釘釘業務通知自動化：讓工作更輕鬆

分類: 説明中心

發佈: 2025年09月27日

什麼是釘釘自動化

你有沒有試過開完會，才發現自己漏看了某封關鍵郵件？或者客戶早已下單，但團隊還在問「到底誰要處理？」別擔心，這不是你記性變差，而是你的通知系統還活在石器時代！

釘釘自動化就像你身邊那位超有效率的AI秘書，不但從不放假，還能24小時盯著所有業務動態，一有狀況立刻把通知精準推送到對應群組或個人。不管是CRM新增訂單、ERP庫存告急，還是客服系統收到緊急申訴，它都能即時捕捉事件，轉化成釘釘訊息，甚至附上連結讓你一秒跳轉處理。

更厲害的是，它懂得「分門別類」——銷售團隊只收到訂單通知，技術支援則專注工單更新，再也不用在滿滿的群組訊息中大海撈針。透過Webhook與API串接，這些通知不再是被動等待，而是主動出擊，像快遞一樣直接送到你手上。

想像一下：客戶付款完成的瞬間，釘釘群組自動跳出提醒， kèm 訂單詳情與負責人標註——還需要人工轉發嗎？當然不用！這就是自動推送的魅力：把「等消息」變成「追著你跑」，效率自然水漲船高。

設置釘釘自動化的步驟

想讓業務通知像快遞一樣準時送達團隊成員手中？釘釘自動化就是你的專屬快遞小哥！設置自動化任務其實比點外賣還簡單。首先，打開釘釘的「智能工作流」或「自動化中心」，點選「新建流程」，你就正式踏入了自動化的魔法世界。

接下來是關鍵一步：設定觸發條件。你可以選擇「當表單提交時」、「當日曆事件即將開始」，甚至是「當ERP系統訂單狀態更新為『已出貨』」。沒錯，只要系統有動作，釘釘就能立刻知道並採取行動。

然後是設定動作——也就是通知要怎麼推、推給誰。你可以指定推送訊息到某個群組、發給特定成員，甚至附上動態連結或表格摘要。舉個例子：當Salesforce新增一筆客戶訂單，自動化流程就能立刻在「銷售戰情室」群組發出通知：「新訂單來啦！客戶：王大財，金額：$99,999，請物流部門火速準備！」

最後別忘了測試一下，按下「試跑」按鈕，看看通知是否如期抵達。成功了嗎？恭喜你，已經從「人工傳令兵」升級為「自動化指揮官」了！

常見的業務通知場景

客戶下單了！老闆笑了！但誰來通知？ 別再靠人肉快遞傳話，訂單一來就自動推送到釘釘群組，銷售、倉管、客服三秒到位，像外送平台接到訂單一樣精準。系統偵測到新訂單，立刻觸發自動化流程，把訂單編號、金額、商品明細一股腦兒丟進對應的專案群，還能@負責同事，比鬧鐘還靈。

會議提醒更不能輸——誰沒遲到過？現在只要日曆一排定，自動化工具就像貼身秘書，在釘釘提前15分鐘狂叮「老闆要開會了！」，附上會議連結與議程，再也不用裝忙滑手機躲主管。甚至可以設定：若有人遲遲未回覆確認，系統自動追加私訊，溫柔但堅定地逼你面對現實。

專案進度報告也不再是週報大作戰。當Jira或Trello上的任務狀態變更，自動生成摘要推送到釘釘，老闆不用追著問「到底做完沒？」，團隊成員也免於在各種系統間切來切去。這些場景背後，靠的正是無縫串接的自動化邏輯，讓資訊流動像自來水一樣自然，企業運作從此告別卡關、漏接與甩鍋大賽。

整合第三方應用

你以為業務通知自動化只是把訊息從A點搬到B點？那你就太小看釘釘的能耐了！真正的高手，玩的是「跨系統合體技」。想像一下，CRM系統裡客戶一簽約，釘釘群組立刻跳出紅包提醒＋專案啟動倒數；ERP系統庫存告急，負責人還沒摸到手機，釘釘機器人已經貼心送上「補貨緊急救援包」——這不是科幻片，這是整合第三方應用後的日常。

CRM、ERP、甚至老闆的咖啡訂購表單（好吧，最後一個是開玩笑的），都能透過釘釈的Open API或Webhook無縫串接。以Salesforce為例，只要設定「當商機狀態變更為『已成交』」時觸發，就能自動推送客戶資訊與合約金額到指定群組，省去手動轉傳的尷尬與延遲。SAP ERP也能設定庫存低於安全水位時，自動喚醒釘釘機器人，@相關人員並附上採購建議清單。

這種整合不只是省時間，更是消滅「我以為你處理了」和「我以為你收到了」這兩大職場夢魘。訊息不再散落在各個系統角落，而是精準推送到團隊最常出沒的釘釘聊天室，讓決策快一步，誤會少十句。

實戰案例分享

你以為自動化只是把訊息從A點搬到B點？那可就太小看釘釘的功力了！讓我們來看看幾個「現實比劇本更精彩」的實戰案例，保證讓你笑著點頭，還忍不住想馬上設定起來。

案例一：連鎖咖啡店的小確幸。每當門市庫存低於安全水位，系統不僅自動發出警報，還會在區域經理群組裡貼上一杯「再不補貨我就涼了」的悲情拿鐵圖——這不是玩笑，是他們自訂的GIF表情包！透過與ERP整合後的自動推送，總部能在第一時間調貨，門市不再因缺料而手忙腳亂。

案例二：科技新創的敏捷日常。每當CRM有高價值商機更新，銷售主管的手機立刻跳出釘釘通知，附帶客戶過往互動紀錄摘要。更狂的是，系統會根據商機階段自動@對應的PM或法務，彷彿有一個24小時待命的虛擬助理團隊。

案例三：傳統工廠的數位轉身。生產線設備異常時，感測器即刻觸發釘釘群組通知，並自動建立維修工單。老闆笑說：「以前靠工人跑腿報修，現在連保養都比我家貓還準時。」

這些不是科幻片，而是自動化正在發生的日常。

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