釘釘：免費CRM軟件大比拼

什麼是CRM軟件？

首先，我們來談談市面上那些號稱「免費」的CRM軟體到底有多誠實——就像約會時對方說「我從來不吵架」一樣，聽起來美好，但實際情況可能有點複雜。釘釘，這個原本以辦公協作起家的平台，近年也悄悄把腳伸進了CRM的池子裡，而且還帶著「免費」的標籤，讓人忍不住想點進去看看。 釘釘的CRM功能並非獨立存在，而是整合在它的生態系統中，特別適合已經在用釘釘打卡、開會、發群訊的企業。它能自動把客戶對話、通話紀錄、待辦事項全都串在一起，有點像把管家、秘書和記帳小妹打包成一個APP。更棒的是，它的客戶資料管理可以直接跟聯絡人和群組同步，銷售人員再也不用在筆記本和手機之間來回切換，像個倉鼠一樣忙個不停。 雖然它的銷售漏斗功能不如專業CRM那麼細緻，但對於小型團隊來說，追蹤潛在客戶、設定提醒、記錄溝通進度已經綽綽有餘。而且，既然是免費的，你還能期待它送你咖啡嗎？別忘了，下一章我們就要來揭開——為什麼這麼多新創公司寧可相信「免費」也不願多花一分錢。

為什麼選擇免費CRM軟件？

還在為CRM預算燒腦嗎？別急，免費CRM就像是一頓「吃到飽」的自助餐，不用花大錢，也能吃得飽、吃得好！對於初創團隊或小企業來說，每一分錢都得花在刀刃上，這時選擇免費CRM，簡直就像在創業路上撿到寶。省下來的錢，拿去請團隊喝杯珍奶，不香嗎？

• 節省成本：不用砸大錢買授權，零元入手，功能不打折（至少基本款不）。
• 快速部署：不用等IT叔叔慢慢安裝，註冊帳號、點幾下滑鼠，三分鐘搞定，比煮泡麵還快。
• 試用和評估：就像試穿衣服，合不合身穿了才知道。免費版讓你先玩再決定，不怕買錯「尺寸」。
• 基本功能足夠使用：不是每個人都需要開跑車去買菜，日常客戶管理、追蹤銷售進度，免費版通通hold得住。

當然，免費版可能像經濟艙——沒有按摩功能，也不能平躺睡覺，但起飛降落一樣安全。功能雖有限制，但對多數小企業來說，已經夠用又夠力，何必一開始就買商務艙呢？

釘釘的免費CRM功能介紹

你以為釘釘只是用來打卡、開會、傳文件的？那你就大錯特錯了！這位來自阿里巴巴的「全能型選手」早已默默練成了CRM界的「六脈神劍」，而且——完全免費！

首先，客戶資料管理在釘釘裡簡直像整理通訊錄一樣輕鬆。姓名、電話、公司、交易歷史，通通一鍵歸檔，再也不用翻十個Excel表找客戶郵箱。

更厲害的是銷售機會跟蹤功能。它用「銷售管道」視圖把你的每一筆潛在交易變成可視化的「通關遊戲」——潛在客戶是新手村，報價階段是副本挑戰，成交就是滿級畢業！誰卡關、誰快通關，一眼就看得清清楚楚。

市場營銷活動也不落後。無論是線上直播還是線下推廣，你都能在釘釘裡建立活動專案，追蹤報名率、參與度，甚至自動發送提醒，彷彿有個24小時不下班的行銷小助理。

至於客戶服務？釘釘直接化身「全通路客服中心」，聊天、電話、郵件三箭齊發，客戶一喊救命，馬上有人救援，滿意度想不高都難。

最狂的是，它還能跟數百個企業應用無縫串接，像是把CRM裝上了「變形金剛引擎」，越用功能越強大。

其他免費CRM軟件比較

別以為釘釘是唯一能打的免費CRM選手，江湖上其實藏龍臥虎，不少免費CRM軟件都身懷絕技，只等你來挖掘！

比如說 HubSpot CRM，這位仁兄簡直是「容量狂魔」——聯繫人想存多少就存多少，完全不限量，還送你一整套銷售自動化工具，發郵件、追蹤開啟率樣樣行，市場營銷功能也齊全得讓人懷疑它真的是免費的？

再看 Zoho CRM，人家直接大方開出10個用戶的免費套餐，簡直是小團隊的夢中情「軟」。它的銷售管道清晰得像地鐵圖，市場營銷活動也能精細管控，更厲害的是，它還能跟你用的其他Zoho工具無縫串連，生態圈控必愛。

還有那個俄羅斯來的全才 Bitrix24，不只管客戶，還管項目、管任務、管聊天，簡直是CRM界的「瑞士軍刀」。雖然功能多到讓人眼花，但好在介面還算直覺，新手也能摸出門道。

最後出場的是 Insightly，主打精緻小團隊路線，兩位用戶免費用，功能卻不打折——客戶管理、項目追蹤、報表分析一應俱全，適合那些想把客戶關係和專案進度綁在一起管的細心老闆。

這麼多選擇，是不是覺得眼花撩亂？別急，接下來我們就來聊聊，到底該怎麼從這堆「免費午餐」中，挑出最對味的那一盤。

如何選擇合適的免費CRM軟件？

選擇合適的免費CRM軟件，就像在約會——你得知道對方能不能跟你「三觀相符」，能不能一起走長遠。別急著點「立即註冊」，先問自己幾個靈魂問題：

確定需求：你是想管客戶資料、追銷售進度，還是搞市場活動？如果你只是想記記客戶電話，那功能太強的CRM反而像用火箭送外賣，太誇張。

考慮規模：你是孤軍奮戰還是帶領十人團隊？釘釘的免費版支援多人協作，但有些CRM像Zoho，雖然免費，卻卡在10人內，一超就變付費會員，小心「免費試用」變「被迫升級」。

易用性：介面像迷宮嗎？按五次才找到客戶資料？那每天上班就像解謎遊戲。釘釘的好處是介面像聊天軟體，上手快，老闆不用再請人教阿嬤怎麼點「新增客戶」。

整合能力：你的公司用Google Workspace？還是天天刷釘釘群組？選CRM時要看它能不能「混得進你的朋友圈」，否則資料孤島，手動搬資料搬到懷疑人生。

支持和培訓：出問題找誰？有些CRM官網連客服按鈕都藏得像尋寶遊戲。釘釘背靠阿里，文檔齊全、教學影片一堆，就算你技術白痴，也能三天變半個工程師。

最後，別光看介紹就結婚，先試用！像試穿褲子，不合身再換一條，總比穿著破洞褲見客戶體面。

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！