釘釘CRM：企業管理的超級助手

1. 聯繫人管理：想像一下，你的客戶資料不再是散落在筆記本、郵件和腦海中的碎片，而是像明星一樣被整齊地收納在釘釘CRM的「客戶名人堂」裡。每位客戶都有專屬檔案，通話紀錄、郵件往來、甚至上次見面吃了什麼午餐都一目了然。銷售小李再也不用問「這位王總是哪一位？」，因為系統會笑著提醒他：「這是喜歡喝珍珠奶茶的那位王總，上週剛抱怨過你們的發票太慢。」
2. 機會管理：銷售流程不再是「賭運氣」遊戲。從潛在客戶到成交，每個階段都像遊戲關卡一樣清晰可見。銷售經理可以一眼看出哪個案子卡在「老闆還沒批預算」這關，立刻派援軍支援，避免機會在最後一秒「暴斃」。
3. 任務分配與追蹤：誰在摸魚、誰在衝刺？任務指派後自動同步到個人待辦清單，逾期未完成還會跳出「幽靈提醒」飄在螢幕上，比老闆盯人還嚇人。團隊協作從此告別「我以為你做了」的世紀謊言。
4. 日曆同步：客戶會議、內部報告、老闆的突襲檢查，全部自動同步到釘釘日曆。再也不用因為忘了會議而穿拖鞋上班，系統會提前一天提醒你：「明天穿正式點，王總要來審你。」

想讓你的團隊像超級英雄一樣協同作戰？那就從設置釘釘CRM開始吧！首先，打開釘釘官網，點擊「註冊」，填入公司信箱就能輕鬆開通帳號——比點外賣還簡單。註冊完成後，別忘了邀請你的隊友們進來「組隊打怪」。在管理後台點選「成員管理」，輸入同事的手機或郵箱，一鍵發送邀請，他們點個連結就加入戰隊，完全不用手把手教。

接下來是重頭戲——導入客戶資料。你可以直接上傳Excel表格，或是從郵箱、社交平台一鍵同步聯繫人，幾秒鐘就讓數百筆資料整齊列隊，彷彿變魔術！更厲害的是自定義工作流程：在「銷售管道」裡，你可以設定「潛在客戶→初次溝通→報價→成交」的階段，還能為每個階段設定自動提醒與負責人，讓銷售進度像火車班表一樣精準不誤點。

別擔心搞錯設定，釘釘CRM的介面直覺到連你家貓主子看了都想點兩下。只要動手試一次，你就會發現，原來管理客戶可以這麼輕鬆又有趣！

1. 有家專做高端手工皮具的台北小店，老闆是個浪漫的職人，但一談到客戶管理就頭大如斗。訂單亂、跟進慢，連誰訂了什麼顏色的皮夾都搞不清，簡直是「皮」力交瘁。導入釘釘CRM後，他用自定義欄位記錄客戶偏好，甚至記下誰喜歡植鞣皮、誰討厭金屬扣。系統自動提醒生日與保養週期，客戶收到一聲「您的皮夾該曬太陽囉！」簡訊時，感動到差點落淚，回購率直接飆升40%。
2. 另一個案例是台中一家B2B機械零件供應商，業務員跑工地像跑馬拉松，但報價單常石沉大海。使用釘釘CRM的商機漏斗追蹤後，管理層終於看清楚：原來八成案子卡在「等待技術確認」階段。他們立刻優化流程，搭配自動提醒技術團隊，成交週期從45天縮到22天，老闆笑說：「這不是CRM，是印鈔機！」
3. 最後是高雄一家連鎖美容診所，過去客戶流失率高得嚇人。釘釘CRM的客戶行為分析發現，90%的流失發生在首次療程後無人關心。他們設定自動觸發「三天後關懷問卷」與「滿意度追蹤」，搭配專屬客服標籤，半年內客戶留存率翻倍，連美容師都說：「現在客人比男友還常回來。」

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！