你有想過辦公室裡那個總是默默幫你排程、開會、整理會議記錄的「同事」其實是個AI嗎？不是什麼科幻電影，這位超級員工正是釘釘AI——阿里巴巴集團精心打造的智能工作夥伴。它不只是會回訊息的機器人，而是一位懂得「讀空氣」、會看日曆、甚至比你還早提醒老闆開會的全能助手。
釘釘AI的核心，是把人工智能無縫嵌入日常工作流程。舉個例子，開會時它能自動生成會議重點，還能根據語音內容提煉待辦事項，直接分配給相關同事，再也不用擔心「誰要做什麼」這種世紀難題。日程管理更是它的強項，它會根據你的郵件、聊天記錄和項目進度，主動建議最佳會議時間，甚至幫你避開「一整天會議連環炸」的地獄排程。
更厲害的是，它懂得「學習」。隨著使用時間增長，釘釘AI會越來越了解你的工作節奏與偏好，像是你習慣早上處理郵件、下午專注創作，它就會自動調整提醒與通知的節奏，讓你像打電動一樣順暢過關。接下來，我們就來看看這位AI同事最拿手的「客服特技」——它到底是怎麼一個人扛起上百個客戶問題，還讓大家笑著說「客服小妹真貼心」的？
釘釘AI的智能客服
「您好，我是釘釘AI客服，很高興為您服務！」 這句話不再是機械式問候，而是真能解決問題的智慧夥伴。當客戶在深夜詢問「帳號怎麼找回？」，傳統客服可能正在夢周公，但釘釘AI卻像喝了十杯美式，精神抖擇地即時回覆，還附上詳細步驟截圖，溫柔又專業。
釘釘AI的智能客服不只是「問答機器」，它能理解語意、辨識情緒，甚至主動推薦解決方案。比如客戶抱怨「發票開不出來」，AI不只提供操作指引，還能自動觸發後台流程，幫忙提交技術支援單。某電商公司導入後，人工客服負擔瞬間減少40%，員工終於不用再重複回答「怎麼改密碼」這種問題，轉而專注處理更複雜的客訴，成就感滿滿。
更有趣的是，AI還能「學習」企業獨特用語。有家台資企業常用「出貨單」而非「發貨單」，AI幾天內就學會並自動切換用詞，讓客戶覺得親切又專業。當智能客服不再冰冷，客戶滿意度自然像火箭一樣往上衝。誰說機器人不能有溫度？
釘釘AI的智能會議
「各位，會議重點是什麼？」每次開完會總有人這樣問，彷彿剛才大家只是來聽一場即興脫口秀。但現在，有了釘釘AI的智能會議功能，再也不用靠記憶力賭人生了！它就像個永不疲倦的會議管家，一邊聽你滔滔不絕，一邊默默把語音轉成文字，還能自動生成會議記錄，連誰說了「我覺得可以再討論」都記得一清二楚。
更厲害的是，釘釘AI會自動提取關鍵信息，比如決議事項、待辦任務、負責人與截止日期，直接整理成清晰的行動清單。下次有人問「這不是你負責的嗎？」，你只需要打開記錄，精準反擊：「第12分鐘，你親口答應的。」
適用場景多到數不完：跨部門協作會議、專案進度追蹤，甚至線上培訓課程，AI都能即時轉錄並標記重點。就算你開會時分心泡咖啡，事後也能靠AI「穿越時空」補課。它不只提升效率，還讓會議從「記憶力大考驗」變成「邏輯輸出秀」，讓工作更智能，也更有趣。
釘釘AI的日程管理
開完會，是不是總覺得下一秒就該消失在時空中，因為日程表已經被塞到連外星人都不敢靠近？別怕，釘釘AI的日程管理就像你那位超級靠譜又不會抱怨的私人助理，不但記得你每一分鐘該做什麼，還會偷偷幫你「優化人生」。
它可不是那種只會按時叮咚提醒的呆板鬧鐘。釘釘AI能根據你的會議紀錄、郵件往來，甚至加班頻率，自動幫你安排會議時間，避開你每週三下午必定陷入「咖啡因戒斷昏迷」的時段。更誇張的是，它還會學習你的節奏——如果你總是拖到截止前兩小時才爆發小宇宙，它會提前三天下「心理攻勢」，用溫柔但堅定的語氣提醒：「親，再不開始，Deadline就要變成Deadfriend了哦。」
使用起來也超簡單：只要口頭說「明天下午三點跟市場部開會」，釘釘AI立刻排進日程，自動邀請相關同事，還順便查好大家的空檔。它甚至能根據過往模式推薦最佳會議時長——畢竟誰都知道，原本預計半小時的會，最後總會莫名其妙拖成兩小時的「靈魂對話」。
時間管理從來沒這麼輕鬆又帶點幽默感，彷彿你的每一天都被悄悄安排得明明白白，還帶點溫度。
未來展望：釘釘AI的新功能
未來，不只是遙遠的夢想，有時候它只是你手機裡一個更新的通知。 隨著人工智能像咖啡因一樣注入釘釘AI的每一行代碼，我們正站在一場辦公革命的起跑線上。想像一下，每天早上醒來，釘釘AI不僅幫你排好會議，還順便生成一份「老闆看了會點頭、同事看了會驚呼」的智能分析報告——從銷售趨勢到員工情緒波動，它比你還了解你的團隊。
更誇張的是，自動化工作流即將成為你的「數位分身」。報銷？AI自動填表、上傳發票、追蹤審批進度，連會計阿姨都忍不住想給它頒個「最佳同事獎」。專案管理？AI能預測哪個環節會delay，提前發出警報，甚至主動協調資源，簡直比你還焦慮。
這些功能不只是偷懶神器，更是企業數位轉型的加速器。當重複性工作被AI接手，人類終於可以專注於創意、策略與午休時該吃什麼這種重要決策。釘釘AI的未來，不是取代人類，而是讓我們活得更像「人」——有時間發呆，有心情說笑，還能準時下班追劇。
多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！