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什麼是CRM系統?為何它如此重要?

你有沒有想過,為什麼有些銷售團隊像打了雞血一樣,客戶追得緊、業績衝得快,而你的團隊卻像慢動作重播?答案很可能藏在一個叫「CRM」的神奇工具裡。別被這三個英文字嚇到,CRM其實就是「客戶關係管理」的縮寫,簡單來說,就是幫你把客戶資料、溝通紀錄、銷售進度全都收進同一個抽屜,再也不用翻十個對話框才找到客戶上次說了什麼。 現代生意越來越講究「快、準、狠」,光靠Excel表格和記憶力拼客戶,簡直是拿大刀對飛彈。CRM系統不只幫你把客戶分門別類,還能自動提醒你什麼時候該打電話、誰快成交了、誰已經冷掉需要加溫。它就像你的銷售軍師,默默幫你分析戰況、排兵佈陣,讓每個業務員都像諸葛亮附身,精準出擊。 更妙的是,好的CRM還能跟日常工具無縫整合,比如接下來要介紹的釘釘——它不只是聊天用的,當你把CRM架在釘釘上,任務、訊息、客戶資料全串在一起,根本就是銷售團隊的外掛引擎,讓你輕鬆飛起來。

釘釘:不只是聊天工具,更是企業管理神器

你以為釘釘只是用來「叮」同事起床回訊息的工具?那你就大錯特錯了!它根本是藏著企業管理絕技的「東方不敗」。別被它親切的聊天介面騙了,這位「聊天界大俠」背地裡可是身兼多職——任務分配、日程排程、文件共享、審批流程,樣樣精通,簡直是辦公室裡的「全能管家」。 想想看,當你的銷售團隊在追客戶時,誰負責哪一塊、什麼時候要回覆、合約文件放在哪,全都散落在不同人的聊天紀錄裡……這不是團隊合作,這是「尋寶大冒險」!但有了釘釘,任務一指派,自動推播提醒,日程同步到每個人的手機,檔案直接存在雲端資料夾,誰看了、誰改了、誰拖稿,一目了然。老闆不用再當「人肉鬧鐘」,員工也不用在十個對話視窗中大海撈針。 更厲害的是,釘釘還能串接各種應用,把CRM功能直接嵌入工作流程。客戶資料、溝通紀錄、成交進度,全都能在對話中一鍵調出。這根本不是聊天工具,是「會聊天的管理大腦」!下次當你打開釘釘,別只傳「收到」,試試用它指揮全場,讓你的團隊從「被叮」升級成「主動贏」!

釘釘平價CRM系統概覽

誰說好用的CRM一定要花大錢?釘釘推出的平價CRM系統簡直是中小企業的救星,就像給銷售團隊裝上渦輪引擎,一踩油門就衝出三條街!目前主要分為三大版本:基礎版標準版專業版,每一款都針對不同需求量身打造。

基礎版就像新手村的萬能工具包,免費上線,支援客戶資料管理、簡單的銷售流程跟進與基本報表,適合剛起步的微型團隊或個人創業者。標準版則升級為「銷售管家」,加入自動化線索分配、進階報表分析與與釘釘群協作深度整合,讓團隊協作無縫接軌,中小企業用起來剛剛好。最猛的是專業版,堪稱CRM界的「鋼鐵人」,擁有AI預測銷售趨勢、跨部門流程審批、客製化工作流與開放API,大型團隊或複雜業務流程的首選。

更棒的是,這些版本都能無縫串接釘釘原有的打卡、審批、日程等功能,不用再切換五個App才能回客戶訊息。價格親民、功能扎實,根本是把高大上的CRM「平民化」!



選擇最適合你的釘釘CRM系統

選CRM就像選對象,不能只看外表(價格),還得看內涵(功能)是否合拍!你家團隊是小清新創業團隊,還是正在衝刺業績的銷售特攻隊?先別急著點「立即購買」,來做個靈魂拷問:你真的需要自動化行銷漏斗嗎?還是連客戶資料都還在Excel裡流浪?

釘釘的平價CRM版本多到像自助餐,但不是每道菜都適合你。舉個例子,基礎版適合剛起步、客戶量少於500的團隊,功能乾淨俐落,但若你天天跟大客戶周旋,標準版的進階報表和流程自定義才是你的菜。專業版?那是給夢想飛翔、想用AI預測成交機率的企業級玩家。

別怕試!釘釘提供免費試用,就像約會前先交朋友,試用期內大膽測試:導入真實客戶資料、模擬報價流程,甚至讓老闆體驗「被提醒」的感覺。最後比價時,別只看月費,想想「省下的時間值多少錢」——當你的業務不再花兩小時找資料,而是多打五通電話,這投資,回本快過泡麵!



案例分享:釘釘CRM的成功故事

誰說平價CRM只能「省錢」不能「賺錢」?來聽聽這幾家企業如何用釘釘平價CRM上演逆襲大戲!一家專做企業禮品的中小公司,以前銷售員跑客戶像「失聯人口」,報價單傳了沒回應,連老闆都搞不清誰在跟進誰。自從上了釘釘CRM,客戶資料自動同步,誰見了客戶、說了什麼,全在系統裡一目了然。更誇張的是,系統還會自動提醒「這客戶三天沒回訊了,快去關心一下」,簡直像背後有個24小時盯場的魔鬼教練!結果?三個月內成交率上升40%,老闆笑到合不攏嘴。

還有一家設計工作室,以前靠Excel管理客戶,常常「客戶A的提案錯發給客戶B」,尷尬到想挖洞鑽走。導入釘釘CRM後,不僅自動分類客戶階段,還能與釘釘群組無縫串接,設計師、業務、主管在同一個頻道協作,再也不用「已讀不回」猜心遊戲。最厲害的是,他們用CRM內建的報表功能,發現「週三下午四點」是客戶回覆高峰期,立刻調整跟進時間,轉換率直接拉高!

你看,平價不是將就,而是聰明升級。這些企業不是靠砸錢,而是靠「對的工具+對的用法」,讓銷售團隊真正飛起來!



多姆科技(DomTech)是釘釘在香港的官方指定服務商,專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容,可以直接諮詢我們的在線客服,或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊,豐富的市場服務經驗,可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務!