釘釘同事唔合作：如何化解辦公室的小矛盾

說到現代辦公室的「生存工具」，釘釘絕對排得上頭幾位。它像個二十四小時待命的管家，打卡、開會、發文件、催任務，一鍵搞定。以前要追著同事簽紙本，現在一聲「叮」，全辦公室抖三抖。效率是上去了，但人際關係的溫度，有時卻悄悄降了半度。

你有沒有試過在釘釘上發個溫和的訊息：「呢個project可唔可以今日搞掂呀～😊」，結果對方已讀三小時，頭像黑得像午夜的咖啡機？又或者，你精心寫咗段三行陳述，對方回你一個「OK」加個釘釘預設表情——那種面無表情的微笑，比老闆睇完你報告後的沉默更令人窒息。

釘釘本無罪，但它把溝通壓縮成文字與提示音，情緒容易失真。一句「收到」可以是尊重，也可以是敷衍；一個未讀紅點，可能是忙，也可能是「我唔想理你」。更慘的是，當溝通全靠文字，大家索性用「已讀不回」當防禦工事，合作變質成「任務交接」，團隊變咗「任務發布平台」。

所以問題唔係釘釘太強，而是我哋太依賴它解決「人」的問題。下回見真章，我哋拆解點解同事會「唔合作」——其實佢哋唔係懶，只係可能正被釘釘壓住心口。

同事唔合作的原因探討

你有冇試過喺釘釘度發咗條訊，成日冇人覆，好似石沉大海咁？定係明明講好要交嘢，結果對方當睇唔見？哎，唔好急住鬧人，其實「同事唔合作」背後，未必真係有人想搞事。有時，問題唔係出於「人壞」，而係出於「性格撞晒」。例如：有啲人係「即刻回應狂魔」，見訊息即刻「叮叮叮」回；相反，有啲同事就鍾意「沉澱思考型」，諗足半日先肯打兩個字。結果前者覺得後者「呃交」，後者覺得前者「煩死」。壓力都係一大元兇——成日被KPI追住跑，個個都好似「火頭工」，一見釘釘跳通知就心煩，索性「眼不見為淨」。仲有溝通方式問題：有人鍾意用語音60秒連環轟，聽得人頭都大；有人成日打曖昧表情符號，搞到你唔知佢係笑定怒。試過有人喺群組話「等我睇下」，結果一睇就睇到下個世，專案差啲搞到「機毀人亡」。所以啊，唔好急住標籤人「唔合作」，不如諗下：佢係真係懶，定係只係同你「頻道唔啱」？理解呢啲差異，先至可以由「叮到喊」變做「叮到笑」。

溝通技巧大公開

1. 你有冇試過喺釘釘打左成頁訊息，結果對方回句「啊？唔明」，然後你心入面即刻上演一出悲情劇？溝通唔止講內容，仲講方法！想同事唔甩轆，首先要學識「點講先有人聽」。
2. 第一招：用「我覺得」代替「你錯晒」。例如唔好話「你份報告交到咁遲搞到我好煩」，試下講「我覺得如果可以早啲收到報告，我安排工作會順暢好多」。咁樣，對方耳朵唔會即刻關閉，仲可能會點頭！
3. 第二招：善用釘釘嘅「已讀未回」功能做心理準備，但切忌狂Send三連訊息！等多三分鐘，可能對方只係去咗廁所。等緊期間，不如做下深呼吸，諗下自己條訊息有冇「火藥味」。
4. 第三招：傾偈之前，問自己：「我而家係想解決問題，定係想贏場嘴波？」如果係前者，記得傾聽多過講。用「你意思係……咁我理解得啱嗎？」確認對方意思，避免誤會升級成「釘釘冷戰」。
5. 最後，加少少表情符號都無妨——一隻笑臉或咖啡杯，可以令冷冰冰嘅文字變暖。記住，溝通唔係鬥輸贏，而係砌條橋，讓大家由「唔合作」變「一齊搞掂」！

有次小李在釘釘上發起一個緊急項目討論，結果阿強整整兩小時「已讀不回」，小李差點以為自己發錯了平行宇宙。正當他準備祭出「語音轟炸」大法時，靈機一動，改發了一條搞笑表情包：「阿強，你再不回我，我就在群組發你去年年會跳《小蘋果》的影片！」結果五秒內，阿強火速回覆：「我錯了！我立刻改！」——你看，有時候幽默比紅色驚嘆號更有效。

另一個案例是設計部的阿May，每次提交文件都像玩「躲貓貓」，明明說「已上傳」，結果鏈結失效。後來同事不再抱怨，改用「釘釘待辦+倒數提醒」功能，還設了個內部暗號：「文件去咗邊？」配上一隻迷路的鴨鴨表情包，既提醒又不傷和氣。結果阿May反而開始準時交件，還笑說：「我都怕鴨鴨迷路到我家。」

這些案例告訴我們：面對釘釥上的「唔合作」，硬碰硬只會讓氣氛更僵。與其怒按「撤回」鍵，不如試試輕鬆一點的溝通方式——加點幽默、用點工具、留點空間。畢竟，大家目標一致，只是表達節奏不同。笑著解決問題，團隊才不會變成「釘釘戰場」。

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