釘釘零售業應用：店舖員工排班管理的妙招

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分類: 説明中心

發佈: 2025年08月10日

為什麼需要高效的排班管理

你有沒有試過週末高峰期，收銀台大排長龍，卻發現三名員工在後倉「研究新進貨的馬鈴薯藝術造型」？又或者，平日午後店內冷清如鬼城，卻有五個人盯著天花板數裂痕？這不是靈異事件，而是排班管理失靈的日常悲劇！在零售業這場永不停歇的馬拉松中，高效的排班管理就是你的能量膠——少了它，再強的團隊也會抽筋倒地。別小看排班，它不只是把名字填進格子裡那麼簡單。排班不當，輕則員工怨聲載道，「我連續三天站晚班，黑眼圈比口紅還搶眼」；重則人力成本暴增，明明業績平平，薪資單卻嚇死會計。更糟的是，人手錯配會直接影響顧客體驗——顧客想買東西，員工卻在「被排班」。而釘釘的出現，就像給排班這門「玄學」裝上了GPS。它能根據歷史人流數據、節假日、促銷活動，甚至天氣預報（下雨天別排太多外場！），智能建議人力配置。員工也能透過手機即時查看班表、申請調班，管理員一鍵批准，再也不用靠口頭傳話或群組裡「@所有人」轟炸。這不僅提升效率，更讓員工感受到尊重與彈性——畢竟，誰不希望自己的生活，不是被「排」出來的呢？

釘釘的基本功能介紹

你有沒有試過在月底排班時，腦袋像被塞滿了毛線球？打電話問誰有空、誰要休假，結果發現小王和小李的班次撞成「雙打比賽」，而週六黃金時段卻冷冷清清，只剩店長孤單地盯著門口等客人？別擔心，這不是你的錯，只是你還沒遇見「釘釘」這位排班界的神隊友！

釘釘表面上是個聊天工具，但其實是藏了十八般武藝的「零售業管家」。它的通訊錄不只存名字，還能標籤化員工——誰是早班王、誰是夜貓子，一目了然。搭配日曆功能，你可以把每個門店的班表視覺化，拖拖拉拉就像玩俄羅斯方塊一樣輕鬆完成排班。更厲害的是，當員工在日曆上標記「休假」或「調班」，系統會自動提醒你，再也不用擔心有人默默放了你鴿子。

還有，任務分配功能讓你不只是排「人」，還能排「事」。誰負責開店、誰清點庫存，通通列進去，員工打開釘釘就知道自己該幹嘛。排班不再只是填表格，而是精準的「人力指揮交響樂」。這麼一來，班排得順，人也開心，連店裡的咖啡機都感覺氛圍變好了呢！

如何使用釘釘進行排班管理

如何使用釘釘進行排班管理 還在用手寫排班表，然後被員工追著問「我明天幾點上班？」嗎？別讓紙筆拖累你的時尚零售帝國！來看看釘釘怎麼把排班這檔事變得像滑手機一樣簡單。打開釘釘的「考勤」或「排班」功能，點選「新建排班表」，輸入班次名稱，例如「早班（9:00–17:00）」、「晚班（15:00–22:00）」，甚至「假日限定爆肝班」，設定好後，直接拖拉員工名字進格子，就像玩俄羅斯方塊一樣直覺！更厲害的是，你可以為不同班次分配任務，例如「早班負責開店+清點庫存」，系統會自動推播給當日員工。怕員工忘記？設個提前提醒，比如「上班前30分鐘通知」，讓賴床小王再也無法裝傻。還可以設定「替班申請」權限，員工在App內一鍵申請調班，主管滑個手機就能批准，再也不用在群組裡玩「誰明天能來？」的問答大賽。舉個例子：週五晚上突然有促銷活動，你立刻在釘釘新增臨時班次，指派兩位同事，系統瞬間發出通知並同步到他們手機日曆。從下指令到確認，不到三分鐘，效率高到讓員工懷疑你是不是偷偷練了輕功。

釘釘排班管理的優勢

還在用紙筆或Excel排班？那簡直像用算盤處理大數據！以前老闆娘阿珍每週都要熬夜排班，員工甲要接送小孩、乙週三固定去上瑜伽課、丙嫌夜班太多……結果排完表，員工不滿意，自己也快崩潰。但自從她用上釘釘的智能排班系統，簡直像請了個AI秘書幫她打工！

釘釘排班最厲害的地方，就是自動化+靈活性+透明度三合一。系統能根據員工的出勤偏好、工時限制自動生成班表，還能即時調整——誰臨時請假？一點就能替補，通知秒送手機，再也不用群組裡狂@人。更妙的是，所有班表公開可查，誰上什麼班、誰換了班，一目了然，杜絕「我沒收到訊息」的世紀謊言。

像阿珍的服飾店，導入釘釘後，排班時間從三小時縮到15分鐘，員工滿意度反而上升。有人笑說：「以前排班像抽籤，現在像點外送——清楚、快速、還能追蹤！」就連最愛抱怨的阿強，現在也會主動在系統上標註可替班時間，簡直判若兩人。

店舖員工的反饋與建議

「以前排班表貼在休息室，每次換班都要衝去搶先看，簡直像在玩『搶椅子遊戲』！」一位門市小妹笑著說，「現在打開釘釘，班表自動推播，還能一鍵確認，再也不用擔心被誰『誤刪』我的班。」
不過，科技再神也有「翻車」時刻。有員工反映，初期大家不熟操作，誤點「調班申請」結果系統自動發送，結果三天內收到20個調班請求，班表差點變成「俄羅斯輪盤」。釘釘團隊聽到後立刻優化流程，加入「二次確認」機制，笑稱：「我們不玩命，只玩效率。」
更暖心的是，不少員工提到，釘釘的「個人排班偏好」功能讓他們感覺被尊重。有人寫「盡量不要排早班，送完小孩上學才安心」，主管看了也點頭通過。「感覺不是被當作『人力』，而是『人』。」
當然，建議也不少。有人希望增加「臨時缺勤代班懶人包」，一鍵呼叫可用同事；也有人提議加入表情符號回應班表，「看到自己排到熱門時段，直接發個🎉，氣氛超歡樂！」

這些來自前線的聲音，不只是抱怨或讚美，更是讓釘釘從「工具」升級為「夥伴」的關鍵。當系統懂得傾聽，排班就不再只是排班，而是一場店鋪與員工之間的溫馨協作。

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！