拒絕表格戰爭！釘釘幫利爾達實現數智化管理的三個秘密

「在釘鈴上，公司可以不再是一個物理空間，而是一個系統關係，未來員工甚至可以不用親自來公司上班。」

——利爾達科技集團總裁 陳凱

1986年，陳凱的父輩在浙江溫州創辦電子元器件生意，憑藉敏銳的商業嗅覺，逐步將企業從芯片分銷拓展至芯片製造和物聯網領域。如今，利爾達已發展為專注於物聯網產品研發、技術應用與服務落地的高科技企業，榮獲「浙江省科技小巨人」稱號，並連續入選「世界物聯網企業500強」，位列全球NB-IoT模組第二大供應商。

2012年，陳凱海外學成歸國並加入公司，於2020年4月出任總經理，主導進軍5G領域，標誌著利爾達進入「溫二代」時代。相比父輩，陳凱更積極擁抱數字化變革。他早在2017年就提議引入釘鈴以提升協作效率，雖當時未獲支持，公司歷經多個工具嘗試後，最終於2024年全面回歸釘鈴平台。

績效管理線上化：考核週期從一個半月縮短至三週

作為物聯網龍頭企業，利爾達曾面臨戰略目標拆解低效、績效考核流程冗長等管理難題。過往依賴手動表格填報OKR，環評則在另一系統完成，流程割裂、數據孤島嚴重。

一線員工反映：「目標羅列、上級核查、填寫考核，步驟繁瑣且不連貫。」管理層更是壓力巨大：每到考核期需處理上千份表格，HR不得不人工催辦並撰寫3-6篇Q&A指導操作，管理成本高昂。

2024年8月，利爾達啟用釘鈴Agoal Pro北極星版，實現目標管理與績效考核全流程線上化。員工可在系統中填寫表單、每月更新進度與完成度，釘鈴AI還能智能輔助設定目標、推薦環評人，並通過任務提醒自動推動流程進展，徹底告別人工跟催。

原本分散的考核、環評、校準環節 now 整合於統一平台，數據互通互聯。集團運營副總裁孫瑤表示：「切換至釘鈴Agoal後，我們擺脫了半線下半線上的模式，績效評定變得高效、緊湊、順滑。」考核週期由此前的一個半月大幅壓縮至三週。

陳凱分享釘鈴Agoal的使用情況

AI助手賦能銷售：語音對話生成訪問報告

銷售訪問後的報告撰寫曾是繁重負擔。以往需登錄CRM系統填寫複雜表單，耗時費力，常導致銷售拖延補錄，內容質量參差。

為此，利爾達在釘鈴上搭建AI助理。銷售人員在訪問結束後，可隨時通過語音與AI對話，自然語言複述過程，AI即自動解析並生成結構化訪問報告。

一位銷售人員表示：「等車時就能口述錄入，沒說完也能後續補充，完全用對話方式，再也不拖延了。」

生成的報告自動拆分歸檔，支持快速檢索與統計，並與宜搭集成，生成銷售視圖、產品視圖等多維數據報表，助力行為分析與決策優化。

利爾達搭建的訪問報告助手

法務AI提效十倍：合同風險智能識別與催辦

利爾達每年需審核約2000份合同，三位法務人員曾面臨巨大壓力。每份合同需通讀審查，平均耗時三天，效率難以提升。

法務齊女士坦言：「儘管推行標準模板，但客戶強勢時常無法照搬。」

借助釘鈴AI，利爾達創建法務AI助理。上傳合同後，AI自動識別潛在風險條款並推送到責任人確認，同時觸發自動催辦流程，確保及時反饋。

齊女士表示：「現在大多數合同當天即可完成審核，整體效率提升十倍以上。」

Teambition打通研發壁壘：資源排期精確到天

利爾達業務涵蓋半導體芯片、物聯網模組及多行業應用產品，項目複雜度高，部門牆嚴重，跨團隊調配研發資源長期困難。

引入釘鈴Teambition後，通過簡單配置即實現項目各階段管理、任務分配與資源管控。項目看板、甘特圖等工具讓研發資源高度可視化，極大降低維護成本，資源排期可精確到每日。

利爾達的數智化轉型，展現了製造業「二代接班」推動變革的典型路徑：依托釘鈴重構管理流程，打破部門壁壘，提升協同效率，在傳承家族企業基因的同時注入數智新動能。這場從經驗驅動向數智驅動的跨越，為傳統製造企業應對複雜市場環境提供了可複製的轉型樣本。

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