釘釘同事唔合作：如何化解辦公室小劇場

釘釘上的溝通挑戰

在釘釘上溝通，本應是「一鍵直達、秒速回應」的高效神器，但當你遇上一個「已讀不回、回了當沒回」的同事，簡直就像對著一堵會彈出小紅點的牆自言自語。你發個任務提醒，對方卻像在玩「釘釘捉迷藏」——訊息已讀，人間蒸發；你緊急@他，他慢悠悠回個「收到」，然後任務依舊原地踏步。更絕的是，有時你發了三條消息，他只挑最不痛不癢的一條回：「嗯」、「OK」、「知道了」，然後……就沒然後了。 這種溝通黑洞不只是效率殺手，更是情緒絞肉機。你越急，他越佛；你越認真，他越隨緣。有次小美在群組裡整理好會議時間，六個人秒回，唯獨阿強三天後才冒出一句：「啊？我沒注意到。」——問題是，他前一分鐘還在刷釘釘朋友圈點讚。這不是健忘，這是「選擇性失明」，專挑工作消息當空氣。 更微妙的是，有人會用「已讀」製造假象，讓你以為他正在處理，結果等到花兒都謝了，任務依舊卡在「待辦清單的深海」。這些都不是技術問題，而是人際互動的微型戰爭——訊息傳遞失敗，往往不是因為網路不穩，而是人心不動。

識別不合作的跡象

你有冇試過喺釘釘度發咗條消息，成日「已讀唔回」，好似對方啞咗咁？或者明明deadline迫到眉睫，對方仲慢條斯理噉回你：「等我諗下先」？呢啲都係不合作同事嘅經典徵兆！識別呢啲紅旗，先至可以對症下藥。 首先，**經常忽略消息**唔單止係「唔睇」咁簡單。例如你send咗個project update，明明需要即時確認，對方卻要等成兩日先肯「叮」一聲回應，甚至要你三催四請先肯出聲，呢種「選擇性失聰」就係警號。再睇深一層，佢哋往往會用「收到」、「OK」等敷衍式回應，實際上毫無行動，任務一拖再拖。 其次，**態度消極**亦都好明顯。例如每次你提議合作，佢就用「我諗呢個方法未必work」、「以前試過，失敗咗」等負面言論打你落嚟，從來唔提建設性意見。更有甚者，會喺群組度公開質疑你安排，搞到氣氛尷尬。 試想像：你發咗個會議邀請，五個人秒答，唯獨佢由「已讀」變「已讀唔做」，最後你唯有獨力carry全場——呢啲唔係巧合，而係不合作嘅行為模式。早啲識穿，先至可以早啲應對。

有效溝通的秘訣

面對釘釘上「已讀不回」的同事，你是不是已經默默在心裡上演了八點檔連續劇？別急，真正解決問題的關鍵不在於譴責，而在於有效溝通。首先，語言要「乾淨俐落」——避免「可能」、「大概」、「有空看看」這種佛系用語，改用「請於明日中午前回覆」或「麻煩確認第三點的執行方式」，讓對方無法裝傻。其次，設定期望值要像訂外賣一樣明確：時間、地點、內容，缺一不可。你可以在釘釘任務裡直接標註截止時間，並@相關人員，這樣既不失禮，又帶點「溫柔的威脅」。

定期跟進更是神兵利器。不要等到Deadline前一天才驚覺對方從未動工。試試每兩天發一條簡短訊息：「進度如何？有沒有卡關？」既表現關心，也暗示你「盯得很緊」。善用釘釭的「待辦事項」和「進度追蹤」功能，讓溝通留下痕跡，避免日後「我沒收到」的世紀謊言。記住，溝通不是逼人交作業，而是搭建一座不會塌的橋——橋這邊是你，橋那邊是合作，中間可容不下「已讀不回」的小懸崖。

建立良好的團隊氛圍

你有冇試過喺釘釘群組入面post咗個project提議，結果個個靜到好似午夜喪屍片？唔好諗住等啲人自動醒來合作，團隊氛圍要人手砌先至有！溝通技巧你已經學識（上一章記得溫習啊喂），而家要升呢到「團隊氣氛組長」級別。首要任務：整啲無害但溫馨嘅「釘釘小儀式」。例如每個禮拜一早開個「表情包晨會」，每人發一個最代表自己心情嘅GIF，唔使講嘢都識get到大家狀態。又或者設立「讚讚頻道」，專登用來比人攬攬（虛擬嘅），例如「多謝阿May幫手改PPT，你個排版靚過靚仔」——肉麻但有效！

記住，尊重唔係口講，係要見行動。開視像會議時，唔好一面傾啲人一面打機（我都知你開左Minecraft），用「已讀+回應」表達重視。仲可以搞「角色互換日」，喺釘釘上臨時互換稱呼，做一日「經理阿伯」或「茶水間一姐」，輕鬆之餘仲促進理解。最重要係要「主動製造共感」，例如發現同事遲到，唔好即刻Ding佢，可以send句：「交通地獄？我上次遲到仲被老細盯到似外星人。」

團隊氣氛唔係靠運氣，係靠你肯唔肯做個「溫度調節器」。

解決衝突的策略

在釘釘上遇到「戲精同事」，訊息已讀不回、任務推三阻四，簡直比追劇還累？別急，衝突不是世界末日，而是升級人際EQ的隱藏關卡！

首先，及時溝通是滅火第一招。別讓情緒發酵成「冷戰大戲」，直接在釘釘發個語音或私訊：「嘿，剛剛那個報告你覺得卡在哪？一起想想辦法？」語氣要像請人喝奶茶，不要像發最後通牒。

第二，尋找共同點。對方不合作，未必是針對你，可能是壓力大或不清楚目標。試著在對話中找出共同利益：「我都想準時下班，不如我們分工快點搞定？」用「我們」取代「你應該」，瞬間從對立變同盟。

若雙方僵持不下，別硬扛，善用第三方協助才是高手。悄悄@主管或請信任的同事居中協調，就像點外賣加個「幫忙勸食」服務。曾有同事遲遲不交資料，我請共通好友在群組貼個「大家卡關嗎？我來幫忙～」，結果對方馬上回傳，還附個尷尬笑臉。

記住，釘釭不只是打卡工具，更是人際修煉場——你不是在解決衝突，而是在編寫自己的職場生存劇本。

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！