釘釘同事唔合作：如何應對工作中的棘手問題

認識釘釘：不只是溝通工具

你以為釘釘只係用嚟「叮」人返工、問「食咗飯未」嘅聊天工具？醒醒啦，老細！釘釘根本就係你辦公室入面嘅「隱形老闆」，唔單止識打字，仲識睇人唔做嘢。由即時通訊、視像會議、文件共享，到任務分配同進度追蹤，佢一把過搞掂，簡直就係數碼時代嘅「萬能key」。你成日見同事將任務拖到最後一分鐘？釘釘嘅「待辦事項」功能可以自動幫你記低邊個未交功課，仲可以設定到期提醒，遲咗就自動「鬧人」，完全唔使你做黑面神。更狠嘅係，你哋開會傾定嘅Action Item，可以直接轉成任務派比相關同事，跟住就喺度睇佢地有無「消失」。好多公司轉用釘釘，唔係因為佢靚，而係因為佢「夠陰」——透明度高到出汁，做定做，唔做定唔做，一睇就知。所以當你發現有同事成日「讀唔回」、「見唔到人影」，唔好即刻諗佢唔合作，或者佢只係未學識用釘釤嘅「陰招」。掌握呢個工具，等於掌握辦公室嘅「數據主導權」，唔駛嗌都都可以推動團隊行前。釘釘唔單止溝通，而係管理協作嘅秘密武器。

識別不合作的行為

在釘釘上合作，本該像早晨的咖啡一樣提神醒腦，但當你遇到「已讀不回」的同事，那感覺簡直像喝到隔夜冷咖啡——又苦又悶。遲遲不回覆消息是最常見的不合作行為之一，比如你發個重要文件確認，對方讀了卻像消失在人海，三天後才回你「哦，剛看到」。更誇張的是，會議邀請被無視，你開會前五分鐘還在釘釘群組裡喊「人齊未？」，結果有人連假都請了卻沒通知。還有人任務分配下去，像石沉大海，截止日到了才說「唔好意思，忘記咗」。 這些行為不只是懶，而是對團隊節奏的「無聲攻擊」。舉個例：專案經理在釘釘群組提醒大家提交週報，八個人回覆，唯獨阿明「已讀」卻沉默，最後全組被老闆點名。這種「選擇性失聰」式合作，其實是一種隱形的職場冷暴力。別以為只是小問題，累積下來，團隊信任就會像釘釘的訊息未讀數一樣，越堆越高，最後爆掉。識別這些行為，是解決問題的第一步——畢竟，你總不能對一個「看不見」的人生氣，對吧？

找出問題根源

你發現同事在釘釘上「已讀不回」，任務推三阻四，會議邀請當空氣？先別急著在心裡默默拉黑他！有時候，不合作的背後，可能不是懶、不是壞，而是「卡點」在情緒、壓力或誤解裡。

試想：小李最近屢次拖延回覆，原來是他同時被三個專案追著跑，壓力大到晚上失眠，一看到釘釘通知就頭痛。又或者，阿珍明明收到消息卻不回應，其實是誤會了你的語氣——你寫「請盡快處理」，她解讀成「你很閒嗎？立刻做！」於是心理防禦機制自動啟動，選擇性失聰。

還有一種情況：文化差異。新來的同事來自較為保守的團隊，習慣「等上級指示」才行動，結果在你眼裡就成了「不主動」。這不是態度問題，而是工作模式不同。

所以啊，與其在釘釘上互傳「已讀彈幕」，不如悄悄打個電話或發個語音：「最近是不是特別忙？看你回覆比較慢，有沒有我可以分擔的？」 一句關心，可能比十條紅色驚嘆號更有用。找出真正的「阻塞點」，才能對症下藥，把冷戰變合作。

有效溝通技巧

在釘釘上遇到「冰山型」同事？訊息已讀不回、任務推三阻四，簡直比解數學題還難搞！但別急著按三下「紅包炸彈」，先學幾招溝通神技，把冷場變暖場。

首先，溝通不是「我說你聽」，而是「我說你懂」。發訊息時別只丟一句「麻煩快啲交報告」，改用「我哋今晚七點要交報告畀老闆，可唔可以五點前比個初稿我睇睇？多謝晒！」這樣既清晰又帶點人情味，成功率即刻升三成。

善用釘釘功能，溝通效率飛天！用「Ding一下」確保重要訊息即時被睇到，但切記唔好濫用，否則變「煩人小鈴鐺」；用「待辦事項」分配任務，責任清晰，再配合「進度追蹤」，大家心中有數，唔使隔住屏幕猜心。

最重要係建立「非敵對關係」。偶爾發個搞笑貼圖、節日送個電子紅包，甚至約佢「雲飲茶」視像傾計十五分鐘，人情味一到，合作意願自然UP！記住，你唔係要收服同事，而是將「我 vs 你」變成「我哋一隊」。

尋求高層支持

有時，你已經用盡溼毛巾溝通技巧，仲要送過釘釘表情包示好，但對方依然似塊石咁又硬又冷，完全唔合作。呢個時候，就唔係你唔夠努力，而係時候搬救兵——向上級或HR求助喇！

首先，千其唔好一聽到「投訴」就諗到拍枱大鬧、情緒爆炸。正確姿勢係冷靜收集證據！將所有釘釘對話、任務分配記錄、延期通知等存好，最好整理成一份簡潔嘅時間線，例如：「4月1日發起協作請求→4月3日對方已讀未回→4月5日項目延誤」。數據唔會講大話，但人會，所以證據越紮實，你就越有話事權。

跟住，預約同直屬上司傾計，唔好一開口就話「某某好廢」，要聚焦「團隊效率受阻」同「項目風險」。例如：「我發現每次跨部門協作都滯後，影響整體進度，想問點樣可以改善流程？」如果上司都裝睡，就輪到HR出場。HR唔係只會辦生日會同買飲料，佢哋其實係處理職場關係嘅專家。提出時記住要專業，唔好變身怨婦大聯盟。

最後提醒：搬救兵唔代表你輸咗，而係你識得用公司資源解決問題——呢個先係真·職場智慧。

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