你以為香港的病歷流通比維港渡輪還慢？那還真沒誇張。公立醫院睇唔到私家報告，家庭醫生轉介專科好似寄信去平行宇宙，等足兩星期先發現病人半年前已經照過MRI。更妙的是，急症室醫生望住眼前氣喘病人，問「你有冇糖尿病？」，答案往往係「我唔記得，但藥袋喺屋企」——結果，又是一輪重複抽血、X光、心電圖，醫療資源似流水席般倒進下水道。
政府雖有電子健康紀錄互通系統（eHRSS），可惜參與機構如精算師般謹慎，私家診所參與意願低，資料更新慢半拍，有時連藥物過敏紀錄都欠奉。就好似買咗Netflix會員，但只能睇三套舊片。醫生夾診時，資訊斷層比茶餐廳的檯面油漬 ещё難清理。
正當醫護快要習慣靠記憶力同運氣行醫，一班前線靈魂突然發現：原來辦公室天天用嘅釘釘，不單止用來打卡、開會、交假單，其安全架構同協作彈性，竟暗藏打破孤島的密鑰。呢個轉折，比TVB醫學劇仲要有戲。
釘釘不是只用來打卡 它竟成了醫生的秘密武器
誰說釘釘只是用來打卡、開會、被老闆盯梢的工具？在港島某私家醫院的急症室，一組「心口痛」病人剛送入，三秒內，心臟科、放射科與內科醫生已透過加密群組視像會診——不是靠WhatsApp傳圖碰運氣，而是釘釘的端到端加密醫療專群，連一張X光片都不會外洩。這不是科幻劇，是香港醫療正在上演的「資訊破壁行動」。
過去轉介如「放紙鴿」，現在每張轉介單都走釘釘審批流程，誰簽、誰拖、何時完成，系統自動留痕，合規又省力。更神的是雲端文件夾，MRI影像、病理報告全數分類存放，權限精細到「只讀」或「可編輯」，連實習醫生都拿不到非所屬個案資料。相比用Gmail附件傳CT scan，等同在維港游泳——風險高還慢。
最關鍵的是，這套系統並非「土炮改裝」，而是符合PDPO要求的本地化部署，數據不離港，審計追蹤一條龍。醫生不再靠記憶猜病史，病人也不用重複抽血。當電話溝通變成歷史，釘釘已默默成為診症背後的無名英雄。
從混亂到有序 真實診所如何用釘釘翻身
「阿姐，302室張生個病歷啊——」護士阿娟又一次在診所走廊上狂奔，手裡抱著一疊隨時會散開的紙本檔案。同一時間，醫生阿明盯著空白處方箋遲遲不敢下筆：這位病人說自己對青黴素過敏，但上次睇病係半年前，資料仲未影印好。這種每天上演的醫療「尋寶遊戲」，直到他們裝了釘釘才徹底翻盤。
導入釘釘後，前台小妹一落單，系統自動彈出病人三年內所有就診紀錄、藥物過敏史同最新血驗報告。醫生用手機打開專屬醫療群組，MRI影像秒載，連實驗室都直接在群組回傳結果，唔駛再追電話。最神奇係藥房——電子處方一送出，藥劑師即時收到提醒，連配藥時間都快咗一半。原本要兩小時完成的複雜跟進，而家四十五分鐘搞掂。
一條由預約、診症、檢驗到配藥的數碼流水線悄然成形。釘釘用工作流引擎把五個人的混戰變成協作交響樂，整體運營效率提升超過四成。有病人笑言：「而家睇病快得似閃電，醫生仲話終於唔使靠記憶力猜病史啦！」
隱私紅線不能碰 釘釘如何守住病人資料底線
「你睇到我個X光片，我睇到你個血糖紀錄？」當醫生共享病歷變成日常，最令人手心出汗的問題不是技術，而是——邊位可以睇？睇幾多？點解保安員阿伯突然出現在放射科報告群組？面對香港人對私隱的敏感神經，釘釘的醫療解決方案並非一味「開大門」，反而像一位戴著金絲眼鏡的律師，把《個人資料（私隱）條例》逐條編進系統基因。
從端到端加密傳輸到本地伺服器部署選項，資料連飛都不會飛出機構控制範圍。更重要的是權限分級細過中醫把脈：護士只能見病人基本資料與預約記錄，專科醫生才可解鎖完整病史與影像報告，實習生更只能「見習模式」閱覽脫敏案例。每一個點擊、每一次下載，系統自動生成操作日誌，誰在凌晨三點看了腫瘤報告，一查便知。
曾有診所誤將清潔阿姨拉入「慢性病管理群」，釘釘的審計功能即時觸發警報——工具無罪，管理有責。只要設定合規存取規則，再搭配員工培訓，就能在共享與保密之間走出一條鋼索上的平衡舞步。香港支援電郵 cs@dingtalk.com.hk 或致電熱線 +852 5625 3886。
未來已來 香港智慧醫療的下一步棋
未來已來，當「睇症靠估」變成「睇症有數據」，香港醫療管理正悄悄上演一場靜默革命。釘釘不只幫醫生甩掉厚重病歷夾，更可能成為打破資訊孤島的關鍵鑰匙。想像一下：屯門的專科醫生輕點手機，即時調閱元朗病人在私家醫院的MRI報告——這不是科幻片，而是釘釘式協作正在催生的日常。與政府eHRSS系統整合？技術上完全可行，就像Wi-Fi與數據雙通道上網，公私協力才能讓資料流動無縫接軌。
共享病歷一旦成氣候，AI輔助診斷就能大展身手。模型訓練不再缺糧，從糖尿病足跡預測到中風風險評估，數據越完整，機器越聰明。遠程醫療更是如虎添翼，大灣區居民跨境就醫，再也不用背著CD光碟跑深圳。當然，挑戰也不少：資深醫生可能連「入會」都要徒弟教，中小型診所也怕IT成本吃不消。更要警惕的是，別把所有雞蛋放進同一個數位籃子——萬一平台出事，全城醫療停擺可就不只是「釘釘痛」了。
科技應是助手，不是主人。與其抗拒變革，不如學會駕馭。香港醫療的下一步棋，不在藥房，而在伺服器裡。詳情可電郵 cs@dingtalk.com.hk 或致電 +852 5625 3886 查詢。
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