釘釗香港：粵語介面讓本地化需求不再遙遠

「早晨」唔係「早上好」，「食咗飯未」唔該當「Have you eaten yet?」 對於成日同英文介面搏鬥嘅香港人嚟講，一開機就見到冷冰冰嘅「Welcome」真係有啲心酸。但而家唔同啦，釘釗香港推出粵語介面，簡直似係數碼世界裏面聽到一把熟悉嘅街坊口音，即刻有種「返到屋企」嘅感覺。

用母語操作科技，唔單止快啲、易上手啲，仲涉及文化認同——點解要逼我哋用外語先至可以同自己嘅銀行、政府服務或者通訊軟件溝通？試想像阿媽想視像問診，面對一堆英文字眼「Appointment」、「Verification Code」搞到頭都大，但換成「預約」、「確認碼」即刻清晰晒！呢啲唔係翻譯問題，而係尊嚴問題。

粵語唔只係語言，仲包含獨特語氣、語序同俚語，例如「唔該」可以係「謝謝」又可以係「勞煩」，機械式翻譯根本搞唔掂。釘釗香港識得照顧呢啲細節，先至做到真正本地化，唔係掛羊頭賣狗肉。當你喺地鐵拎出電話，一眼睇到「通知」、「設定」、「私隱條款」全部用你成日講嘅字眼呈現，先至明白：科技，本來就應該貼地啲。

「喂，Siri，點解你聽唔明我講嘢？」相信好多香港人都曾經對住智能助手嗌到面紅耳熱。開發粵語介面，唔單止係翻譯咁簡單，而係一場科技與九聲六調之間嘅角力大戰。文字轉換已經夠頭痛——繁體字入面仲要分辨「的」、「地」、「得」同埋「咗」、「左」、「過」，仲有啲詞語書面同口語差天共地，例如「食飯」變「食咗飯未」，電腦識唔識理解語境先至關鍵。

語音識別更加係一場災難現場。普通話用四聲，粵語有九聲，仲密啲變調同懶音，搞到AI聽到懷疑人生。試過有人講「我想訂飛」，結果系統變咗「我像定灰」，簡直係科幻片《機械姬》變搞笑劇。不過，科技人唔會輕易投降！現時有團隊利用深度學習訓練本地語音模型，加入大量街市、茶餐廳真實對話數據，令AI學識識別「唔該，走青」同「凍檸茶，少甜」呢類生存必備語句。

工具方面，OpenCC配合自定義詞庫、粵語拼音標準（Jyutping）同語料庫（如LDC粵語語料），正慢慢砌出一條可行之路。雖然前路漫長，但至少而家Siri都開始識講「唔該」同「多謝」啦！

「喂，阿媽，呢個APP識講廣東話㗎！」這句話近年在香港家庭群組中出現得愈來愈多，背後正是一波粵語介面的「本土覺醒」。由八達通App到政府的「智方便」平台，再到本地銀行如HSBC與ZA Bank的流動程式，粵語支援已不再是「有定無」的彩蛋功能，而是用戶體驗的起碼標準。

以「智方便」為例，其粵語語音導航不僅能準確辨識「點樣查疫苗記錄？」這種地道問法，連「呃，等我諗下個密碼……」這種口語猶豫都能淡定處理，用戶笑言：「好似同個識我嘅Friend傾計咁自然。」而ZA Bank更進一步，將粵語語音轉文字用於客服輸入，長輩唔使再為打字煩惱，一句「我個月供款幾多？」即刻出結果，反饋直指「貼心到入骨」。

成功關鍵？唔止係翻譯準，而在於語境接地氣。例如八達通App用「嘟卡紀錄」而非「交易歷史」，銀行界面寫「借錢」代替「貸款申請」，這種「講人話」的設計，令科技不再高高在上。用戶評論區常見「終於唔使開內地版先至明」之類感慨，可見語言，其實係尊嚴。

「喂， Siri，點先至叫到小巴？」將來某日，呢句唔單止有人明，仲會被即刻執行。粵語介面嘅未來，唔係再局限於「得番啲字睇」咁平面，而係全面走入立體、智能化同埋生活化三維空間。想像一下，你把聲帶有痰都照樣識得你講緊「落雨啊，叫個車啦」，AI 仲會自動分析你語氣抑揚，知你趕時間，連預約都幫你加快三分鐘——呢啲唔係科幻，係釘釗香港粵語介面嘅下一步。

隨著語音辨識技術進化，本地俚語、潮語甚至「懶音」都會被納入訓練數據庫。屆時，「我哋去屯門，唔係荃灣啊！」系統唔單止分得清，仲會笑住答：「知道啦，老細，今次一定唔搞錯。」同時，AR眼鏡配合粵語導航，行街睇舖名瞬間翻譯兼出聲提示，深水埗阿婆都可以輕鬆搵到「藥房」。

更誇張？將來介面唔單識聽，仲識「諗」。根據你日常用語習慣，自動調整表達方式，年輕人聽到「抵讚」，長輩聽到「真係好好」，真正實現「一人一界面」。科技唔使高高在上，只要講人話，先至算貼地。而家先起步，等陣就無得輸。

要推動粵語介面普及，唔係靠「講多無謂」就可以做到，而係要政府、企業同用戶三條腿一齊走。政府呢邊，如果成日話支持本地文化，但個系統仲用緊「繁體中文（台灣）」當預設語言，咁咪似足叫人食齋但又派燒味？其實只需喺公共服務平台加入粵語選項，例如在醫院掛號機或交通App中提供「你今日點啊？」呢類地道提示，already可以令阿婆都覺得科技有親切感。

企業方面，唔好成日諗住北上擴張，忽視腳底下塊肥肉。開發粵語介面唔係簡單翻譯，而係要理解「落單」同「下單」、「飛」同「票」之間嘅文化鴻溝。有公司試過將「確認」譯做「確診」，嚇到用戶以為自己染疫，可見自動翻譯救唔到香港人！真正支援本地化，需要聘請本土設計師同語言專家，先至唔會變成科技笑話。

最後，用戶都要起身嗌聲。用家評分、社交平台投訴、甚至集氣發起聯署，都可以逼企業正視需求。記住：我哋唔係要求特權，只係想個App聽得明我哋講「唔該晒」同「搞掂未啊」！

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