釘釘十週年發佈會：從零到英雄的旅程

「喂，你釘我了嗎？」這句話在2014年的阿里園區裡，比「吃飯了嗎」還常見。當時，手機訊息像雨點般狂轟濫炸，重要通知總在無數群組中石沉大海。就在這混亂的日常中，釘釘悄悄萌芽——不是什麼高大上的戰略佈局，而是一群被「已讀不回」逼到崩潰的工程師，決定自己動手，治一治這「職場訊息瘟疫」。

創始團隊成員曾笑說：「我們不是想改變世界，只是想讓老闆別半夜三點用語音轟炸我。」就憑這點「小確怒」，他們砍掉了華麗的介面、繁複的功能，只留下「已讀未讀」、「DING一下」這種直擊痛點的設計。當時市場上通訊軟體百花齊放，但多數都在比誰更「溫馨」，釘釘卻反其道而行——它要的是「效率」，是「不講情面的提醒」，是讓工作回歸工作。

他們的願景很簡單：打造一個「讓上班不那麼討厭」的工具。沒人想到，這顆源自吐槽的種子，十年後竟長成遮風避雨的巨木，撐起了千萬企業的日常運轉。而那句「你釘我了嗎？」，也從玩笑話，變成了數位辦公的時代註腳。

步步為營：從小工具到大平台

誰能想到，當初那個只會「叮」一聲提醒你上班打卡的小應用，十年後竟成了企業界的「數位辦公室管家」？釘釘的成長，就像一部職場版《進擊的巨人》——從默默無聞的小工具，一步步踩著需求與痛點，登上協作平台的巔峰。

2014年上線時，它只是一個簡單的即時通訊工具，主打「已讀未讀」功能，讓老闆終於不用再問「看到消息了嗎？」隨後，考勤打卡、審批流程、DING消息等功能陸續登場，每一項都精準戳中企業管理的軟肋。有人笑說：「以前遲到找藉口，現在連空氣都在幫釘釘記錄。」

到了2017年，釘釘祭出「組織架構一鍵同步」和「釘盤雲存儲」，企業資料不再散落各處；2019年推出「釘釘群直播」，疫情期間瞬間變身線上教室與遠程會議廳。更別提後來整合宜搭低代碼平台，讓普通人也能開發應用，堪稱「平民工程師孵化器」。

每一次迭代，都不是閉門造車，而是聽見了行政主管的嘆氣、員工的抱怨，以及IT部門的怒吼。正是這些聲音，把釘釘從一個「提醒工具」，打造成涵蓋溝通、協作、管理、開發的一站式生態平台。

如果說釘釘的十年是一場馬拉松，那用戶就是沿途不斷遞水、遞能量膠的熱情啦啦隊，有時還會大聲喊：「喂！這裡太難用了！」但正是這些「抱怨」，成了釘釘進化的催化劑。別人可能把用戶反饋當噪音，釘釘卻當成金礦，每天挖呀挖，挖出一堆「原來大家這麼想！」的驚喜。

你以為他們只是隨便看看評論？錯！釘釘的數據分析團隊簡直像福爾摩斯加華生的組合，從點擊軌跡、功能停留時間到退出率，連你哪天加班到三點還在回消息都一清二楚。有次發現「DING一下」按鈕被狂按卻無人回應，團隊立刻發現不是功能爛，而是提醒太像騷擾。於是一夜之間，推出「智能DING」，讓提醒像咖啡一樣提神卻不傷胃。

更誇張的是，他們還搞「用戶體驗臥底行動」——高層定期扮演新用戶註冊，結果發現註冊流程像解謎遊戲，於是大刀闊斧簡化。這不是寵用戶，這根本是「跪」用戶。但正因如此，釘釘才能從工具變夥伴，不是你在用釘釘，而是釘釘在學你。

「十年了，我們不只是活下來，還要把辦公室變魔術盒！」釘釘十週年發佈會上，這句話一出，全場笑翻又掌聲雷動。但別以為只是嘴砲，這次他們可是端出了滿漢全席級的未來藍圖——從「智能助理釘小二」升級成能主動排程、預測專案風險的AI管家，到「無影協作空間」讓遠端團隊彷彿坐在同一張會議桌前，連表情包都能即時同步浮現在虛擬頭像上，根本是把科幻片搬進了日常。

更狠的是，他們宣佈要「打進產業深水區」，針對製造、醫療、教育推出模組化AI工作流，舉例來說，工廠主管一句語音：「查上周良率異常」，釘釘立刻串接MES系統生成圖表，還能自動@相關工程師。這已不只是工具，簡直是數位分身。

國際化也不再是口號，釘釘宣佈進軍東南亞與中東，並支援多語即時協作。與其說他們在改寫工作方式，不如說他們正重新定義「上班」這件事——未來你可能不是在「用」釘釘，而是活在釘釘裡。

如果說釘釘的未來藍圖是一場科幻大片，那生態系統就是幕後的特效團隊——沒人第一眼注意到它，但少了它，整部電影就變成了默劇。在十週年發佈會上，釘釘不僅秀了新功能的肌肉，更悄悄揭開了它的「共生戰略」：不是要做孤獨的英雄，而是要當生態圈裡的「超級連結器」。

你以為它只是個打卡、開會、發通知的工具？太天真了！現在的釘釘像個萬能插座，無論你是用ERP、CRM，還是小到連公司名都叫不出來的冷門SaaS，它都能「插上就用」。背後靠的正是釘釘的開放平台策略——把API當糖果發，鼓勵開發者來「裝修」自己的工作空間。合作夥伴不再是配角，而是共同編劇。

從財務軟件到人力資源系統，從智能考勤機到AI客服，釘釘的生態就像一鍋濃湯，誰都能加料，誰也都能喝到滋味。更誇張的是，有些企業甚至把整個IT架構「釘釘化」，員工從上班打卡到報銷，全程不用切換App。這不是工具，這是數位生活操作系統！

所以別再問「釘釘能做什麼」，該問的是：「你的應用，準備好被釘上了嗎？」

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