香港地產中介如何利用釘釘AI快速回覆客戶查詢

什麼是釘釘AI？簡單講，就係你個「電子樓面拍檔」，唔識瞓、唔會hea、仲成日精神奕奕等緊客戶訊息。釘釘AI唔止識自動覆Message，仲可以睇情境、分輕重、甚至乎用你平時講嘢嘅語氣同客人傾計。例如有客問：「旺角有冇兩房單位預算五百萬？」AI即刻搜資料、篩選合資格盤源，連埋相同成交紀錄一拼傳送，快過你沖杯咖啡。

最犀利嘅係，佢唔使訓覺都可以24小時on call，就算你去打邊爐都唔怕錯失黃金機會。個AI仲會學習你嘅溝通風格——鍾意用「老細」「靚盤」「筍價」定係走專業路線？跟住就會自動模仿，令客戶以為真係你本人回覆。更正：佢唔單止模仿，仲會提醒你潛在客戶背後可能有其他需求，好似問兩房但實際想投資收租，AI就會建議你順便提供租金回報率分析。

總之，釘釘AI唔係冷冰冰嘅機械人，而係一個識變通、有記性、仲幫你慳時間嘅數碼地產經紀。等你專心做啲真正需要人情味嘅事，譬如帶睇樓時諗點樣扮高深莫測咁話：「呢度景觀開揚，將來升值潛力…唔簡單呀。」

想叫釘釘AI做你廿四小時唔覺攰的地產小秘書？第一步，千萬唔好驚科技！設置其實簡單到好似煮公仔麵——打開盒、倒水、等三分鐘就得。首先，打開你手機或電腦入面嘅釘釘App，去到「工作台」或者「機器人」功能，揾到「AI助手」或者「智能客服」呢類名詞，啲字眼可能微微不同，但只要見到「AI」同「自動回應」就冇走寶。

跟住就要為AI助手「入族譜」——添加常用聯繫人同對話群組。你可以選擇開放比所有客戶查詢頻道使用，或者只限指定幾個高問率嘅群組。搞掂之後，進入「自動回覆設定」，呢度就係你教AI識做人嘅課堂。例如設定當有人打「樓盤」、「價錢」、「幾多呎」等關鍵字時，AI即刻彈出預設回應。記住要加少少人性味，例如「老細正在睇樓，我幫你查吓先！」之類，唔好搞得似機械人報數。

最後，記得啟用「即時學習模式」，讓AI每次同客戶傾過嘢就會記憶落嚟，越用越聰明。設定完記得試下自己發條訊息問：「尖沙咀有無百萬蚊以下單位？」睇下AI會唔會秒回：「有呀，等我send份精選盤比你！」成功咗，你嘅AI秘書就正式上崗啦！

「老闆，邊度有平過500萬嘅海景單位？」——呢句對地產中介嚟講，簡直同每日返工打卡一樣熟口熟面。不過而家唔使再手震打字，釘釘AI已經為你準備好「即食回覆套餐」！例如客戶問價錢，你可以預設回應：「您好！呢個區域近期成交價大約係$480萬至$550萬，視乎樓齡同裝修。我哋有最新盤源資料，稍後傳比您參考～」夠專業又唔失親切。

問到位置？AI秒答：「呢個屋苑位於港島西環，步行至地鐵站約6分鐘，附近有超市、街市同國際學校，生活配套非常方便！」連周邊有幾間7-Eleven都可以講得一清二楚。面積查詢更唔當一回事：「單位實用面積約420平方呎，間隔為兩房一廳，向東南，採光一流！」配上AI自動附送平面圖連結，客戶即刻「開眼見圖」，好感度即刻+100。

最誇張係連「可唔可以議價？」呢類靈魂質問，AI都搞掂：「目前業主態度樂觀，但仍有5%議價空間，我哋可以幫您試探反應！」幽默仲專業，簡直似TVB劇集裡的金牌經紀附身！

想像一下，有位客戶用「急急急」的語氣問：「邊間屋平過樓下茶餐廳碗叉燒飯？」，結果AI冷靜地回覆：「根據市場數據分析，目前售價合理……」，客戶看完直接消失——唔係，呢啲悲劇其實可以避免！

關鍵就係要定制化釘釘AI，唔係一味copy past模板。年輕投資者鍾意簡潔精準，AI就要快狠準，一句「兩房單位月租回報6.3%，高過銀行定存」勝過千言萬語；至於家庭客？就要溫馨啲，「小巴5分鐘到名校，屋企隔音好到連囡囡彈琴都唔驚鄰居投訴」，先至叫貼心。

仲可以玩分群自動標籤：新界客戶自動加入「郊區盤專家模式」，市區焦點客即切「納米樓投資專線」，連語氣都可以調教——對「佛系睇樓」客用輕鬆表情符，對「今晚就要簽約」型就秒變專業律師mode。甚至可設定地區 slang，譬如用「頂層複式，開香檳睇煙花零阻擋」代替「高層單位景觀開揚」，地道感即刻爆燈！

總之，AI唔係機械人客服，而係你個「數碼化身」，識變通、識睇面型，先至贏得人心。

「喂，阿明呀，上個月你成日miss我電話，點解今個月回覆快過閃電？」客戶Linda一開口就嚇了中原地產的陳志明一跳。原來，自從佢偷偷用咗釘釘AI做「影子戰士」，唔單止廿四小時在線，仲識得自動分類查詢、即時提供樓盤資料，連突發問句好似「屯門海詩2期有無三房單位？按揭預審點做？」都秒答，準到好似背緊稿。

另一邊廂，利嘉閣嘅Team B更狠——將AI訓練成「區域專家」，深水埗、旺角、大埔各有一個專屬AI分身，語氣仲因區制宜：同大埔客傾排屋就溫和有禮，同九龍客講樓市就直接犀利。結果呢？客戶滿意度升17%，而最誇張係，有個客戶以為AI係真人秘書，特登致電讚佢「態度專業、返工勤力」！

其實秘密唔係AI多聰明，而係點樣「馴服」佢。譬如美聯團隊發現AI初時亂推豪宅畀上車客，即刻加入篩選邏輯：根據對話關鍵字自動判別預算範圍，再結合公司CRM數據即時調出合適物業。呢招令轉介成功率提升近三成，連老闆都笑住話：「而家先明白，AI唔係取代人，係幫我哋做晒麻煩事，專心搞人情味！」

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！