千問辦公陳宇森：上下文就是一切

企業級 Agent 真正落地的先決條件，在於數據

於 9 月 22 日舉行的 2026 年雲棲大會上，千問辦公正式推出面向企業的全新品項：企業上下文（Enterprise Context）。此產品旨在將企業知識與業務數據轉化為 Agent 可隨需調用的上下文，並結合千問辦公的 Agent 託管能力，協助企業構建懂得業務邏輯且具備協作能力的數字員工。

會場當中，阿里巴巴集團副總裁兼千問辦公 CEO 陳宇森發表題為「Context is All You Need」的演講，闡述 Agent 在企业落地的核心思路。他表示：「千問辦公乃業界首個企業級 Agent 產品。若要在真實場景落地，Agent 既要精通業務，亦須像人類般在企業與組織內進行協作，且每一次任務執行均設有邊界，具備可追溯性。」

演講內容整理

今日深感榮幸能夠與各位展開交流。千問辦公是一款面向企業級的 Agent 產品。首先，希望大家記住，也許見過許多 AI Agent 產品的發佈會，但這可能是首次見有人手持如此可愛的話筒上台——這隻可愛章魚正是我們的吉祥物。期望未來在工作之中，也能保有應有的放鬆時刻。我們期盼 AI 在輔助大家長期提效之餘，能令生活更加愜意，增添更多放鬆的時光。

今天我要與大家分享的核心理念是：在 AI Agent 時代，模型能力飛速進步，Harness 層面技術持續迭代，究竟什麼才是企業真正把 Agent 應用起來的關鍵？我們的答案是——Context is All You Need。

企業在 AI 轉型過程中面臨三大現實難題：其一，AI 雖聰敏，卻難以回答涉及企業私隱信息的問題，例如「我司上季華東區毛利率是多少」，因其缺乏對企業上下文的理解；其二，單人效率的提升難以複製至整個組織，優秀員工的經驗缺乏有效的共享機制；其三，企業擔心數據安全，導致想用 AI 卻不敢用。

我們認為，企業級 Agent 真正落地的先決條件乃在於數據。唯有將企業內部數據進行連接、理解並複用，方能令 Agent 深度融入業務流程。關鍵在於三個環節：連接、理解和複用。

千問辦公致力打造一款懂業務、能協作、信得過的企業級 Agent 產品。懂業務，意指 Agent 能基於企業專屬數據執行任務；能協作，意味著支持組織內經驗快速流轉；信得過，則體現於對數據安全的全面保障。

客戶案例：古茗面臨之挑戰與解法

作為茶飲行業頭部企業的古茗，擁有一萬多家門店。在新品上市之際，如何確保全國店員準確掌握操作規範是一大難題。通用 AI 無法回答如「芭樂冰奶茶的茶湯要放多少毫升」或「制冰機濾芯多久更換」等內部知識問題。

我們的解決之道是推出新產品——企業上下文（Enterprise Context）。它能將企業文檔、會議記錄、群組聊天等分散知識整合為結構化上下文，使千問辦公在執行任務時可按需調取相關資訊，嚴格遵循企業規範完成操作。

核心技術：連結與壓縮

中大型企業數據平均高達 150PB，遠超當前主流模型百萬級上下文視窗。因此，不能簡單堆砌數據，必須進行高效壓縮。

我們透過構建本體（Ontology）和圖數據庫，梳理企業實體及其關係，並逐層壓縮信息密度。如同文件系統管理數據一樣，確保每次呼叫都能取得高價值、低冗餘的上下文內容。

模型支撐：多模態理解與高效更新

依賴 Qwen3.8-Omni-Flash 全模態模型，我們可以高效處理圖像、影片等非結構化數據，自動提取關鍵資訊並壓縮入庫。同時，基於 Qwen3.8-Flash 大語言模型持續優化推理效率，以低成本實現頻繁數據更新。

開放協同：跨平台無縫使用

千問辦公不僅支援釘釘，也已在飛書、企業微信等平台實現順滑接入。我們堅持「開放，還是開放」的理念，致力於服務更多客戶，推動 AI 普惠。

以古茗為例，門店員工可透過千問辦公快速查詢 SOP 操作指南，如磁性框海報張貼方法，極大提升執行一致性。

數字員工的三大支撐能力

為了讓數字員工真正融入企業業務流，我們提供三項核心能力：一是 Managed Agent，允許用戶自定義智能體並運行於安全 Runtime 中；二是企業上下文，賦予其企業認知能力；三是釘釘組織協同能力，使 Agent 能以員工身份加入群組，獲得權限並在相同場域溝通。

此種協同模式支援複雜項目的資訊聚合，實現人與 AI 在同一界面閉環協作，減少上下文切換，提升整體效率。

經驗複用：從個體靈感到組織資產

金牌銷售現場提出的優秀方案，過去需數週才能沉澱為團隊話術。現在，藉助 QwenNote A2 設備，銷售可在拜訪後立即發出指令：「剛剛我在古茗跟客戶交流了很多，能不能把剛才的交流形成一份新的 PPT？」系統即刻生成可共享的知識資產。

QwenNote A2 預設不錄音，僅透過雲端 ASR 將語音轉文字後即刻刪除原始音頻，設備顯示小綠燈表示僅為記筆記，保障隱私無感記錄。

個性化工作臺：千人千面的 AI 辦公體驗

千問辦公支援高度自定義工作臺，滿足不同行業與崗位的操作習慣。無論是教育、金融、法律，還是財務、人事、行政，均可使用預製模板或創建專屬應用程式，所有高頻操作集中於首屏，避免跳轉打斷。

安全可信：企業級部署的底線保障

AI 操作必須可控。千問辦公採用沙盒機制限定執行邊界，敏感操作需人工審批，並配備檔案防誤刪功能，確保事後可恢復。

數據存取同樣設限：僅在用戶授權及企業策略允許下，AI 方可接觸敏感資訊。輸出內容亦會被掃描分析，防止敏感數據洩露。

安全中心統一配置身份、權限與數據關聯，操作留痕、風險可視，結合加密傳輸與設備可信認證，構建全鏈路安全保障體系。

私有化部署：強大算力與本地化支援

依托阿里自研晶片與平頭哥算力升級，千問辦公可提供國內最強私有化企業級 Agent 解決方案。配合 Max、Flash、Plus 及 27B Dense 等多尺寸高性價比模型，滿足多樣化部署需求。

客戶實踐：AI 正改變各行各業

廣汽利用千問辦公構建故障診斷系統，實現精細化運營；傳化集團藉助 AI 研判黃磷價格，優化採購決策；傑克科技打造智能化產銷體系，連續 14 年保持全球縫紉機銷量第一；森馬則透過 AI 驅動門店經營診斷，支撐多店高效運營。

這些案例表明，AI 正將過去因成本過高而未能實現的需求變為現實，降低系統開發門檻，加速企業創新。

結語：激活企業上下文，實現組織複利增長

選擇千問辦公，即是選擇一個懂業務、能協作、信得過的 AI 夥伴。我們期待與更多企業攜手，激活企業上下文，讓組織通過 AI 提效，實現複利式成長。

最後一句話：千問辦公，Context is All You Need。

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