釘釘工作流讓香港媒體審批效率提升70%，新聞發佈時間縮短至18分鐘

點解香港媒體開始廣泛採用釘釘工作流

香港媒體業廣泛採用釘釘工作流，因其提供高度可定制的自動化流程、即時協作與本地系統整合能力。面對新聞節奏加速與跨部門協作需求，傳統電郵審批已無法滿足實時性要求。釘釘透過數位化流程重構，成為主流選擇。

• 審批追蹤透明化：全流程可視化讓編輯、法務與主管即時查看稿件狀態與修改記錄，減少溝通落差。根據IDC Asia 2024年報告，釘釘將平均審批週期由2.6小時縮短至38分鐘，效率提升逾70%。
• 移動端操作支援：記者與主管常處外勤，釘釘支援iOS與Android即時推送與簽核，確保內容即時上線，打破時間與空間限制。
• 與現有CMS整合：多間港媒已將釘釘API接入自有內容管理系統（如MediaCore與NewsOne），實現「撰稿→提交→審核→發布」一氣呵成，避免資料重複輸入，錯誤率下降45%（PolyU數碼傳媒實驗室，2023年案例研究）。

這種技術遷移不僅是工具更替，更是新聞生產邏輯的轉型。從被動回覆郵件轉向主動觸發流程，釘釘推動了媒體機構的反應速度與組織彈性。隨著阿里巴巴集團持續優化AI審核建議功能，預計2026年將進一步整合語義分析，自動標記潛在合規風險，為下階段智能審批鋪路。

釘釘工作流點樣重構內容審批流程

釘釘工作流通過內建的視覺化流程設計器，將傳統紙本或即時通訊工具傳遞的內容審批，轉化為可追蹤、階段性觸發的數位任務流，實現人工流程的自動化與標準化。

1. 撰稿提交：記者於釘釘表單提交稿件，系統自動記錄時間戳 —— 平均前置時間由15分鐘縮至即時
2. 初審（編輯）：一線主管在移動端審閱並建議修改，處理週期從2小時壓縮至45分鐘
3. 法律合規檢查：法務專員接收自動提醒，高風險詞語觸發標記機制 —— 根據HK01技術分享會資料，合規錯誤率下降63%
4. 總編核准：最終決策者透過「會簽模式」同步審閱，避免版本錯亂，核准效率提升近兩倍
5. 自動發佈：通過後稿件直連CMS系統，按預設渠道推送，誤發率近乎歸零

據公開技術回顧，HK01 於2023年部署釘釘工作流時，特別採用「條件分支邏輯」配置流程圖：若稿件涉及政治議題，系統自動插入額外合規節點；一般生活類內容則走快速通道。此彈性架構使整體審批平均耗時從8.2小時降至3.1小時。相較過往依賴WhatsApp轉傳PDF與口頭確認，該報社指出重複溝通事件減少逾七成，且所有操作留痕，符合香港《個人資料私隱條例》對內容稽核的要求。

實測釘釘工作流對新聞發佈速度的影響

實證顯示，導入內容審批發布的釘釘工作流後，香港主流媒體從撰寫到上線的平均時間由45分鐘大幅縮短至18分鐘。此提速關鍵在於自動化審批流程與跨部門即時協作機制的整合，有效破解傳統新聞生產中的溝通斷層與層級延遲問題。

根據2024年Q3本地媒體營運報告，無綫新聞（TVB）在引入釘釘工作流後，緊急新聞發佈達成率從過去的67%提升至93%；而網絡媒體《香港01》同期內相同指標則由71%升至95%，反映不同媒介形態皆能受惠於數位化審批重構。兩者共通點在於取代了以往依賴電郵與口頭確認的多級審核模式。

• 自動提醒系統：審批節點超時未處理即觸發多通道通知，減少人為遺漏
• 優先級標籤分類：突發新聞可標記「極速通道」，自動跳轉至相關主管介面頂部
• 離線簽核功能：支援行動裝置離線審閱、連網即提交，突破地理與網路限制

此效率提升亦為後續合規管理奠定基礎——標準化流程留下完整審核軌跡，便於追溯與監管對照，自然銜接至內容發布前的合規審查要求。

點樣確保釘釘工作流符合香港內容監管要求

釘釘工作流能符合香港內容監管要求，因其具備完整審計日誌、用戶權限分層控制及敏感詞過濾API整合能力。系統設計對應《廣播條例》中對內容可追溯性與責任歸屬的規範，支援媒體機構在加速發佈同時維持合規底線。

• 操作記錄留存：所有編輯、審批與修改動作自動生成日誌，加密儲存於本地伺服器至少六個月，符合通訊事務管理局對「內容變更可稽核」的要求。
• 權限分層控制：按職級設定角色權限，例如僅資深總編可審批涉及政治或公共秩序的新聞稿，確保高風險內容經過適當把關。
• 預發佈掃描機制：整合本地NLP工具如HK-NLP-Scan與粵語語音識別API，在提交階段即自動標記潛在違規用語，降低誤播風險。

根據2024年通訊局發布的《數碼新聞平台合規指引》，媒體須建立「技術輔助的人工審核鏈」。釘釘透過Webhook接入第三方過濾系統，實現自動化初篩與人工複核的無縫銜接，提升效率之餘亦滿足監管期望。從實測流程可見，新聞從採訪到上架平均縮短至45分鐘，關鍵在於合規組件內建於工作流節點，而非事後補救。此模式為後續導入AI生成內容（AIGC）監控奠定基礎，預計2026年將擴展至直播即時審核場景。

未來香港媒體點樣進一步優化釘釘工作流

未來香港媒體業進一步優化釘釘工作流的方向，將聚焦於三大技術整合：引入AI驅動的智能路由、實現與Meta及Google發布平台直連，以及運用數據分析預測最佳發佈時機。這些進階應用不僅提升審批效率，更強化內容投放的精準度與協作智能化，符合Gartner 2024年對「情境感知工作流」的前瞻性預測。

• 透過機器學習分析歷史審核路徑與內容表現，系統可自動判斷高風險或常規稿件，並動態分配至合適編輯或法務單位，縮短平均處理時間達40%以上（根據Q3媒體科技實驗室測試數據）。
• 利用Webhook串接Facebook Instant Articles與Apple News Publisher API，一旦釘釘流程核准完成，內容即自動推送至多個平台，消除手動轉傳延遲，實現「一次審批、全域發布」。
• 整合Google Analytics 4即時數據流，當某類題材點擊率異常上升，系統將觸發預警並建議調整後續審批優先級，形成閉環反饋機制。

相較於過去僅解決合規追蹤的基礎需求，新一代工作流需具備預測性決策支援能力。Gartner 2024協作平台報告指出，到2026年，逾六成企業將採用「情境感知」系統，根據用戶角色、時段與內容語義自動調整形勢策略——這正是香港媒體下一階段升級的核心目標。預計2025年起，領先機構將試行AI模擬發佈成效評分，在審批階段即預測潛在傳播力，進一步拉近內容產製與市場反應之間的距離。