釘釘同事唔合作：如何化解辦公室的溝通難題

了解釘釘：不只是聊天工具

了解釘釘：不只是聊天工具

你以為釘釘只是用來傳「收到啦」、「OK」、「我睇下」的聊天室？醒醒啦，你仲停留在「已讀不回」的石器時代嗎？釘釘根本就係一間虛擬辦公室，功能多到連你媽都驚！從視像會議、任務分配、日程管理，到電子簽核、考勤打卡，甚至可以自動提醒老細交稅，簡直係打工仔的AI管家。重點係，呢啲唔係邊個吹牛，而係你每日用到但一直當係背景音樂嘅神技。

你成日話同事唔合作，但你有冇諗過，問題可能出於工具用得唔徹底？例如：你用釘釘只係send message，但其實可以用「待辦事項」assign任務，加due date，仲有自動追蹤功能，唔怕對方扮失蹤。又或者，開會唔使再爭位、爭咪，直接開個釘釘視像會議，仲可以錄影留底，以後甩漏都可以翻聽，唔好再話「我冇聽過呀」。

更誇張係，釘釘仲支援跨部門協作，唔使再轉七轉八send email chain。用得好，連茶水間八卦都可以節省三分一時間。所以，下次唔好急住怪同事唔合作，先問問自己：你真係用足釘釘嘅功能，定係只係當佢做另一個WhatsApp群組？

識別同事不合作的原因

你有冇試過喺釘釘發咗條訊，成日「已讀不回」？好似對住一堵牆咁溝通，真係令人火滾！但等一等，唔好急住鬧人，其實「唔合作」背後可能大有文章。有時同事唔回你，未必係針對你，而可能係技術障礙搞鬼。例如阿明，佢部舊手機唔支援釘釘最新功能，每次開視頻會議都「凍過雪條」，久而久之乾脆唔入群組，變咗「數碼隱士」。 另外，溝通風格差異都好常見。好似阿May，佢係「完美主義者」，未諗清點寫就唔肯send message，結果你睇到佢成日「輸入中…」然後冇然後。其實佢唔係懶，而係怕出錯。仲有啲同事，成日「紅包都搶，任務就閃」，表面睇係唔合作，實情可能係工作負擔過重，連睇訊息嘅心力都無。好似阿強，每日處理三十個項目，釘釘通知多到好似「爆煲嘅煲呔」，最後索性 mute 咗所有群組。 所以，下次見到同事「已讀不回」，不妨先問一句：「你係咪手機唔得？定係太忙？」，搞唔定對方正等緊你嘅理解同支援。

有效溝通的技巧

有效溝通的技巧 你有冇試過喺釘釘打咗十條訊息，對方連「收到」都懶得回？唔好急，先深呼吸，然後試下用啲「溝通黑科技」搞掂佢！首先，清晰表達係王道——唔好再寫「啲嘢搞掂未呀？」咁籠統，要具體啲：「麻煩你今日五點前將Q3報告上載到群組，我哋要開會用。」簡單直接，對方冇得扮懵。 其次，及時回覆唔單止係禮貌，仲可以打破「我唔理你，你亦都唔好理我」呢種冷戰局面。就算你唔識答，都可以回句「睇緊，半個鐘內覆你」，呢種小動作其實大晒！仲有，尊重對方意見好重要，就算你覺得佢個提議似天馬行空，都可以話：「呢個角度幾新穎，不如開個短視頻會議傾下細節？」 善用釘釤功能先至係高手：用群組聊天keep住所有人同步，避免「我唔知呀」；用視頻會議睇面相，諗住扮忙都唔得；文件共享更係神技，直接標註修改位，唔使再問「你係邊度改咗？」總之，溝通唔係等對方改變，而係自己先使啲巧勁，慢慢由「唔合作」變「可以合作」！

建立良好的團隊氛圍

在釘釘上搞團隊氣氛，可不只是發個「早安」貼圖就完事！要讓那些整天「已讀不回」或回個「嗯」就消失的同事願意參與，就得玩點心理戰術。與其等他們主動，不如你來當那個「氣氛組組長」！每週來個「釘釘茶水間時間」——不是真的泡茶，而是開個15分鐘的輕鬆語音群聊，聊聊週末去哪吃、貓主子又闖什麼禍，讓大家從「工作機器」變回「有血有肉的人」。 別小看這些看似無聊的閒聊，它們可是打破冰山的利器。當大家開始在群組裡發貓照、曬手作便當，合作的門就悄悄打開了。再搭配一點「彩虹屁文化」：誰準時交報告？立刻發個表揚紅包！誰幫忙改了PPT？立刻回一句「你真是我的救命恩人！」。正面反饋不是客套，而是團隊的潤滑油。你讚我，我挺你，慢慢就不會有人想當「孤獨的狼」了。記住，一個笑聲不斷的釘釘群，比十條嚴厲的待辦事項更能凝聚人心。

尋求高層支援和解決方案

當你已經在釘釘上發了無數個「親愛的同事」、「麻煩跟進一下」，結果對方依舊像置身事外的佛系修行者，那下一步，就該考慮搬出「終極法寶」——高層支援了。別怕，這不是打小報告，而是專業地「升級問題」。首先，千萬別情緒化地在群組裡大喊「某某人完全不做事！」，這樣只會讓自己像個失控的鬧鐘。正確姿勢是：打開釘釘的「DING」功能，私訊主管，並附上清晰的對話截圖與任務記錄，用事實說話，例如：「這個項目已三次提醒仍未回覆，目前進度卡關」。

向上反映時，記得搭配「問題＋建議」的黃金組合。例如：「由於跨部門協作遲遲無法推進，建議由主管主持一次三方會議釐清責任分工」。這樣不僅展現你解決問題的企圖心，還避免被當成只會抱怨的職場怨男怨女。同時，善用釘釈的「待辦事項」和「項目進度」功能，把所有溝通痕跡自動歸檔，讓管理層一看就懂，誰拖了後腿一目了然。記住，尋求支援不是投降，而是把團隊拉回正軌的戰術性撤退。畢竟，釘釘再強，也釘不住一個裝睡的人——但主管的DING，也許可以。

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！