申通快遞和Qwen Office達成戰略合作，推動物流服務智能化升級

共同打造智慧物流

QwenWork 新聞

日前，申通速遞與千問辦公正式達成戰略合作。雙方將針對快遞核心場景構建 AI 辦公體系，以 Agent 能力協助申通速遞全國網點增長策略落實，推進 AI 由總部管理延伸至末端網點大規模應用，加速物流服務智能化升級。申通速遞總裁韓永彥與千問辦公行政總裁陳宇森等同臺見證簽約儀式。

申通速遞與千問辦公戰略合作簽約現場

申通速遞作為中國領先的快遞企業，擁有遍及全國的轉運、網點及末端派送網絡，專精快遞主業，為逾 40 個行業提供定制解決方案，構建一體化倉配供應鏈服務體系，網絡涵蓋面廣、區域佈局縱深、網點多級協同營運，積累了深厚的快遞場景經驗與營運底子。

面對流程繁雜、協同要求嚴格的物流場景，申通速遞對高效、可落地、安全可控的企業級 AI 生產力工具具有深層需求。千問辦公此次與申通速遞合作，將把 Agent 套件能力與行內經驗深度融合，合力打造快遞行業 Agent 大規模應用的標桿，積淀出可供整個物流行業持續複用的數字資產。

早前的計劃中，千問辦公已於申通速遞安全管理、人力資源、行政運營等場景率先應用。舉安全管理為例，以往員工的安全諮詢與預警動態全依人工作處理；現時憑藉千問辦公，常見安全問題能由 Agent 自動回應，預警資訊每日定時傳送。再者，安全團隊亦借助千問辦公搭建管理後台，將事件監控、實時賬簿與趨勢分析整合成統一視圖，促使安全管理從「被動回應」轉變為「主動管理」。這一變動，亦與申通速遞推動網點營運從「經驗驅動」轉向「數據驅動」的方針一致。

展望日後，申通速遞將在各地網點推廣千問辦公，重點提高網點管理與營運效率，並在電商場景共同建設智慧物流，協助商戶增強營運與服務能力，提升消費者購物體驗。

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