了解釘釘AI方案的功能，就好似去睇樓之前先睇下平面圖——唔想入去之後先發現廁所開緊電視吧？釘釘AI方案唔係得個「AI」咁靚仔名，實質功能仲要夠硬淨！
首先，智能客服唔止識答「你叫咩名」，仲可以24小時自動回覆常見問題、分流工單，甚至根據語氣判斷員工有冇「爆煲」，適時提醒管理層出手救援，簡直係辦公室版「心理醫生＋保安員」！
再講自動化流程，申請假期、報銷、審批文件全部一鍵搞掂，唔使成日追老細簽名，好似由以前騎單車變咗搭高鐵，仲要免轉車！特別係人事同財務部門，用咗之後可能會懷念以前「收紙」嘅日子……（廢話，邊有人會懷念啊！）
最後，數據分析功能就更加犀利，唔單止計到邊個最遲返工，仲可以預測項目進度、分析團隊效率，好似幫公司裝咗個「透視眼」，老細睇數據即刻知邊度塞車、邊度偷懶。
總括一句，釘釘AI唔係萬能藥，但如果你公司成日「執漏」、「問十次答十次」或者「份報告整到天光」，咁你可能真係需要呢位「數碼同事」幫手。下一步，不如諗下自己公司到底「病」喺邊？等我哋下一章慢慢診症啦！
評估公司的具體需求
「喂，老闆，我哋真係要上AI？」——唔少老闆聽到「AI」兩個字就雙眼發光，好似一按掣就會自動印鈔咁。但等一等！AI再犀利，都要睇下啱唔啱你間公司先。就好似買衫，名牌都未必合身，對不？所以第一步，唔好急住落單，要由自己公司嘅實際需求出發。
試問：你哋日日搞到夜瞓，究竟係邊個流程拖慢晒成team？係客戶查詢多到客服應接不暇？定係項目進度總係靠Excel同群組訊息追蹤，結果周圍漏？如果你係零售業，可能需要智能客服24小時應對顧客；如果你係工程公司，重點反而係項目協作同文件審批流程自動化。醫療機構關注病人資料管理，而教育平台就要AI幫手做學習行為分析。
不如坐低，同部門頭頭開個「吐槽大會」：邊個最憎填報表？邊個成日收唔到通知？將痛點列成清單，再對照釘釘AI功能，咪就一目了然囉！記住，科技唔係為炫技，而是為解決問題。AI用得啱，先至真．慳時慳力。
檢查技術基礎和整合能力
「喂，我哋IT系統仲瀡過火水，點整合AI呀？」 別急，先檢查下你哋公司係咪「科技健康」啦！引入釘釘AI方案之前，技術基礎就好似打地基，地基爛，AI再犀利都變咗「人工智障」。
首先睇下你哋現有嘅IT系統——係咪仲用緊十年前嘅伺服器？數據散落在Excel、Google Sheet同埋口頭溝通之中？釘釘AI雖然強，但都唔係萬能清潔機，唔可以自動幫你執亂七八糟嘅資料。建議做一次「數碼體檢」：盤點下用緊咩軟件、數據點樣儲存、有冇API接口。如果ERP、CRM同會計系統都可以同釘釘打通，咁AI先至真係發揮到「預測走貨量」、「自動排程會議」呢啲神技能。
數據安全都唔少得！你哋公司處理唔處理敏感資料？醫療、金融行業尤其要小心。釘釘提供私有化部署同加密功能，但都要睇清楚合唔符合本地法規。唔好成日話「AI方便」，結果被個資辦請去飲茶。
最後，諗下日常工具整合——例如你哋用Notion定飛書？用Zoom定Teams？釘釘支援主流應用程式接駁，但都要測試吓流程順唔順暢。記住：科技為人服務，唔係為IT部添煩惱！
考慮預算和投資回報率
預算唔係全部，但冇預算就全部都冇！ 話到尾，再靚嘅AI功能都要睇錢袋先。釘釘AI方案表面睇好似「平過請個文員」，但你有冇計過隱形開支？例如內部人力調配、流程改造，甚至比IT部門多買幾杯咖啡去應付突發bug？
首先，要分清楚一次性投入同持續成本。訂閱費、API整合費、數據儲存升級，呢啲可能每個月默默扣你戶口，好似Netflix咁，睇得興起先發現已經超標。更要命係投資回報率（ROI）唔會即日有貨——唔通今日開AI，聽日就自動賺百萬？醒定啲啦！
建議你由三個問題入手：AI幫我節省幾多工時？可以減少幾多次溝通誤會？有冇提升客戶滿意度或成單率？ 例如客服部用AI自動回覆常見問題，原本10人做嘅事變6人搞掂，呢個就係可量化嘅節省。再計計，幾個月可以「回本」？如果一年都仲未見成效，就要問：係AI唔啱用，定係你自己用錯咗？
記住，最貴唔一定最好，但最平往往要付出代價。諗清楚你公司係想「試玩AI潮流」定係真係想「靠AI落地減肥增肌」，錢點樣花，自然有答案。
培訓和支持的重要性
「喂，AI又死機啦！」 聽到呢句，你係咪即刻飛奔去IT部？搞掂釘釘AI唔單止要錢，仲要有人識點用先得。再平嘅AI，如果成個公司冇人識操作，咁咪等於買咗部外星飛船返屋企當裝飾？
所以話，培訓同支援先至係成功落地嘅靈魂伴侶。唔好諗住一開通就自動變智能企業——AI唔會自己教人用自己！內部培訓一定要做足，由行政同事到高層都要識基本操作，最好仲設立「AI小隊」，專責解答疑難同推動應用場景。記住，科技普及唔係IT部門一個人嘅責任。
除咗內功，外部支援都唔可以少。釘釘官方有無提供24小時技術支援？更新頻不頻？有無定期舉辦線上工作坊？我哋見過有公司靠住釘釘嘅客戶成功團隊，三個月內將審批流程自動化率提升七成。但都有慘痛教訓：有公司貪平揀咗免費用戶，結果出問題要排三天先有人理，最後搞到項目延期兼員工怨聲載道。
持續更新仲重要——AI世界一日千里，今日啱用，聽日可能已經落伍。定期評估功能迭代、參與用戶反饋計劃，先至可以令AI方案越用越順手，唔會變成辦公室裏面「最靚但最廢」嘅存在。
多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！