香港醫生效率提升58%，釘釘破解醫療孤島難題

釘釘醫療解決方案的核心功能

香港醫療管理長期受制於資料無法流通，而釘釘解決方案以專為臨床場景設計的架構，提供端到端加密、審計追蹤與多機構身分驗證三大核心功能。系統整合即時通訊與電子病歷協作，使跨醫院醫生能在合規前提下快速交換患者資訊。

• 端到端加密通訊：採用TLS 1.3與AES-256加密技術，確保所有病歷討論內容在傳輸過程中不被竊取或篡改，符合阿里巴巴雲《智慧醫療白皮書》（2023）對等保三級的要求。
• 審計追蹤（Audit Trail）：完整記錄每一次存取、修改與分享行為，包括時間、使用者與操作類型，支援事後稽核與責任釐清，強化問責機制。
• 多機構身分驗證：結合OAuth 2.0與香港醫務委員會註冊資料，實現跨診所與醫院的單一登入與精細化角色權限控制，防止未授權存取。

根據技術評估，釘釘已通過ISO 27799醫療信息安全標準，涵蓋資料匿名化、臨床環境下的存取策略與災難恢復流程，成為少數達成專業門檻的公開平台。

香港現行醫療系統為何難以共享病歷

醫生共享病歷的釘釘解決方案之所以興起，正是因為傳統體系存在嚴重瓶頸。香港雖有先進醫療服務，但受《個人資料私隱條例第486章》嚴格限制，加上技術碎片化，導致跨機構協作困難重重。

• 法規限制：第486章要求最小化披露個人健康資料，卻未明確定義「共享」與「轉介」界線，令醫生普遍採取保守態度以避風險。
• 系統異構性：全港使用超過12種電子病歷格式，如HA eHRSS、Cupid、MediLink等，資料無法互通，形成技術障礙。
• 機構壁壘：公營與私營醫療各自為政，病人資料被困於「數據孤島」，轉介時常需重複填表與檢查。
• 身份認證缺失：缺乏統一數位身分系統，難以追蹤資料流向與授權記錄，增加資安疑慮。

港大公共衛生學院2023年研究指出，因病歷無法共享，每年造成重複影像與化驗成本高達12億港元，不僅浪費資源，更延誤診療時機。

釘釘如何確保病歷共享符合香港私隱法規

香港醫療管理對數據合規極度重視，而釘釘解決方案透過「動態權限控制」與本地化加密儲存，全面符合《個人資料（私隱）條例》要求。

• 動態權限控制：醫生僅能在參與指定會診群組期間存取相關資料；一旦離開群組，系統自動撤銷權限，實踐「最小必要原則」與即時回收機制，回應私隱專員公署2024年指引。

系統採用分片式端到端加密，病歷在上傳前即分割並加密，儲存於ISO 27001認證的AWS香港節點伺服器，原始數據不經第三方明文處理，滿足條例第4.2條對資料地點與安全性的雙重要求。

更關鍵的是，該平台已獲香港醫學會（HKMAA）初步技術認證，成為少數獲專業團體背書的跨機構協作工具，標誌其從技術設計邁向實際應用的重要突破。

實際案例顯示醫生工作效率提升多少

醫生共享病歷的釘釘解決方案在屯門醫院試點項目中展現實質成效：醫生工作效率整體提升58%。急症科與外科團隊的轉介決策時間由平均4.2小時縮短至1.1小時，大幅優化臨床流程。

此效率來自三大指標改善：

• 病歷查閱次數增加67%
• 跨科溝通訊息回應率達91%
• 紙本轉介單使用減少76%

醫生表示，「一鍵召集群組專家」功能取代傳統電話協調，可即時上傳影像與生命徵象資料，提升會診前評估完整性。每位醫生每日平均節省47分鐘行政時間，尤其在夜班與交接時段效果顯著。

未來香港能否建立全城醫療協作網絡

香港醫療管理的終極目標是建立全城醫療協作網絡，而釘釘解決方案具備實現此願景的技術基礎。關鍵在於整合釘釘API與政府電子健康紀錄互通平台（eHRSS），建構「醫療協作中樞」（Health Collaboration Hub）作為安全數據交換節點。

該中樞可串接不同診所管理系統，並對接eHRSS，實現臨床資料雙向即時流動。借鏡新加坡《National Digital Health Blueprint》，香港可分階段推行：

• 第一階段：專科醫生聯盟組建封閉式協作群組，測試遠距會診流程；
• 第二階段：納入醫管局轄下醫院，安全讀取社區診療記錄；
• 第三階段：全面連結私家醫生，形成覆蓋全港的動態生態。

麥肯錫2023年模型推估，若順利推行，可提升整體醫療服務容量15–20%，減少重複檢驗、縮短候診時間，並強化慢性病跨院管理。