「老細，我唔係機器人！」這句話相信好多打工仔都心有戚戚焉。但你知道嗎？香港的《僱傭條例》其實早已為你撐腰，防止你被排班排到「生不如死」。想聰明排班，第一步就是搞清法例基礎——唔通真係要等到員工集體罷工先醒？
根據《僱傭條例》，標準工時雖然未硬性規定，但連續工作超過8小時就屬於「過長工時」，雇主應提供適當休息。更關鍵的是，每七日必須有一日「法定休息日」，而且呢日要完整24小時，唔可以斬件式放半日就算！仲有12日法定假期，缺一不可，遲遲唔放？罰你無商量。
曾經有間茶餐廳老闆覺得「忙就咪加個班囉」，結果一個月內安排員工連做18日、每日12小時，最後被勞工處檢控，賠錢兼上新聞，慘過發瘟。排班唔合規，唔單止傷員工，仲會搞到公司聲譽破產。
所以，排班唔係「誰喊得大聲邊個放假日」，而係要以法為本、以人為本。掌握這些底線，先至可以同下一章講嘅「排班神技」順暢接轨，唔使成日提心吊膽等勞工處上門。
排班原則與技巧
排班不是玩「超級瑪利」，撞到紅色旗子不會重來，但違法了可是要罰錢的！ 上一章我們搞懂了《僱傭條例》的基本功，現在該把知識變身為實戰技巧啦。排班不只是把人名塞進表格，而是像煮一煲老火湯——火候要準、材料要均、時間要夠。首先，平衡工作量是王道，別讓阿明每週都當「救火隊長」，而阿May整月都在冷宮喝茶。長期不均會釀成怨氣，搞不好下個辭職的就是你最得力的員工。
其次，休息時間不能「省著用」。根據法例，連續工作8小時就得有不少於30分鐘的膳食休息，這不是「可選套餐」，是「強制配套」。更別想用「大家都是同事」來說服員工輪流吃飯——勞工處可不吃這套。還有，避免過度加班，就算員工自願，每月超時超過46小時也可能觸犯「不良僱傭行為」的警戒線。
推薦使用數位排班工具如Google Calendar配合Trello，或專用軟件Deputy，設定自動提醒休息與工時上限。甚至可以設「排班紅綠燈」：綠燈正常、黃燈警告、紅燈立刻調整。聰明排班，不是壓榨人力，而是讓每位員工都能笑著打卡下班。
特殊情況下的排班策略
節日燈火闌珊處，排班最怕突發事。每逢佳節，別人團圓吃飯，你的員工卻在站崗打卡，這時若排班不當，輕則士氣低落，重則觸犯《僱傭條例》——例如強迫連續工作超過12小時，或未支付法定假日三倍薪金，隨時被勞工處「溫馨提醒」。
面對高峰期或突發人手短缺，別急著亂點鴛鴦譜！可預先設立「靈活調配池」，讓自願加班的員工優先頂上，並記錄輪值意願，既合規又顯人性化。記得，補假要早安排，加班費要準時付，否則員工嘴上不說，心裡早已默默記帳。
颱風來襲、疫情反彈？這些不可抗力更考驗排班智慧。建議制訂「應急輪值表」，結合遠程工作與現場支援，並明確標註哪些職位屬「必要服務人員」，避免誤令員工冒險上班而違反安全責任。
最後，善用數位排班工具設定自動合規檢查，例如系統自動提醒「張先生已連續上班6天，依法需休息」，讓科技替你把關。靈活≠混亂，聰明排班，才能在風雨飄搖中穩住陣腳，還能笑著發出下個月班表。
溝通與協調的重要性
「你排班，我崩潰！」這句員工心聲，聽起來是不是有點耳熟？別急著怪員工難搞，有時候問題不在人，而在溝通——尤其是排班前那句輕飄飄的「你自己看著辦」。在香港這個快節奏城市，合規排班不只是算工時、避罰單，更是管理藝術的一環。而藝術的靈魂是什麼？是溝通！
試想，你精心設計的班表發出去，卻收到一堆「老闆，我那天要接小孩」、「我阿媽睇醫生」的訊息，是不是覺得很冤？其實，預先溝通才是排班的真正起跑線。別再把員工當成可替換的零件，他們是有生活、有情緒、有家庭的人。善用簡單工具如Google表單收集每月可用時間，或透過WhatsApp群組提前一週預告草案，鼓勵大家「有話快說」，反而能減少突發調動。
還有，別忽視「非語言溝通」——定期一對一聊天，喝杯奶茶聊五分鐘，往往比十封電郵更有效。當員工感覺被尊重，他們自然更願意配合合規安排。記住，好的排班不是壓出來的，是談出來的。
持續改進與監控
「排班做得好，老闆笑一笑；排班出紕漏，勞審上門敲！」別以為一次搞定排班表就萬事大吉，現實就像港式奶茶——要反覆拉茶才夠香滑。持續改進與監控，才是讓你的排班計劃歷久不衰的秘方。
試想：你精心設計的班表上線兩週，結果發現三位員工連續四天超時工作，還有一位在法定假日被悄悄排了早班……這不是劇本，是勞工處罰款通知單的前奏！因此，建立定期評估機制至關重要。每月來個「排班健檢」，用數據追蹤工時、休息間隔、加班頻率，就像醫生看X光片一樣，一眼看出潛在風險。
別忘了設立匿名反饋渠道，讓員工安心吐槽。有人可能不敢當面說「我昨晚連上14小時」，但線上問卷一點提交，問題立刻浮出水面。搭配每季的「排班檢討會」，把人資、主管和員工代表湊一桌，邊喝凍檸茶邊拆解問題，既輕鬆又有效。
更聰明的做法是引入自動合規提醒系統，一旦排班觸碰法例紅線（例如未足8小時休息），系統立刻發出警報，比鬧鐘還準。這樣，你不再是救火隊長，而是掌控全局的排班達人！
多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！