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為什麼選擇釘釘CRM

還在用Excel追客戶、用LINE傳報價、用筆記本記會議重點嗎?醒醒吧!這年頭連你家樓下早餐店都在用數位化管理了,你的銷售團隊還在「人工智慧」?釘釘CRM可不是普通的客戶管理工具,它根本是把「溝通+協作+客戶管理」三合一的超級英雄,而且不用花大錢就能請回家!

想想看,以往業務要切換五個App才能完成一通客戶跟進:釘釘聊天、郵件報價、Excel更新進度、Calendar記下次聯繫時間,最後再用筆記App寫備註……等到全部搞定,客戶都已經跟別人簽約了!而現在,從聊天、任務指派、客戶資料更新到銷售漏斗追蹤,全部在同一個平台完成,不用再當「App跳跳虎」。

更妙的是,釘釘CRM的定價策略簡直是中小企業的救星——功能強大卻不咬錢,還能根據團隊規模彈性調整。比起動輒每月數千元的國外CRM,它不僅省荷包,還支援中文介面與本地化服務,不用再為「英文看不懂、客服等三天」而抓狂。用釘釘,等於讓你的銷售團隊配備了導航系統,不再迷路,更不會錯失每一筆黃金商機。



釘釘CRM的主要功能

釘釘CRM的主要功能可不只是把客戶資料塞進表格裡那麼無聊!想像一下,你的銷售團隊像特工一樣,手持「客戶情報儀」,誰最近看了你的產品、誰已讀不回、誰默默加購,全都一目了然——這就是釘釘CRM的日常。它內建的客戶管理系統不只記錄姓名電話,還能自動追蹤互動歷史,連哪通電話打了三分鐘、哪封郵件被轉發五次都記得清清楚楚,簡直比你還了解你的客戶。 而銷售機會追蹤功能,就像給每個潛在訂單裝上GPS。從「剛認識」到「快簽約」,每一步都可視化在看板上,主管不用追問「到底卡在哪?」,銷售員也不用靠記憶力拼業績。更狂的是,系統還會根據歷史數據預測成交機率,提醒你何時該推一把,完全告別「我以為他會買」的遺憾。 別以為它只是個銷售工具,報告與分析功能才是隱藏版高手。每日、每週、每月的業績報表自動生成,還能用圖表秀出哪個產品最夯、哪個區域最弱。這些數據不只是給老闆看的PPT素材,更是調整策略的即時導航。有了這些功能,你的團隊不是在跑業務,而是在打一場資訊戰——而且,還打得挺優雅。

如何開始使用釘釘CRM

想讓你的銷售團隊像打了雞血一樣衝刺業績?那就別讓CRM的設置變成一場「科技恐懼症」大會!在釘釘上啟動平價CRM,其實比叫外賣還簡單。首先,打開釘釘App或官網,點選「工作台」,搜尋「CRM」並添加應用——沒錯,就是這麼一指神功,帳號自動同步,免註冊、免驗證,省下你填十張表格的時間。 接下來,進入配置模式。別被「配置」這兩個字嚇到,這就像組宜家家具,有圖有真相!你可以自訂客戶欄位、銷售階段,甚至設定自動提醒,讓業務員不再忘記跟進王總的第三輪報價。數據遷移也超友善,支援Excel一鍵上傳,舊系統的客戶資料瞬間搬家,連阿嬤都做得來。 最後,別忘了「人」才是系統的靈魂。利用釘釘的群組直播或錄影功能,辦一場15分鐘的「CRM小劇場」,讓團隊邊笑邊學。設定一週挑戰賽,看誰新增最多潛在客戶,勝利者請喝珍奶——動機有了,系統活了,業績自然也會跑出來。現在,就差你點下那一個「啟用」按鈕了!

釘釘CRM的成功案例

  1. 你以為釘釘CRM只是幫你記記客戶電話、寫寫備註?大錯特錯!來聽聽「小籠包科技」的故事——這家只有15人的新創公司,三個月內業績暴漲240%,不是因為他們突然開始賣保險,而是因為他們把釘釘CRM玩成了「銷售外掛」。銷售團隊用自動化線索分配,再也不用為了「這個客戶歸誰」吵到行政拿拖把堵門;客戶一進系統,馬上觸發歡迎訊息,搭配釘釘日程自動預約回訪,客戶都以為他們聘了AI秘書。
  2. 再看「綠光設計工作室」,過去每次提案都像在玩記憶力大考驗:客戶上次說喜歡莫蘭迪色系還是螢光綠?現在只要打開客戶頁面,所有溝通記錄、文件版本、甚至釘釘群組對話都一鍵整合。客戶滿意度從「還行吧」直接跳到4.9星,還主動介紹新客戶,簡直是用CRM做出口碑行銷。
  3. 最誇張的是「快遞達物流」,他們用釘釘的報表功能,發現每週三下午的訂單轉化率特別低,一查才發現是客服午休重疊。調整班表後,當月收入多賺78萬台幣。這不是巧合,是數據在說話——而釘釘CRM,就是那個幫你聽懂數據的翻譯官。


未來展望:釘釘CRM的持續發展

  1. 誰說平價就不能有夢想?釘釘的CRM可不只是「省錢版」,它正悄悄變身為「未來戰隊」的智慧大腦!想像一下,明天你的銷售團隊不再手忙腳亂地翻找客戶資料,而是由系統主動提醒:「張總上次買了三箱咖啡,今天該補貨了,順便推個新品試試?」這不是科幻片,這是釘釘CRM即將實現的智能預測功能。
  2. 更誇張的是,據內部消息透露,釘釘正在研發「AI銷售導師」——會聽會看還會教!它能分析你團隊的對話記錄,自動指出「小王,你每次說到價格就語速加快,客戶會覺得心虛喔!」是不是比老闆還貼心?
  3. 此外,跨平台整合也將升級到「無縫境界」,無論你用什麼ERP或電商後台,釘釘CRM都能像萬能轉接頭一樣,把資料流串得比珍珠奶茶的波霸還密實。
  4. 與其說這是CRM,不如說是企業的「數位外掛」。與其等競爭對手偷偷更新,不如現在就盯緊釘釘的更新日誌——畢竟,贏在未來的人,都是提前按下「追蹤」的人。


多姆科技(DomTech)是釘釘在香港的官方指定服務商,專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容,可以直接諮詢我們的在線客服,或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊,豐富的市場服務經驗,可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務!