病歷飛起來 醫生笑開懷：釘釘如何拯救香港醫療管理大亂鬥

當香港的醫生查房像在玩「尋寶遊戲」，病歷躲在不同大樓、不同系統甚至不同紙箱裡時，醫療效率早就被拖到比輪椅還慢。公立醫院的電子系統跟私家診所宛如兩條平行時空的鐵軌，連病人自己都搞不清楚哪份紀錄在哪裡。搬運紙本病歷？那簡直是醫護界的「重量訓練」，有時還搬錯科！重複問診更是日常，同一個問題從急症室問到專科門診，病人想哭，醫生也累。

更荒謬的是，據醫管局資料，每年因資料無法即時互通導致的重複檢驗成本高達數億港元，還不計延誤診斷的風險。在八百萬人擠住七百平方公里、長者比例破兩成的香港，這種「記憶力決勝負」的醫療模式，簡直是拿性命在拼圖。

直到有一天，有人發現——與其靠醫生腦容量升級，不如讓病歷「飛」起來。釘釘的出現，就像外送平台把食物送到手上一樣，把病歷直接「點」到醫生面前。跨機構共享不再是一場豪賭，而是精準配送。下一秒，醫生笑開懷，因為他們終於不用再背病歷，而是看著病歷自己走進診間。

說到釘釘，別以為它只是讓上班族打卡、開會、被主管「已讀不回」折磨的工具。這位來自阿里巴巴的數位管家，其實早已悄悄穿上白袍，在中國浙江、廣東等地的醫院裡當起醫療協作的幕後英雄。在杭州某三甲醫院，醫生靠釘釘一秒調出患者的跨科會診紀錄；在珠三角，護理團隊用它即時同步病人用藥變更，連藥劑師都能「遠距把關」。這些不是科幻劇情，而是日常。

那它跟香港有什麼關係？簡單講，當我們的醫生還在靠記憶力拼湊病歷、靠口述傳遞病情時，釘釘早已把醫療協作變得像點外賣一樣直覺——選科室、加成員、上傳資料、設定權限，幾下點擊就搞定。更重要的是，它不是「什麼都通」的聊天軟體，而是具備端到端加密、操作留痕、權限分級的高規格系統，連HIPAA級別的資料保護都不是問題，更別提符合香港《個人資料（私隱）條例》的底氣。

換句話說，釘釘不是來取代醫生的腦袋，而是幫它減負，讓專業知識流動起來，而不是被困在紙堆或個人手機裡。

以前醫生想看病人在別家醫院的病歷，簡直像在演《盜墓筆記》——要打通關係、越過防火牆、破解時間差，還不一定找得到。現在？打開釘釘，點個邀請，病歷自己飛過來，比外賣還準時！

釘釘的秘密武器，是「醫療工作空間」——專為香港醫療生態量身訂做的數位沙盒。私家醫生只要輸入病人編號，發起共享請求，系統便自動連結該病人授權的公立醫院急診紀錄、MRI影像、血液報告，全部以結構化電子病歷呈現，PDF、JPG、DICOM格式通通支援，再也不用把X光片當藝術品掛燈箱上比對。

更厲害的是權限設計：誰能看、誰能改、能看多久，一鍵設定。檢驗報告只能閱覽三日，藥物過敏史則永久開放；護士看不到心理科備註，專科醫生也碰不到財務資料。所有操作全程留痕，連「張醫生在凌晨2:17看了糖尿病患的HbA1c趨勢圖」都記錄在案，完全符合《個人資料（私隱）條例》，審計時比會計師還清楚。

就連病人也能掌控主權——透過手機App批准或撤回共享，真正實現「我的病歷我作主」。這不是科幻片，是正在發生的醫療日常。

以前走一趟社區健康中心，就像參加一場即興劇：醫生憑記憶開藥、護士追著紙本病歷跑、行政同事在電話海中吶喊「那份報告到底在哪？」如今，釘釘一進駐，劇情秒變科幻喜劇——而且是爽片那種。

現在會診邀請不再是「等三天才回覆」，而是「叮一聲，馬上點閱、秒確認」。慢性病患者王伯伯的複診提醒，自動跳出在護理團隊的日程表上，連他女兒都笑說：「媽，醫院比你記得準！」跨科討論再也不用寫三頁電郵、CC八個人，只要拉個釘釘群組，放射科上傳X光影像，內科標註重點區域，家庭醫學科直接語音回應，五分鐘搞定過去半小時的會議。

「以前找一份X光報告像尋寶，現在滑一下就有了！」一位資深家庭醫生打趣道，「就差沒配把劍，以前真的要闖過三個辦公室、問四個人，才能挖到病歷山的聖杯。」更妙的是，所有操作留痕，私隱條例照樣顧到，監管審計也輕鬆導出，連查核人員都笑著說：「這比看帳本還清楚！」

錯誤率跌了，笑容多了，醫療團隊終於不用靠超強記憶力撐場，而是靠一個App，把時間還給病人。

當香港的醫生終於不用靠腦內硬碟背病歷，醫療協作的下一步是什麼？答案不是魔法，而是「互聯互通新常態」——一個聽起來像政府口號，實際上真能讓護士少跑三層樓、醫生多睡兩小時的未來。釘釘的角色，早已從「數位記事本」升級成「醫療神經中樞」，它不只傳文件，更串起整個生態系。想像一下：你的慢性病患在屯門看中醫，在銅鑼灣複診時，西醫的手機已自動跳出過去三個月的用藥紀錄與血糖曲線——這不是科幻片，而是與電子健康紀錄互通系統（eHRSS）整合後的日常。

更狂的是，AI開始在背後偷偷幫忙。系統自動標註異常檢驗值，提醒醫生「這個腎功能指數下滑速度比分手後的心情還快」；遠距會診不再是視訊卡到哭，而是多專科即時共編病歷，連藥物交互作用都能即時警示。但別忘了，再強的科技也救不了卡在紙本年代的思維。若政策不鬆綁資料共享法規，若醫護培訓仍忽略數位素養，再華麗的平台也只是高級聊天室。技術是火種，點燃變革的卻是人的決心——與其等奇蹟，不如先按下「加入會診」鍵，讓病歷真正為人所用，而不是讓人為病歷所奴役。

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