釘釘大作戰 香港媒體如何用內地神器搞定內容審批

還記得上個月那則「突發爆炸」新聞嗎？記者衝到現場手抖著傳了稿，主編在夢中被 WhatsApp 震醒，回了三段語音指令，助理聽了十五分鐘才拼湊出修改重點。與此同時，法務部正用郵件往返確認一句引述是否犯忌，等最後點下「發布」，熱搜早已換了三輪。這不是劇情片，是香港媒體每週都在上演的審批荒誕劇。

傳統流程像一場沒有地圖的接力賽：記者交棒給編輯，編輯拋給高層，高層再踢給法律顧問，誰都沒按暫停鍵，但每個人都在等別人先按。文件在不同平台間流浪，訊息散落在語音、郵件、即時通訊中，責任歸屬比懸疑小說還難解。更諷刺的是，我們用最尖端的手機拍最即時的畫面，卻用 90 年代的協作邏輯跑審批。

於是錯誤發生了，延誤累積了，記者想轉行送外賣——至少外賣有 GPS 追蹤。這種人肉傳輸帶式的作業，早已跟不上新聞的秒級節奏。當內地媒體早用系統自動分流、追蹤、簽核，我們還在靠記憶力和緣分確認「到底誰看了稿？」

釘釘是什麼鬼？別以為它只是另一個「內地出品」的通訊App，它根本是把整個編輯部塞進一支手機的魔法口袋。記者寫完稿，一鍵送出審批，主編在地鐵上滑兩下就能批核；法務部門不用再靠郵件大海撈針，系統自動推播待辦事項，連改了哪個標點都留痕可追——這不是夢，是現在香港不少媒體每天在用的日常。

來自阿里巴巴的釘釘，本是為中國企業打造的數位中樞，但它的「審批工作流」模組簡直是為香港媒體量身訂做：自訂多層審核路徑、支援中英雙語表單、甚至能嵌入GDPR合規條款。擔心太「紅」？伺服器可選境外節點，介面全英文照跑，廣東話語音轉文字也難不倒它。有媒體更把突發新聞的「緊急發布通道」設定成三秒觸發，從採訪到刊登，全程像外送訂單一樣透明可追蹤。

與其說它是工具，不如說是個懂新聞節奏的數位副總編，沉默運作，卻讓混亂歸隊。想知道它是怎麼做到的？且聽下回分解。

以前香港媒體的審批流程，簡直是「人肉傳話機」現場：記者寫完稿，傳給編輯；編輯改完再Line給高級編輯；高級編輯等主管開會回來才看郵件；主管終於回覆了，卻發現美術還沒做圖，設計又不知道主題變更……一場風波，半日黃金時效早就飛出獅子山。

現在呢？釘釘工作流一開，全員進「審批流水線」。一篇專題從採訪、撰寫、法務核可到發布，全部變成可追蹤的節點。誰卡關？系統自動提醒。誰拖延？老闆一眼看穿。最神的是「條件分支」——涉及敏感政治內容？自動跳轉至合規小組；國際版要用英文？直接派單給雙語編輯。連實習生都知道：按流程走，比跪求上司讀收件匣有效十倍。

有家報社甚至把「封面標題審批」設成三重簽核，笑稱「防中年主管早上喝咖啡手抖亂改標」。還有電視台用釘釘串接剪片檔與新聞稿，畫面一完成，文字組立刻收到通知，同步跑發稿流程。從混亂到秩序，不是靠菩薩保佑，而是把新聞倫理與效率，寫進每一條自動化規則裡。

「一開始收到管理層郵件說要全面使用釘釘審批，整個編輯室像被丟進冰箱——冷到結霜。」一位匿名資深記者笑著回憶，「我們這些靠『即興發揮』維生的人，突然要走五個節點才能發稿，感覺像是寫社論還要先報備午餐吃什麼。」

這種文化衝突真實存在：香港媒體長期崇尚快、狠、準的自由作風，釘釘的結構化流程乍看像「數位腳鐐」。有人擔心被監控，有人抱怨「連改個標題都要等主管讀_receipt_」。但隨著管理層採取「漸進式滲透」——先從非突發新聞試行、舉辦「釘釘生存訓練班」，甚至允許緊急情況下「先發後補」，反抗聲浪竟慢慢轉為好奇。

「後來發現，不是手腳被綁，而是腦袋被解放，」另一位編輯坦言，「以前七成時間在追人確認，現在一眼看清誰卡關。」更妙的是，系統自動留痕反而成了護身符：「以前口頭改十次，最後誰說過什麼全變成羅生門；現在有記錄，責任清楚，吵架都省了。」

關鍵在於彈性與信任並行——效率不必以犧牲專業自主為代價。正如某總編所說：「我們不是要打造機器人記者，而是給天才們一套不撞牆的導航系統。」

以前編輯室的審批像打暗號，傳真、電郵、即時訊息三線作戰，最後發現總編在喝下午茶根本沒看到稿。自從釘釘上線，整個流程透明得像玻璃魚缸——市場部能即時追蹤稿件卡在哪個環節，攝影組知道文字進度好決定何時出發拍攝，連實習生都知道「這篇要等法務點頭才能發」。不再是「我以為你看了」「你有回我嗎」的無限循環。

更妙的是，所有修改意見自動歸檔，主任再也不用問「上次誰說要加數據？」——歷史紀錄全在雲端文庫，連三年前某篇專訪的參考資料都能一秒調出。整合日曆與直播會議功能後，策劃會直接掛在行程上，錄影存檔自動同步給缺席同事，新人入職培訓包瞬間湊齊。

這已不只是省時間，而是重建協作DNA：從記者獨自熬夜寫稿的「個人秀」，轉為跨部門即時聯動的「交響樂」。有人笑說「現在連靈感都要團隊批准」，但大家都心知肚明——面對AI一秒生成十篇稿的時代，單打獨鬥早已過時。系統化協作，才是香港媒體活下去的隱形護甲。

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