小公司如何用釘釘AI與大公司一決高下

「老細，我又遲到啦！」這句話在香港小公司辦公室幾乎天天上演。人手緊張、任務繁重，老闆自己都要落場執貨。但你知唔知，而家有把「AI武器」可以令你由捱更抵夜變做從容淡定？呢把秘密武器就係——釘釘AI！

想像一下：早晨開工，AI已經自動整理好昨日的客戶查詢、排好今日會議時間、連茶水間咖啡機都快啲預熱咗（笑）。釘釘AI唔係科幻片，佢真係幫香港好多細路公司「以少勝多」。自動化流程功能可以自動處理請假申請、報銷單同埋項目進度追蹤，唔使再靠Excel+人腦記憶硬撐。

智能客服仲鬼腳！24小時在線答客問，用廣東語都得（雖然暫時識唔到「飲茶先還是點心先」呢類哲學問題）。數據分析功能更厲害，一啲按鈕就睇到邊個產品賣得最好、邊個員工最勤力——唔駛再靠直覺拍板。

最重要係，唔駛請十個人，三個人+釘釘AI就可以做到大公司先至有嘅效率。人力成本慳返，客戶體驗升級，仲可以準時放工食宵夜，咪似人生贏晒？

「喂，老細呀，我哋真係要同啲大公司鬥？我哋得五個人呀！」 相信好多香港小公司老闆都聽過呢句嘩。但今時今日，唔使再驚！有釘釘AI，由註冊到上手，快過你衝杯絲襪奶茶。

第一步，註冊賬號——咪諗住複雜，只需電郵或電話號碼，一分鐘搞掂，仲可以綁定微信方便同事加入。第二步，安裝應用，iOS、Android、Windows、Mac 全支援，落完就自動同步資料，即開即用。第三步，設置基本功能：例如搞個自動化請假流程，員工一按，主管即收通知；再加個智能客服，夜班唔使開燈都有人「應門」。

最關鍵係培訓員工。唔好以為阿嬸用唔慣科技，其實只要安排一次半小時「釘釘茶聚」，邊飲凍檸茶邊教，大家笑住學，接受度高到飛起。建議選 **免費版試玩**，夠用又無壓力，之後先按需要升級。

記住，定期檢查設定，好似清冰箱咁，每兩個月整一整流程規則；有問題立即向釘釘團隊feedback，佢哋更新之快，有時朝早提，傍晚already推出新功能！

上一章教大家點樣由零開始玩轉釘釘AI，而家就輪到「小公司大翻身」的重頭戲——自動化流程！你哋知唔知，香港好多細過籠仔嘅公司，而家連秘書都唔請，靠釘釘AI搞掂成間公司運作？唔誇張，真係得！

文件審批自動化簡直係老闆嘅救星。以前簽一份報銷單要追人、等電郵、再轉會計，成日拖足三日。而家只要設定好規則，員工一提交，AI自動按金額同部門推送比相關主管， approve 之後仲自動入數。有間做設計嘅小公司話，審批時間由平均48小時縮到3小時，慳返成個半日曱甴命。

會議安排自動化更笑死人——AI幫你睇所有人日曆，自動揾出唯一啱時間，再發邀請、預会议室、連Zoom link都生成好。有次三個同事隔離兩日先發現原來自己已經開完一次會，因為實在太順暢，完全無感！

日程管理自動化就似有個貼身管家，AI會根據你既工作習慣提醒 deadlines、自動排優先次序，甚至發現你連續開會五個鐘，會彈出嚟話：「老友，去行下啦！」人工干預少咗，錯誤率大跌，效率卻跳升，細公司憑呢啲「隱形優勢」，偷偷拋離大公司幾條街。

智能客服：提升客戶體驗

「喂，你好呀，請問有咩可以幫到你？」 這句對白，唔再淨係屬於穿西裝、坐冷氣房嘅大公司客服員。而家香港好多細公司都靠釘釘AI智能客服，變身24小時唔知喊攰嘅「電子阿姐」，仲贏過好多龍門大廈入面嘅客服團隊！自動回復功能簡直係救星——無論客戶半夜三更傳個訊問「點解我個訂單未出貨？」，AI一秒答到你心花怒放，唔使老闆自己起身覆。

常見問題解答？釘釘AI記性勁過老闆婆！由退貨政策到營業時間，AI一早學埋成套SOP，答得快又準，仲會越答越聰明。重點係——佢唔會扮晒高深話「等我問下同事先」，搞到客戶等到懷疑人生。有間本地手工朱古力舖就靠呢招，將平均回應時間由3小時縮到90秒，客訴量跌咗七成，連Facebook專頁都開始有人留言：「今次服務真係有進步！」

最鬼馬係客戶反饋收集功能，AI會自動問「你滿意今次服務嗎？」，然後默默歸類分析，變成人類老細一眼睇得出嘅報告。唔使再靠員工手寫筆記或者當記憶王，數據直接同下一章講嘅市場洞察接軌，由被動應對變主動出擊——細公司玩AI，唔係跟風，係偷步！

上一回講完釘釘AI如何化身「客服小精靈」，24小時不喝咖啡也不打瞌睡，今次輪到數據分析這位「商業諸葛亮」出場啦！別以為只有大公司先有本錢玩大數據，香港好多細路公司靠釘釘AI睇穿市場風向，仲快過氣象台預報颱風。

舉個例，深水埗一家賣手工皂嘅小店，用釘釘AI分析銷售數據，發現每逢雨季銷量跌三成，但薰衣草味反而升兩成——原來濕漉漉天氣下客人鍾意香氣醒神。於是立即調整庫存同宣傳重點，第二年同期業績反彈四成，老闆笑到連皺紋都開花。

客戶行為分析更厲害，系統自動歸納邊類型客人鍾意邊種促銷，甚至預測邊個客戶快啲要補貨。尖沙咀一間設計工作室就靠呢招，提前兩個禮拜聯絡舊客推新服務，成交率高達六成。至於競品對比？釘釥AI可以即時抓取公開數據，比較定價、評價、推廣節奏，等你唔使做 spies 都知對手幾多斤兩。

總之，數據唔再係大企業專利，只要識用工具，細公司都可以由「盲搶」變「狙擊」，一槍命中市場心臟。

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！