「老細，尖沙咀店賣清左最後一件衛衣啊！」 這句話如果要在過去靠人手逐間分店打電話問、再Excel傳來傳去，等收到消息時，可能連補貨的巴士都開到深圳了。但現在，香港零售商只要一招——釘釘連POS機，Webhook自動報信，就能讓銷售數據像外賣送達一樣「叮」一聲飛進總部群組。
想像一下：銅鑼灣店有人刷八達通買面膜，與此同時，九龍塘倉庫的庫存數字即刻更新，人事部還收到提醒「今日業績破五萬，請準備發紅包」。這不是科幻片，而是靠Webhook把POS系統變成「會說話的收銀機」。它不像傳統方式每天「慢慢Export CSV」，而是每當有交易完成，立刻觸發一個HTTP POST請求，把JSON格式的數據直接推送到釘釘機器人，全公司秒看實況。
對多品牌、多分店的香港零售來說，這等於給每個店面裝上即時直播鏡頭。退貨？立刻通知；爆款斷貨？馬上警報。無需人工介入，數據自己走路回家。下回我們拆解這個「POS打電話畀釘釘」的神秘技術——Webhook到底是點樣運作，連IT新手都搞得掂！
Webhook是什麼 零售小白也能懂的技術解密
想像一下，你的POS機就像個勤奮的店員，每當有新訂單進來，不是慢吞吞寫紙條交給老闆，而是立刻抓起電話，「叮咚！」一聲打給釘釘說：「老大，剛賣出一支香水，門市A，現金付款！」這通「電話」就是Webhook——它不是去問「有事嗎？」，而是「有事馬上喊你」。技術上講，這通電話是個HTTP POST請求，用JSON格式打包資料，像包裹一樣精準投遞到釘釘的收件口。
比起傳統API每隔幾分鐘就問一次「有新單嗎？」，Webhook簡直是即時快遞。在香港這種分秒必爭的零售環境，退貨、低庫存警報、跨店調貨，哪個不急？等輪詢？黃花菜都涼了！
當然，不能誰打來都接。為防黑客偽裝POS機亂報警，務必要啟用簽名驗證，就像確認來電者是不是真店員；而且這通電話一定要走HTTPS加密線路，不然等於在旺角街頭大喊營業額，誰聽不到？
實戰教學 一步步設定釘釘群機器人接收POS通知
想讓你的POS機像快遞小哥一樣，每筆交易完成就自動敲響釘釘群組？來吧，手把手教你「釘釘連POS機」的Webhook神設定！第一步，打開你的釘釘群組，點選「更多功能」→「群機器人」→「添加」→選擇「自定義機器人」，取個霸氣名字如「銷售急報007」，然後複製那串神秘的Webhook URL——這就是你POS機要撥的「電話號碼」。
第二步，登入你的POS後台（不論是Square、Shopify POS還是本地系統），找到Webhook設定頁面，把剛才那支「電話號碼」貼上去。記得選擇觸發事件，例如「新訂單建立」或「退款完成」。第三步，設計JSON payload格式，長得像這樣：{"time": "2025-04-05 14:30", "item": "港式絲襪奶茶", "amount": 38, "store_id": "HK01"}，讓訊息清楚到連老闆喝著茶都能秒懂。
最後一步，按下「測試傳送」，盯緊釘釘群組——叮咚！一則整齊的銷售通知跳出來，成功！常見翻車現場：URL多貼一個空格、機器人被關閉、公司防火牆擋掉外部請求……別笑，這些都是血淚換來的教訓。有問題？香港用戶請電 +852 6439 2620 或電郵 cs@dingtalk.com.hk，救火隊就在那裡。
進階玩法 讓Webhook不只是發通知
別以為Webhook只是個「叮咚」一聲的傳話小弟，它其實是藏著商戰外掛的百變星君！當你的POS機偵測到某門市的珍珠奶茶賣到只剩9杯，系統瞬間透過Webhook飛書到釘釘群組，不只自動@採購經理，還附上一鍵補貨連結——彷彿庫存會自己喊救命。這不是科幻片，是香港零售商正在上演的日常神操作。
更狂的是，結合
想玩更大？把Webhook串進
避開地雷 香港商家常見設定失誤大解析
「叮」一聲，交易成功！但點解個時間係UTC+0？ 香港老細成日踩中時區地雷，POS機送出的交易時間原是GMT，結果釘釘通知顯示凌晨三點賣咗杯奶茶，會計部清晨收到嚇到以為撞鬼。記住：Webhook數據入嚟前，一定要轉做香港時間（UTC+8），唔係真係會「日頭做人、夜晚做鬼」。
另一大地雷：JSON格式錯到離晒譜。有人用單引號、有人漏左逗號，甚至整串string塞入字段，釘釘直接拒收，仲要唔出錯訊——靜雞雞就係最大警號！建議用Postman模擬POS請求，手動送幾次測試，睇下response係200定400。順手喺釘釘機器人設定度開「失敗重試」，至少有第二次機會。
網絡唔穩？同一筆交易陰陽兩貼！系統明明只刷一次卡，釘釘卻收到兩條通知，庫存平白扣雙倍。解決方法：為每筆交易加唯一ID（如transaction_id），接收端先查Database有冇見過，有就當垃圾檔丟棄。最後，唔設錯誤日誌等於盲開車——輕則數據失蹤，重則老細問「點解今日零收入」，你先發現Webhook死咗三日。定期審查Webhook狀態，設自動巡邏提醒，先至算數碼轉型，唔係數碼驚魂。
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