香港公司用釘釘搭建本地RAG知識庫：打造高效辦公新時代

點解香港公司要用釘釘搭建本地RAG知識庫？呢個問題就好似問「點解食雲吞麵要加蝦」咁——聽落簡單，但背後其實大有學問！

首先，香港企業成日面對資訊爆炸、部門各自為政、文件散落在Teams、Email同Google Drive等唔同平台嘅尷尬情況。就算你有RAG技術，如果冇一個強而有力嘅平台去整合同驅動，再先進嘅系統都會變「癱瘓AI」。而釘釘就好似一個「企業級萬能插頭」，可以將所有數據源牢牢接駁，令RAG知識庫真正活埋啲資料出嚟。

更加重要嘅係，香港人講求效率同私隱。釘釘提供本地化部署選擇，意味著敏感資料唔使過海去內地或美國伺服器「旅行」，符合金融、法律等行業對數據合規嘅嚴格要求。同時，其API開放程度高，開發團隊可以按需要定製檢索邏輯，例如即時搜尋會議記錄、自動歸納客戶需求，甚至結合語音轉文字功能，令RAG唔再只係「查資料機械人」，而係真真正正嘅「智能辦公拍檔」。

總之，有RAG無平台＝有引擎無車身；有釘釘＋RAG＝平治上屯門公路，快得瀨又夠穩陣。

點解香港公司要用釘釘搭建本地RAG知識庫？呢個問題就好似問「點解食雲吞麵要落蝦子」咁重要——唔做呢一步，你就永遠只係喺辦公泥沼入面掙扎。而家我哋已經知道RAG知識庫可以自動整合數據、生內容、快啲搵資料，但工具有幾多款，點解偏偏係釘釘突圍而出？咪當佢只係一個「打鐘放工」嘅打卡App啦，而家佢已經進化到好似Iron Man嘅J.A.R.V.I.S.咁犀利！

首先，集成能力強到飛起——無論你個公司用Google Workspace、Microsoft 365定係自家開發嘅CRM系統，釘釘都可以「無痛接駁」，數據源一拖入去，即刻變RAG養分。其次，安全唔爛尾，好多香港公司怕私隱外洩，釘釘提供端對端加密、權限分層同埋本地伺服器部署選擇，等你連老細最敏感嘅財報都敢放上去。再講易用性，阿媽都識用，新同事訓足三日返工，開機即上手。最重要係功能豐富到震，文檔協作、流程審批、AI摘要一手搞掂，根本唔使跳來跳去開十個Tab。

總之，用釘釘整RAG，就似買咗部多功能瑞士軍刀，仲附送人工智能大腦。

準備數據源？別以為這只是把文件夾拖來拖去的功夫！香港公司每天產出的郵件、合約、會議記錄多到可以堆成國際金融中心大廈，但重點是——要懂得「揀貨」。不是所有資料都值得放進RAG知識庫，否則你訓練出來的模型可能會像個記憶錯亂的會計，連自己昨天做了什麼都搞不清楚。建議先分門別類：客戶資料、內部流程、項目報告，再用標籤系統打上「高機密」或「茶水間八卦（誤）」。

導入釘釘文檔模塊時，千萬別一股腦兒全部上傳，那樣只會讓系統變成「數碼倉鼠窩」——塞滿卻毫無秩序。善用釘釘的權限管理功能，確保財務文件不會被實習生誤刪，同時讓相關部門能即時取用所需資訊。配置RAG插件時，記得調整「知識檢索深度」與「回應語氣」，不然你的AI可能太過熱情地跟同事說「親愛的，這份報表明明上週就該交了喔～」。

訓練模型不是按下「開始」鍵就去喝咖啡這麼簡單，得持續餵它高品質內容，就像養一隻知識寵物。測試階段更要嚴格，模擬真實場景提問，例如「上季營收下滑原因？」看它能否精準調出三份報告加兩封高層郵件，而不是回答「老闆心情不好」這種玄學答案。優化過程雖繁瑣，但當你見證AI自動生成一份完整簡報時，那種爽快感，堪比在中環搶到的士！

講到點解香港公司要鍾情釘釘整本地RAG知識庫，唔係因為佢個logo靚或者有明星代言（雖然如果真係有張學友代言我都唔出奇），而係實戰表現真係「貼地」到令人拍案叫絕。想像一下：客戶打電話入來問上個月份的投資組合回報，以前要翻三堆文件、查五個系統，職員仲要扮冷靜話「請等一等」，其實心入面已經喊緊救命；而家只要喺釘釘度打句話，RAG知識庫即刻由海量資料中拎出精準答案，仲順便附送相關風險評估報告——客戶覺得你專業，老細覺得你醒，自己都覺得人生有意義。

再睇個建築公司例子，成個項目團隊分佈於中環辦公室同新界地盤，以前份進度表好似傳接力棒，今日你改一句、明日我覆錯郵件，最後發現大家睇緊三個唔同版本。而家所有文件一統江湖，RAG知識庫自動追蹤變更、提示延期風險，連工頭阿伯都可以用語音搜尋「上週混凝土測試報告」，科技味十足之餘又唔失人情味。

至於科技公司研發部門，以前搵一份專利文獻要穿過十層內部連結，而家直接問「釘釘小秘書：最新AI晶片散熱技術有咩突破？」，一秒吐出摘要同相關文檔鏈結，工程師仲可以加句「用廣東話解釋吓」，效率爆燈。可見RAG唔單止係存資料，而係將資料變「活智慧」，令每個部門都好似裝咗副「先知眼鏡」，睇得遠、走得快、少走冤枉路。

講到點解香港公司要拎住釘釘嚟搞本地RAG知識庫，真係唔單止貪佢「平靚正」咁簡單！首先，釘釘本身就係一個集通訊、協作、OA於一身嘅神級平台，成個公司由老細至清潔阿姐都用得，再結合RAG技術，簡直就係「通渠車配鑽石頭」——犀利到出汁！

你諗下，如果知識庫好似舊式內聯網咁死板，資料塞滿一啲冇人睇嘅文件夾入面，點算？但釘釘RAG可以實時將對話、郵件、會議記錄甚至外置雲端文件全部變成可搜尋、可分析嘅智慧數據。例如市場部阿May前腳開完會，後腳就可以喺釘釘問機械人：「上星期客戶提過嘅新需求有邊啲？」——一秒彈出精準摘要，仲附送相關合約連結，唔使再跪低翻足兩個鐘歷史紀錄。

而且，釘釘本土化程度高到貼地，支援粵語語音搜尋、繁體即時轉譯，連老細口頭禪「份報告搞掂未啊？」都可以變成分析指令。再加上高度保安嘅本地部署方案，銀行同律師樓都敢放敏感資料入去。咪玩啦，呢度唔係普通知識庫，而係企業嘅「大腦外置硬碟」，仲識自己學習！

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！