一張AI表格就能管理全國業務，藍凌軟體透過釘釘進行數位基礎建設

AI 時代，為更好更快用新產品服務客戶，藍凌軟件選擇了釘釘。他們利用 AI 表格搭建業務系統，統一管理全國客戶資源與項目進度，顯著節省了時間與系統建設成本；同時通過在線文檔統籌並執行年度規劃，實現了效率的可觀提升。

從協同辦公到構建輕量業務系統

2015 年，藍凌軟件開始使用釘釘，並成為其生態合作夥伴。團隊依托釘釘的即時通訊、文檔等功能實現高效協同辦公，並與平台共同成長。2024 年，藍凌拓展新業務板塊——“數科戰場”，聚焦服務全國政企大客戶。新業務帶來組織架構、客戶資源和流程的全面重構，亟需建立以客戶管理為核心的業務系統，支撐全國銷售運作。

三大挑戰：如何看清客戶、管好過程、洞察全局？

作為數科戰場的業務負責人，蔣紅輝面臨三大核心問題：

一是全國 12 個大區的銷售如何與總部協同梳理客戶，明確商機獲取與跟進路徑？

二是各級銷售管理者如何實時掌握一線客戶跟進進度與項目簽約情況，做好過程管控？

三是總部如何全面洞察業務態勢，及時優化產品策略與市場打法？

選擇 AI 表格：輕量、靈活、高效的數字化基建

傳統開發或採購客戶管理系統成本高、週期長且難以完全適配需求。蔣紅輝表示：“我們評估發現，定制開發需至少 3 名技術人員耗時一個半月，採購成品系統也需數萬元，且仍存在功能不匹配問題。我們需要的是一個輕量化的解決方案。”

基於釘釘辦公基礎，團隊最終選擇 AI 表格構建業務系統。AI 表格具備資料匯總、在線協作、數據分析能力，支持自動化預警與任務分配，完美契合輕量化系統需求。

僅用 1 週時間，1 名成員便完成表格搭建，實現分層權限控制與自動化運營。該 AI 表格整合了全國客戶信息與項目進展，融合文檔功能後還集中歸檔客戶歷史材料，打破 CRM、合同系統等數據孤島，實現總部與區域協同更新，幫助銷售全面掌握客戶畫像。

一線銷售可借助 AI 自動抓取並驗證客戶名稱、經營範圍、組織機構代碼、法定代表人等關鍵信息，將建档時間從半小時縮短至 5 分鐘。

通過自動化配置，項目變動、客戶跟進延遲等情況可實時觸發提醒。“過去，客戶線索的卡點與機會往往要等到周會才能發現；現在，所有動態都像裝上了傳感器。一旦出現長期未跟進、進度嚴重滯後或重要政策發布，系統自動提醒責任人，無需主管逐個追蹤通知。”

對管理層而言，AI 表格大幅減少統計分析工作量。以往每周需半天整理項目數據，如今僅需 10 分鐘即可完成整合與儀表盤分析，效率提升達 95%。

深圳總部可通過儀表盤實時掌握全國業務全景，及時調整策略。“釘釘 AI 表格不僅讓新業務快速啟動，還能隨需而變，靈活調整數字基建，省時省力。我們正將‘數科戰場’的成功經驗複製到其他業務線，推動更多業務藉助 AI 表格加速落地。”蔣紅輝表示。

用在線文檔打造戰略協同空間

在藍凌，釘釘文檔已成為戰略落實與執行管理的重要工具。

許多企業的戰略如同空中氣球，難以觸達執行層。部門間理解偏差、協作困難、執行脫節等問題頻發。

過去，藍凌通過戰略研討會制定年度目標，再經年會傳達，各部門自行分解落實。管理層只能依賴月度或季度會議聽取報告，了解執行進展。

為改變“層層報告”與“口口相傳”的低效模式，藍凌基於釘釘文檔建立了年度戰略協同空間。在戰略制定階段，管理層即在線協同，@相關負責人，業務團隊據此分解任務、規劃關鍵舉措與重點項目。

各部門也在文檔中建立獨立工作空間，明確目標、細化步驟、指定責任人並記錄成果。任務通過文檔直接 @ 到人，一線員工無需反覆開會溝通，即可清晰了解年度目標與行動路徑。“大家在同一個空間內統一作戰，複雜的組織協同轉化為實時在線協作，工作有了明確方向與方法，效率自然大幅提升。”蔣紅輝說。

如今，藍凌每年設立“數智藍凌”戰略協同空間，在釘釘文檔中集中存放年度預算、經營指標、組織設計、會議紀要及專項事務等內容，便於復盤與跨部門信息同步，實現戰略從制定到執行的全程透明化、可追溯。

藍凌軟件董事長楊健偉表示：“基於釘釘文檔的戰略協同空間，如同企業管理的 X 光機，讓管理層擁有上帝視角，也讓各部門實現向上對齊、向下貫通、橫向學習，極大提升了管理的透明度、執行力與知識沉澱能力，使藍凌的管理體系更具基線、更易升級，更適應 AI 時代的挑戰。”

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！