你有想過醫院的排班表背後藏著多少血淚史嗎？護士阿玲說，以前每到換班季，護理站就像戰場，紙本排班表貼滿牆，紅筆圈圈改個不停。誰請假、誰突發支援、誰不小心被排了三連夜班，全靠人腦記憶和口耳相傳。結果呢？有人遲到半小時才發現自己今天上班，有人休假日接到電話：「喂，你怎麼沒來？你排了大夜啊！」
更誇張的是，臨時調班像打電動——手速要快，訊息還得在五個群組間跳來跳去。院長想調整人力？等所有人回應可能已經隔天了。這種「人工智慧」排班，不但耗時費力，還容易引發同事間誤會，搞得團隊氣氛比加護病房還緊繃。
還有，休假申請更是經典橋段：寫紙條、找主管簽名、再交給人事，一來一往半個月過去，假期都快過完了才核准。有位醫生苦笑說：「我休完假回來，才知道我的假單『正在審核中』。」
這些看似小事，累積起來卻讓醫護疲於奔命，影響的不只是心情，更是病人安全與醫療品質。難道就沒有更聰明的辦法嗎？別急，救星其實已經悄悄上線了……
釘釘的基本功能簡介
釘釘就像醫院裡那位「什麼都會、從不喊累」的全能實習醫生，而且還不用排班！它把即時通訊、日曆、任務管理和文件共享四大神器集於一身，讓醫護人員告別「我沒收到訊息」、「我以為是明天值班」這種靈魂問答。
想想看：護士長在手術室忙到飛起，突然發現下一班同事還沒確認接班——過去這可能引發一場「尋人啟事式」的電話大追蹤。現在？她只需在釘釘群組輕敲一句，「誰能替李醫生明早8點的班？」，瞬間全科的人都看得見，回覆一秒到位，還自動同步進個人日曆，連你媽問你哪天放假都能精準回答。
更厲害的是，任務功能讓交接班不再是「口述傳統」。白班護理師標記「3號床病人需每兩小時翻身」，夜班一打開釘釘就看到待辦清單，像遊戲任務一樣逐項完成。文件共享更是神技——最新版的防疫指引上傳後，全院秒收通知，再也不用擔心有人拿著去年的過期流程圖在跑。
這些功能看似平常，但串起來就成了醫護生活的「防爆系統」，讓工作協調不再靠記憶、靠運氣，而是靠科技的溫柔守護。
智能排班系統的妙處
「三班倒」不再是噩夢，而是可以被演算法拿捏的節奏感！ 醫護人員排班向來像一場高難度拼圖比賽——誰上夜班、誰連值、誰剛生完病需要調休，光是想就頭大。但自從釘釘的智能排班系統登場，這塊拼圖瞬間變成了自動完成的樂高套組。
這套系統可不是隨便拉個人填表格，而是會思考、懂規則、還會看眼色的排班高手。你可以預設各種條件：每人每月最多幾次夜班、連續上班不得超過幾天、新進人員避開高峰時段……系統就像個超認真的行政小天使，把每一條規則記進小本本，再用算法反覆推演，自動生成最優化排班表，精準到讓人力資源主管感動落淚。
更妙的是，它還能記住個人偏好！張護士不愛週末值班？李醫生希望每月有固定四天連休？通通告訴釘釘，它會像老友般默默安排妥當。一旦有人臨時請假，系統立刻重新計算，動態調整班表，並即時通知相關人員，再也不用靠吼叫和群組刷屏來救火。就連交接班的細節，也能一鍵同步到日曆與任務清單，完美銜接下一章要談的休假審批流程。
休假申請與審批流程的簡化
以前，請假就像打一場心理戰——護士小李得先填紙本申請單，再跑遍各個辦公室找主管蓋章，萬一主管剛巧在手術室，那這張單子就得在抽屜裡「度假」好幾天。如今，有了釘釘，請假變得像點外賣一樣簡單！一鍵提交休假申請，系統自動推送給對應主管，無論他在查房還是喝咖啡，手機「叮咚」一聲，立刻就能審批。
更妙的是，釘釘支援自動提醒與衝突檢測。當某位醫生申請年假時，系統會即時檢查排班表，若發現該時段人力不足，馬上提示「兄弟，現在走，病房要倒了！」，避免臨時缺人。主管點個同意，全科室成員立刻收到通知，再也不用靠口耳相傳或群組刷屏確認誰不在。
所有申請記錄全數數位化，想查過去半年請了幾天假？一秒搜出。就算院長突發奇想做統計，後台也能瞬間產出報表。從申請、審批到歸檔，全程透明又高效，讓醫護人員專心救人，而不是跟紙張搏鬥。就連實習生都能輕鬆上手，堪稱醫院版的「懶人包救星」。
案例分享：實際應用效果
「以前排班像抽籤，現在像點外賣！」這是某三甲醫院護理長李姐的第一句感想。自從導入釘釘的智能排班系統，她再也不用熬夜對著Excel表格「算八字」——誰跟誰合得來、誰剛生完孩子要避開夜班、誰連續上了五天急診……這些複雜條件，現在只要設定規則，系統一秒自動生成最優輪班表。
更誇張的是，骨科醫生小陳笑說：「我上次想休假去冰島看極光，結果發現排班衝突。但我在釘釘上發起『換班請求』，系統立刻推送給符合資格的同事，兩分鐘內就有人接單！感覺像在玩醫療界的Uber！」這種基於角色與執照權限的智能匹配，不僅提升效率，還避免了因人為疏漏導致的 staffing shortfalls。
數據不會騙人：某區域醫療集團導入釘釘半年後，排班耗時減少72%，休假衝突下降85%，員工滿意度飆升至4.8星（滿分5星）。一位院長甚至打趣：「現在連清潔阿姨都會用釘釘搶熱門班次，比我們當年搶演唱會票還積極！」
這不是科技冷冰冰的勝利，而是讓醫護把時間還給病人，把體力留給熱情的溫暖革命。
多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！