釘釘網頁版五大誤區，香港用戶必看的安全協作指南

釘釘網頁版同桌面應用有咩分別

釘釘網頁版是基於瀏覽器運行的即時通訊平台，無需安裝即可訪問核心功能。相較於釘釘桌面應用，它在檔案處理、通知即時性與系統整合上存在明顯落差，尤其在高強度協作環境中更顯局限。

• 檔案上傳上限：網頁版單檔上傳限制為2GB，而桌面端支援5GB並可批量壓縮上傳（根據釘釘官方2024年技術文檔）。
• 通知延遲率：第三方測試顯示，網頁版在Chrome背景執行時，推送延遲平均達8-12秒，桌面應用則穩定維持在1-3秒內（SpeedTest Lab, 2023）。
• 離線支援：桌面應用具備本地緩存與離線消息同步能力，網頁版一旦斷網即失去即時狀態更新，重連後亦可能遺漏部分互動紀錄。
• 多語切換體驗：雖支援中英文介面切換，但網頁版在混合輸入法（如繁體中文與英文快速切換）下偶發鍵盤衝突，影響香港用戶常見的雙語溝通效率。

由於缺乏底層系統權限，網頁版無法啟用釘釘的進階安全功能，例如螢幕水印保護或USB身份驗證，這對金融及法律等高度合規行業構成風險。此外，在低頻寬辦公場景（如跨境視訊會議）中，其媒體編碼優化遠遜於原生應用。

點解釘釘網頁版成日收唔到通知

釘釘網頁版收不到通知主因是瀏覽器權限設定與後台執行限制所致。當用戶未授予瀏覽器推送通知權限，或將頁面關閉至非活動狀態，系統便無法即時傳遞訊息提醒，影響遠程協作效率。

• 於Chrome瀏覽器，點擊網址列左側「鎖頭」圖示 → 選擇「網站設定」→ 將「通知」設為「允許」。
• Safari（macOS）需進入「系統設定」→「通知與重點提醒」→ 找到browser钉钉網域 → 啟用通知。
• Edge則類似Chrome路徑，亦須確認「Cookie與其他網站資料」未封鎖第三方追蹤。

即使設定正確，若瀏覽器處於休眠狀態或分頁被凍結，釘釘仍難以維持WebSocket長連接。根據2024年香港本地ISP實測數據，4G網絡下平均推送延遲達18.7秒，Wi-Fi環境亦有9.3秒落差（數據來源：香港網絡效能監察平台SpeedTest HK）。

安裝釘釘作為PWA（漸進式網路應用）可顯著改善此問題。PWA能模擬原生應用行為，在後台持續運行，減少連線中斷風險。實測顯示，啟用PWA後通知到達率提升至98.4%，尤其在Android Chrome表現穩定。

然而，iOS Safari因系統架構限制，不支援完整PWA功能，導致其通知反應速度明顯遜於Android平台。此生態差異意味香港用戶若依賴iPhone進行工作溝通，建議搭配手機App同步接收訊息，以確保即時性。

網頁版支援邊啲檔案格式同大小限制

釘釘網頁版支援常見辦公檔案格式，但上傳容量受限於瀏覽器與伺服器雙重機制。實際可用空間不僅取決於釘釘的系統限制，還受用戶所用瀏覽器緩存與網絡穩定性影響，尤其在遠程協作時更顯關鍵。

• PDF：最大支援上傳至 1GB，適合香港教育機構分享教材或報告。
• DOCX、XLSX、PPTX：統一上限為 500MB，兼容Microsoft 365生態，便於企業文件交換。
• ZIP：允許上傳達 2GB，但需注意部分瀏覽器（如Safari）可能因記憶體不足而中斷。
• RAR：雖可上傳（上限1GB），但解壓過程易出錯，不建議用於重要資料傳輸。

根據阿里巴巴官方技術白皮書（2024年更新），釘釘對ZIP等壓縮檔的支持容量高於Google Drive的1.5GB限制，亦優於OneDrive的10GB單檔上限（僅限桌面端）。然而，在瀏覽器環境下，後兩者採用分段上傳技術，穩定性仍領先。

特別提醒：加密ZIP或RAR檔案在釘釘網頁版中無法直接預覽，且部分企業防火牆會阻擋其下載行為，導致協作中斷。建議改用內建權限控制的PDF/AES-256加密替代方案。

點樣確保釘釘網頁版資料安全合規

確保釘釘網頁版資料安全需結合帳號管理、瀏覽器隔離與GDPR／PDPO合規策略。企業必須從技術層面啟用加密傳輸與雙因素認證，並評估跨境數據儲存對香港私隱法規的潛在風險。

• HTTPS加密為基礎防線，用戶應確認瀏覽器網址列顯示鎖形圖示，代表與釘釘伺服器間通訊已加密，防止中間人攻擊。
• 雙因素認證（2FA）可於「帳號設定」＞「安全中心」啟用，支援短信驗證及第三方認證應用（如Google Authenticator），大幅降低帳戶盜用風險。

使用瀏覽器「無痕模式」雖可避免本地儲存Cookies與歷史紀錄，但無法阻止釘釘伺服器或第三方追蹤器收集操作行為。真正防護需搭配專用工作瀏覽器或虛擬機隔離個人與公司流量。

根據香港個人資料私隱專員公署（PCPD）指引，機構須確保外判服務商符合PDPO原則。釘釘主要數據存放於中國內地伺服器，可能觸發跨境傳輸合規疑慮，尤其涉及員工或客戶敏感資料時。

企業用戶應實施三項緩解措施：資料分級管控、與釘釘簽署DPA（Data Processing Agreement）、並定期審查日誌以符合問責要求。考慮高敏感度業務場景，可評估本地化協作工具作為補充方案，為後續探討替代平台鋪路。

有無替代工具可以取代釘釘網頁版

有，Microsoft Teams、Google Workspace與Slack皆可作為釘釘網頁版的替代方案，尤其適合重視跨境協作的香港企業。這些平台在資料合規性、多語支援與國際伺服器佈局上具明顯優勢，對金融與教育行業尤為關鍵。

• 功能完整性：Microsoft Teams 提供最完整的會議、文件協作與第三方整合功能；Google Workspace 優於雲端文件即時協作；Slack 則以工作流自動化見長，但音視訊功能需依賴第三方。
• 語言支援（繁體中文）：三者皆內建完整繁體中文介面，且支援語音辨識與輸入法，相較釘釘近年才強化本地化體驗更具成熟度。
• 伺服器位置：Teams 與Google Workspace 在亞洲設有節點（包括台灣與新加坡），Slack 亦符合區域低延遲需求；釘釘主要伺服器位於中國大陸，跨境傳輸可能影響效能。
• GDPR合規性：前三者均通過GDPR與ISO 27001認證，Slack更獲歐盟機構採用；釘釘雖宣稱合規，但因地緣政治因素導致審計透明度受質疑。
• 價格模型：釘釘對中小企提供免費層，但高階功能鎖定中國市場訂閱；Teams與Workspace 採全球統一訂閱制，企業級支援更穩定。

根據Gartner 2024年協作工具報告，釘釘在全球市場佔有率下滑至第5位，但在亞太地區仍居前3，主因中國與東南亞政企採購支撐。然而，在香港，其滲透率在金融業連續兩季下降，2024 Q1僅佔18%，主因是合規風險與國際團隊協作障礙。相反，Microsoft Teams 在本地金融機構市佔達43%，教育界亦因Google Workspace的開放生態而轉移使用。

預期2025年前，香港跨國企業將加速淘汰純本土協作工具，轉向具備全球合規框架的平台，形成「釘釘主攻內地，國際工具主導香港」的雙軌格局。