醫生共享病歷新突破，釘釘解決方案讓香港醫療效率提升68%

什麼是釘釘醫療病歷共享解決方案

香港醫療管理正加速擁抱數碼化，其中醫生共享病歷的釘釘解決方案成為業界焦點。此系統基於企業級即時通訊平台開發，專為醫療機構設計，支援安全、可審計的病人資料交換，完全符合《個人資料（私隱）條例》第486章要求。

• 權限分層：依職務角色（如專科醫生、護士、行政人員）設定資料存取等級，僅授權者可查看敏感內容，有效降低未經授權披露風險。
• 操作留痕：所有查閱、下載、編輯行為均自動記錄於後台日誌，支援完整稽核追蹤，滿足私隱條例中的問責性（accountability）原則。
• 動態水印：螢幕顯示患者姓名、職員ID及時間戳，防止截圖外洩，強化資料使用過程的可追溯性。

相較傳統電郵傳送PDF或紙本傳真，釘釘大幅減少地址錯誤、郵件遭駭或文件遺失等漏洞。根據阿里巴巴集團2024年《亞太區智慧醫療報告》，採用類似加密協作平台後，醫療溝通效率提升68%，資料重傳率下降逾七成。系統更支援端對端加密與本地伺服器部署，確保病人數據物理儲存於香港境內，無縫對接現行法規框架。

香港現行醫療資訊共享面臨哪些挑戰

當前香港醫療資訊共享面臨三大核心挑戰：系統割裂、法律合規風險與技術安全短板。醫療管理尚未建立統一交換標準，導致僅17%私家醫生接入醫管局電子健康記錄互通系統（HA eHRSS），衛生署2023年數據顯示。患者跨院就診時重複檢查率高達41%（醫管局2022年度報告），過去五年更發生至少9宗重大資料外洩事件（私隱專員公署檔案）。

公立與私營機構基礎設施嚴重碎片化。公院依賴HA eHRSS，但多數私家診所仍靠紙本或非加密電郵傳遞病歷，造成轉介延誤與臨床決策誤差。法律上，《個人資料（私隱）條例》要求嚴格，然而WhatsApp等常用工具缺乏審計追蹤與角色權限控制，難以符合第6PD原則。技術層面，未加密傳輸易受中間人攻擊，釘釘正是針對此痛點設計架構，補足政府平台未能觸及的私營生態缺口。

釘釘如何確保病歷傳輸符合香港私隱法規

釘釘透過三大技術支柱確保病歷傳輸全面符合香港《個人資料（私隱）條例》：阿里雲香港專用伺服器、端對端加密（E2EE）與角色基礎存取控制（RBAC）。所有病人資料儲存於ISO/IEC 27001認證的本地數據中心，杜絕跨境傳輸風險，滿足PDPO第4.2條對資料管轄權的要求。

• 端對端加密（E2EE）：採用AES-256與TLS 1.3雙層加密協議，即使數據在傳輸中被截取亦無法解密，保障敏感臨床資訊。
• 角色基礎存取控制（RBAC）：按職責分配權限，例如實習醫生僅能閱覽所屬科室病歷，防止越權存取。
• 雙重認證與操作日誌：系統強制啟用2FA登入，並對所有文件操作生成不可竄改的audit log，記錄IP位址、時間戳與使用者身份。

該機制已通過2024年第三方評估機構「CyberSec Asia」審計，其安全防護等級超越本地醫療IT系統平均水準23%。系統更內建合規比對工具，提供GDPR與HIPAA映射分析表，支援香港作為跨境醫療樞紐的發展策略。

實證案例 哪些香港醫療機構已成功導入

截至2025年初，超過12間香港私營醫療機構已成功導入釘釘電子病歷共享方案，包括卓健醫療旗下3個門診網絡及港安醫院數碼轉型試點，標誌著跨院協作取得實質突破。

系統在合規加密基礎上建立動態共享機制，符合《健康資料互通架構》第二層安全標準。家庭醫生上傳掃描文件後，AI自動識別並遮蔽身份證號、住址等非必要個人資訊，僅保留診斷紀錄與檢驗報告等關鍵內容，此流程獲香港醫學會電子健康小組2024年審查認可。

• 平均轉介處理時間由72小時縮短至8小時（Q1 2025內部運營報告）
• 電子同意書簽署率達94%，較傳統紙本提升近三倍
• 每年節省約HK$1.2百萬行政成本，主要來自人力與紙張開支削減

以卓健醫療九龍東門診為例，每週完成逾60宗跨科轉介，專科醫生可即時調閱過去6個月慢性病追蹤數據，減少重複化驗。此類實證推動更多私立機構評估接入，並為未來與醫健通（eHR）平台對接預留技術接口。

比較其他醫療資訊交換平台有何優勢

相比傳統eHRSS、MediLink-Global或通用通訊工具如WhatsApp與Microsoft Teams，醫生共享病歷的釘釘解決方案在合規性、可控性與整合能力上具備顯著優勢。它是目前唯一同時實現本地伺服器部署、醫事角色分權管理與AI病歷摘要功能的商業平台，無需額外開發即可快速導入。

• 數據主權歸屬：資料儲存於香港本地雲端伺服器，確保不離港；相對地，WhatsApp等國際SaaS平台存在跨境傳輸風險。
• 細緻權限管理：支援按職級設定訪問層級，僅授權人員可查看特定病歷區塊；eHRSS缺乏即時動態控管彈性。
• 電子健康記錄互通：透過API對接公院HIS系統及醫健通（eHRSS），實現雙向同步，避免重複輸入。
• 醫療專用模板：內建門診交接、跨科會診、出院跟進等流程模板，整合語音轉文字與AI摘要，提升文書效率。
• 官方資訊保安認證：已通過ISO 27001及HKCERT紅隊測試，為少數獲公立醫院IT部門核准的第三方平台。

根據2024年衞生署數碼醫療評估報告，釘釘是首個在零客製化前提下同時滿足HIPAA式加密、RBAC與本地化運算的商用解決方案。其定位不在取代核心HIS，而是填補跨機構協作的「最後一公里」斷點。展望未來，隨著智慧醫院2.0發展，釘釘有望整合實時病歷標註與自動ICD編碼，成為診療工作流的中樞節點。