森馬携手釘釘，共建AI驅動效率躍遷的組織生態

2025 年 11 月 4 日，國內服裝行業領軍企業森馬與釘釘在上海正式簽署戰略合作協議，雙方將從產品項目合作向全方位 AI 战略合作升級，打造服飾零售行業 AI 標杆。此次戰略簽約標誌著，基於兩家企業的深度合作，釘釘將提供更強有力的數字化底座與 AI 技術引擎，助力森馬從數字化轉型邁入 AI 驅動效率躍遷的組織生態全新階段。

森馬服飾目前在全国擁有超 8000 家門店，在當前數字技術和 AI 工具快速發展的背景下，森馬積極引入全球領先的 AI 工具等數字基礎設施，實現人、組織、數據的高效連接與協同。

森馬與釘釘有著深厚的合作基礎。自上線釘釘平台以來，森馬已將內部溝通、會議、OA 等辦公方式遷移至線上；隨後釘釘 Teambition 覆蓋數字中心、財務和審計等部門；之後陸續啟用釘釘直播、釘釘在線文檔、釘釘 AI 表格、釘釘 AI 助理等應用。如今，釘釘已成為森馬的一站式辦公協同入口，陪伴其成長為服飾零售行業的數智化標杆。

作為行業頭部標杆，森馬持續基於釘釘產品解決業務痛點、激發組織活力，成為釘釘上首個 AI 組織。在業務協同方面，森馬借助釘釘 AI 表格，為商品生產、供應鏈等核心場景搭建業務系統，打通商品、銷售、庫存、物流等鏈路，實時呈現並分析銷售數據、客戶行為和物流庫存，助力業務人員即時響應、精準決策。此外，森馬基於釘釘 AI 能力打造了「AI 森教練」導購練貨應用，模擬客戶進店諮詢、穿搭推薦等高頻場景，導購員通過實戰演練，系統可實時反饋話術質量和服務態度評分，並生成個性化提升建議，有效拉動銷售業績增長。

深化 AI 战略合作，共建行業新範式

此次達成 AI 战略合作後，釘釘將持續輸出迭代的 AI 產品與技術，全面助力森馬實現業務價值。雙方將進一步擴大 AI 業務合作範圍，在森馬全面運營推廣釘釘全套 AI 產品及應用；同時共建「AI 創新實驗室」，以小步快跑的方式先行試點 AI 應用；釘釘還將助力森馬深化 AI 應用，構建企業知識庫，結合釘釘行業大模型與 AI 表格等能力，深度賦能上下游產業鏈，幫助員工能力「翻倍」。

簽約儀式上，森馬服飾董事長邱堅強表示：「AI 不是選擇題，而是生存題。森馬過去幾年一直在探索如何用數字技術重構組織效率、提升客戶體驗、優化供應鏈協同。我們與釘釘的合作，不是簡單地『上系統』，而是要通過釘釘這樣的數字底座，把 AI 能力真正嵌入到業務流程中，讓每一個員工、每一家門店、每一次決策都更聰明、更高效。」

森馬服飾董事長 邱堅強

釘釘商業總裁楊猛表示，未來雙方將探索更多 AI 與業務場景的融合。「我們希望，未來森馬的每一位員工打開釘釘，看到的不只是消息和待辦，而是 AI 推送的『今日關鍵任務』、『客戶潛在需求』、『庫存拉補提示』。我們希望釘釘能夠成為森馬數智化的 AI 引擎，讓信息主動找到人，讓人更專注於創造價值。」

釘釘商業總裁 楊猛

此次戰略合作不僅是森馬與釘釘的雙向奔赴，更是服飾零售行業與 AI 科技深度融合的典範。未來，雙方將持續深化在 AI 模型共創、行業解決方案等方面的合作，共同探索『AI+服飾零售』的無限可能，為中國品牌的高質量發展注入數智新動能。

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