RAG知識庫聽起來好像很高科技，但其實它就像你公司裡那個什麼都知道的「老細」——無論是去年Q3的銷售數據，還是行政部存了十年的飲水機保養合約，他都能一秒翻出來。而RAG，正是把這個「老細腦袋」數碼化！它不單靠預設答案回應問題，而是先「搜」再「生」：從你的本地資料庫中快速檢索相關資訊，再用生成式AI整理成自然流暢的回應。這意味著答案不但快，而且準，還帶有脈絡。
對香港公司來說，時間就是金錢，而RAG知識庫就是幫你把「尋找資料」這段浪費生命的過程直接刪除。試想想，會計部不用再翻十層舊郵件找發票模板，人力資源部也能即時回答員工關於年假計算的疑問。更關鍵的是，RAG可以完全部署在本地伺服器，資料不出內網，合規又安心，特別適合金融、法律等高度重視私隱的行業。
所以，與其讓員工每天花兩小時「搵野做」，不如建個RAG知識庫，讓他們專心「做野」。接下來，我們就來看看哪個平台最適合幫香港企業實現這個夢想——沒錯，就是釘釘！
釘釘的基本功能與優勢
「老細，份報告放咗喺邊？」 「等我搜下…」——呢種對話日日喺香港辦公室上演。但點解愈嚟愈多公司唔再靠盲目翻檔案，反而轉用釘釘搞本地RAG知識庫？秘密就藏喺佢哅基本功能同埋背後嘅神級優勢。
釘釘唔止係一個 messaging app，簡直係企業協作嘅瑞士軍刀。即時通訊、雲端儲存、視像會議、任務管理，仲有自動化工作流，全部一鍵集成。最犀利嘅係，佢可以輕鬆連接內部系統，例如ERP或CRM，變相將 RAG 知識庫「紮根」於公司日常操作之中，唔使成日開十個 tabs 找資料。
試想像：同事問「上季財報點解超支？」，你只需@AI助手，佢即刻由本地文檔中檢索相關段落，生成清晰解答。背後全靠釘釘強大嘅 API 支援同文件權限管理，確保機密資料留喺本地伺服器，符合香港嚴格私隱要求。而且界面直覺到阿媽都識用，新員工訓半日already上手。
更重要嘅是，釘釘支援多語言同粵語語音輸入，正中香港中英夾雜嘅溝通文化。RAG知識庫唔再高高在上，而係真真正正落地生根，融入每一個 message、每一次 meeting 裡面。
如何在釘釘上搭建RAG知識庫
你以為RAG知識庫是AI博士專屬的高科技玩具？錯！香港公司早就偷偷用釘釘把它變成了「員工問唔倒、客戶搞唔亂」的秘密武器。點解要選釘釘？首先，你諗下——公司成日話資料要本地化，唔想出街，但又想要AI即問即答，咁點算？釘釘就識得「內外分明」：資料可以鎖喺自己伺服器，AI只係幫手「查冊同組句」，私隱安全到飛起。
再講實際啲，釘釘唔使你由零開始砌AI模型，佢提供彈性API同埋插件生態，你可以將公司內部PDF、Excel、會議記錄一鍵上載，再設定分類規則同檢索邏輯。例如財務部份只準財務人睇，HR文件自動過濾敏感字眼，仲可以加入粵語語境訓練，令AI唔會答你「食飯未」當成「合約條款諮詢」。
最鬼馬嘅係，你唔使請一堆工程師睇住個系統。釘釘後台直覺似Facebook，邊個都可以拖拖拉拉搞定知識架構，加上自動學習機制，每次有人糾正答案，AI就會記底，越用越聰明。簡直係「懶人科技，勤力效果」。
RAG知識庫在企業中的應用案例
話說有間香港金融公司，成日被客戶問到暈頭轉向，好似「點解我個戶口突然多左幾萬蚊？」、「外幣兌換手續費計到好似會計師考試題目咁複雜！」客服員成日要翻查十幾個系統，仲要跪低問IT部，效率低到連茶水阿姐都覺得尷尬。自從佢哋喺釘釘搞咗個本地RAG知識庫，情況即刻逆轉。客戶一發問，AI秒速由內部文件、合規指引同過往case中抽出答案，再用廣東話口語化回應，連阿嬸都話「聽得明」！
另一邊廂，一間老字號製造商更神奇。以前生產線出問題，老師傅要揸車半個鐘去廠房救火。而家工人直接喺釘釘拍張相、打句話，RAG知識庫即刻比返維修流程、零件編號同安全提示，仲會提醒「上次壞嘅位置附近要重點檢查」。唔單止慳返時間，仲減少30%停機損失，老闆笑到見牙不見眼。
關鍵在於，釘釘整合RAG唔使搬資料上雲，敏感文件留喺本地server，保安度爆燈。加上支援粵語自然對話，咪當係請咗個廿四小時在線、記憶力超強、又唔會請假嘅虛擬資深員工囉！
未來展望：RAG知識庫的發展趨勢
未來展望：RAG知識庫的發展趨勢
話說回來，點解香港公司要執着用釘釘搭建本地RAG知識庫？唔單止係為咗而家嘅效率提升，仲係睇中咗個「未來」！試想像一下，幾年後你哋嘅RAG知識庫唔再只係答到「上季業績幾多？」咁簡單問題，而係可以主動分析老細語氣，自動預測佢想問乜，仲會諗住幫你寫好回覆草稿——驚人定驚嚇？人工智能同自然語言處理技術日日進步，呢啲已經唔係科幻劇情，而係RAG知識庫嘅日常升級路徑。
將來嘅RAG唔使再「死背書」，而係會結合強化學習同上下文推理，做到真正「諗得深、答得準」。例如，當市場突發變化，系統可以即時整合內部文件、新聞同社交媒體數據，提供策略建議，變身成企業嘅AI軍師。更誇張嘅是，個人化程度會高到嚇親人——每位員工提問，系統都會按佢嘅職位、習慣同過往行為調整回答方式，簡直似有個專屬智囊團24小時on call。
香港公司識貨，知道早啲用釘釘整本地RAG，就等於搶先佈局AI時代嘅高速公路。而家唔行動，遲啲可能連車尾燈都睇唔到！
多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！