釘釘同事唔合作：如何化解辦公室的小矛盾

認識釘釘：不只是通訊工具

在現代辦公室，釘釘早已不只是用來傳個「收到」或「OK」的聊天工具，它根本是我們的數位辦公室管家！你以為它只是微信的職場進化版？錯了，釘釤簡直是把整個辦公室塞進手機裡。消息已讀未回？有「已讀」功能盯著他，誰還敢裝失蹤！任務分配？直接在群組裡@人+設定截止日，比主管咆哮還有效。更別提日程、雲盤、視訊會議一鍵搞定，連茶水間八卦都可能是在釘釭會議中不小心外流的。 但問題來了——工具再強，碰到個「佛系同事」，照樣癱瘓。你發了十條任務提醒，他回你一個「嗯」，三天後才問：「你剛說要做什麼？」這不是溝通問題，這是協作系統被肉體凡胎卡住了！正因如此，我們更要善用釘釭的協作功能，把模糊的「我以為你懂」變成明確的「系統已記錄」。畢竟，當代職場生存法則之一：不是你在用釘釭，就是釘釭在救你。接下來，就讓我們看看，當同事開始「消音」，到底是系統出包，還是人心出包？

識別問題：同事不合作的徵兆

你有冇試過喺釘釘發咗條消息出去，等足成個鐘都冇人影？或者開會嗰陣，某位同事好似隱形人咁，問佢意見就「嗯嗯啊啊」打發你？呢啲都係同事唔合作嘅紅色警報！遲遲唔覆消息係最常見嘅徵兆，譬如你發咗個文件要佢審核，結果佢睇完即刻read但一路冇聲，等你追兩日先話「忙住」。講真，忙到連打兩個字「收到」都冇時間？定係根本唔想做？ 另外，拒絕參與討論都係典型表現。譬如你喺釘釈群組提議新方案，其他人有問有講，唯獨佢全程靜音，好似事不關己。更誇張係，有次我哋搞活動，佢明明被@咗三次都當睇唔見，最後要主管出馬先肯「露面」。任務拖延更唔使講，截止前一分鐘先交，質素仲差到要人幫手執漏。呢啲唔單止影響效率，仲會拖垮成個團隊士氣。留意呢啲徵兆，唔好等小矛盾變大爆炸先至覺醒！

溝通技巧：如何有效溝通

面對釘釘上「已讀不回」的同事，你是不是已經默默在心裡演完八點檔連續劇？別急，這時候比起寫小作文控訴對方，不如學點溝通「武功秘笈」，把冷戰變合作！首先，語言要像快遞包裹一樣乾淨俐落——標題寫「請確認Q3預算表（今日下班前）」比「那個……方便的話可不可以看一下……」有效十倍。誰有空猜謎啊？其次，少用行話，多用白話。與其說「請同步進度至OKR看板」，不如說「麻煩更新一下專案進度，我好知道下一步做什麼」，對方聽懂才會動。再來，回覆速度是一種態度。你秒回，對方才比較不會心安理得當「釘釘幽靈」。偶爾用個表情符號，比如微笑或握手，也能軟化語氣，避免文字冷戰升級。記住，釘釘不是法庭，不用寫陳述書，但也不能當小紅書寫心情日記。重點清晰、語氣友善、節奏明快，才是王道。有時候，一句「你那邊卡關了嗎？需要我幫忙嗎？」比十句「請盡快回覆」更有用。畢竟，溝通的目的不是逼人投降，而是讓大家順利過關，一起下班。

尋求支持：向上級求助

有時，就算你已經用盡溝通技巧，把釘釘訊息寫得像情書一樣誠懇，對方還是像裝死的烏龜，回都不回一句。這時候，別傻傻地繼續單方面「發電」，是時候考慮尋求支援了——不是告狀，而是策略性地搬救兵。 向上級求助，聽起來好像在打小報告，但其實這是一種成熟的問題管理方式。關鍵在於「怎麼說」。不要一開口就是「XX完全唔合作！」，這樣容易變成人身攻擊。正確姿勢是：陳述事實、表達影響、提出需求。例如：「經理，最近有個項目需要XX同事提供資料，我已在釘釤發訊息三次，並嘗試語音留言，但仍未收到回覆，導致進度滯後。想請問您有什麼建議？或可否協助協調？」 這樣做，你展現的是責任感，而不是抱怨。上級會覺得你是為團隊著想，而非搞小動作。而且，有時候上司根本不知道底下暗流湧動，你一提，反而幫他們掌握了團隊動態。 記住，求助不是弱點，而是智慧。就像打遊戲，BOSS打唔過，當然要組隊。等你獨力支撐到崩潰，才被發現問題，那才是真輸。

建立良好關係：長遠之計

「你睇住先啦，我依家好忙。」——呢句話係唔係聽得好熟？當同事成日甩手、推搪、唔合作，真係令人火滾。但等一等，與其日日打呢場「冷戰」，不如由源頭著手，建立一段唔會輕易爆煲的同事關係！ 你知唔知，一齊食過午飯嘅同事，合作成功率高出三成？唔係巧合！定期搞少少 team bonding，唔一定要去旅行，一齊落樓買杯奶茶、放工前十五分鐘玩吓桌遊，都可以令氣氛鬆啲。人一鬆，溝通自然順暢，唔會成日「你針對我、我防住你」。 另外，唔好成日將自己鎖喺 Excel 裡面死做。試下主動分享你處理 project 嘅小技巧，例如點樣用釘釘嘅待辦清單自動提醒同事交報告。當你願意「放料」，別人先會覺得你唔係只顧自己。相反，見到同事忙到頭都唔抬，不妨主動問一句：「需唔需要幫手整份 PPT？」呢啲微細互動，就係人際銀行嘅存款。 記住，今日你幫人，改日先有人願意幫你。關係唔係一朝一夕建立，但每一次真誠互動，都係為將來嘅合作買保險。等矛盾未發生之前，已經有足夠「人情債」可以周旋，咪就輕鬆晒？

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