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什麼是釘釘CRM?

你有沒有想過,管理客戶其實可以像滑手機一樣輕鬆?釘釘CRM就是那個讓你從「焦頭爛額」變「從容不迫」的秘密武器。它不只是個客戶資料庫,更像是一位二十四小時不打烊、不會忘記生日、還會自動提醒你該打電話的超級助理。

在釘釘CRM的世界裡,每位客戶都有自己的「數位房間」,你可以在裡面放聯絡資訊、溝通紀錄、交易歷史,甚至貼上他們上次說「再考慮考慮」時的語氣分析(開玩笑的,但感覺快有了!)。透過直覺的介面,銷售團隊能清楚看到每筆潛在訂單的進度,從「剛認識」到「快要簽約」,一目了然,再也不用靠Excel表格和記憶力拼湊進度。

更厲害的是,它能自動分配任務,誰該打電話、誰要寄報價單,系統一聲令下,大家各司其職。而且所有動作都會同步到釘釘聊天群組,老闆不用追著問「跟到哪了?」,因為進度早就自動跳出來了。這不是魔法,是智慧化的工作流。

總之,釘釘CRM把複雜的客戶關係,變成簡單、可追蹤、還帶點樂趣的日常操作。接下來,我們就來看看,為什麼這麼聰明的工具,居然還這麼平價!



為何選擇釘釘CRM?

還在為CRM系統貴得像豪宅一樣而頭痛嗎?別急,釘釘CRM就像平價美食中的米其林,便宜卻有料!首先,成本效益簡直是小企業的救星——多數CRM按人頭收費,用一個月就要吃掉一頓火鍋預算,但釘釘整合在既有平台中,很多功能根本免費或低價就能享用,省下的錢拿去加薪不香嗎?

再來,易用性堪比「傻瓜相機」——不用請IT專家,業務員點幾下就能上手。介面直覺,功能不藏在七層選單裡,新增客戶、追蹤進度像滑手機一樣自然。更誇張的是它的整合力:釘釘本來就是溝通神器,CRM直接串連聊天、日曆、待辦事項,銷售團隊開會不用切五個App,一鍵就能從對話轉成任務,效率直接拉滿。

舉個真實案例:某台北行銷公司導入釘釘CRM後,銷售週期縮短30%,客戶流失率下降22%,老闆笑說:「以前追客戶像追劇,現在像快轉播放。」所以,與其花大錢買華而不實的CRM,不如選個真正懂你痛點的——釘釘,不只是便宜,是聰明。



如何開始使用釘釘CRM?

恭喜你,已經決定讓釘釘CRM來拯救你的業務混亂人生!接下來,讓我們像組裝IKEA家具一樣——雖然說明書有點簡陋,但只要跟著步驟走,最後一定會有個帥氣的收納櫃(或至少不會剩下螺絲)。

首先,打開瀏覽器,搜尋「釘釘官網」,註冊一個企業賬號。別急著用個人小號湊合,那就像用湯匙挖地洞——看似可行,實則累死人。註冊後,進入管理後台,開始設置你的CRM基本配置:定義銷售流程階段、設定客戶分類標籤,甚至可以幫業務團隊設立權限,避免小王偷偷改掉大客戶的聯絡方式去討好主管。

接下來是重頭戲——導入客戶資料。你可以手動新增,但如果你有Excel,直接上傳更省力。記得先清理資料,別把「張總(已拉黑)」和「張總(潛力客戶)」搞混,否則後果就像同時向分手女友和現任女友發同一條訊息。

最後,叫上團隊成員加入,分配角色,然後按下「啟動」按鈕,就像按下火箭發射器。準備好,你的業務管理生涯即將從「靠記憶」升級到「靠系統」!



釘釘CRM的進階功能

你以為釘釘CRM只是個記聯絡人、寫筆記的小幫手?哈,那你就太小看它了!進階功能一開,簡直像給你的銷售團隊裝上噴射引擎。自動化流程就是你的「無人機管家」,客戶一填表單,立刻自動分配給最適合的業務員,連提醒訊息都幫你預設好——再也不用追著同事問「那個客戶誰跟?」

更厲害的是數據分析功能,它不像某些系統只會秀一堆看不懂的曲線圖。釘釘CRM會把客戶行為、成交週期、漏斗轉化率全都算得清清楚楚,還能用顏色標出哪個環節卡關。舉個例,你發現報價後流失率超高?系統馬上告訴你是報價單送太慢,還是跟進不夠勤——這不是算命,是數據說話!

還有報告生成,週報、月報一秒完成,主管再也不用熬夜複製貼上。重點是,這些高級功能不用綁約三年、不用賣房買伺服器,平價方案就能用。上一章教你怎麼「開車」,這一章,我們直接教你怎麼「飛」。準備好讓競爭對手看著你的業績,只能望塵莫及了嗎?

真實用戶案例分享

說到釘釘CRM的威力,光講功能還不夠,來點「真人實測」才過癮!先來看看台北一家小資行銷公司「創意不打烊」的故事。老闆阿Ken原本用Excel追客戶,結果每次開會都像在玩「找客戶大作戰」,資料錯亂、跟進延遲,業績卡在天花板動也不動。導入釘釘平價CRM後,他們用自動化流程把客戶從官網表單一路「滑」進銷售漏斗,連提醒跟進都自動排程,阿Ken笑說:「現在連我媽都知道什麼時候該打電話給潛在客戶了!」三個月後,成交率直接飆升40%。

再來一組更誇張的——台中一家連鎖手搖飲品牌「茶湯玩」,門市多、業務流動大,新員工常常搞不清誰是VIP、誰快流失。他們用釘釘CRM整合會員系統與釘釘群組,一有客戶抱怨,系統立刻推播到負責人手機,還能一鍵發送優惠券挽回好感。半年內,客戶回購率從32%衝到58%,連總經理都在晨會說:「這CRM比我的鬧鐘還準!」

這些不是劇本,而是釘釘平價CRM正在上演的日常。它不只省時間,更把「人治」變「系統治」,讓小團隊也能打出大企業的節奏感。



多姆科技(DomTech)是釘釘在香港的官方指定服務商,專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容,可以直接諮詢我們的在線客服,或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊,豐富的市場服務經驗,可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務!