釘釘改變香港教育,學校行政工時減三成,作業回收率提升22%

釘釘是什麼及其在香港教育中的角色

釘釘（DingTalk）是由阿里巴巴集團開發的一體化智能工作平台，專為組織協作設計，已逐步融入香港教育管理生態。它整合即時通訊、課堂調度與行政自動化，成為教師安排在線課程的重要支援系統，尤其強化了流程自動化與內部溝通的無縫串接。

多所本地學校已成功導入釘釘。例如，漢華中學運用「智能考勤」實現師生上課簽到自動記錄，缺勤警報即時推送至班主任；維多利亞教育機構則透過「群直播+雲盤同步」模式，統一發布教案並追蹤授課進度，提升跨校協作效率。

釘釘在教育場景中的四大核心功能包括：

• 即時課堂通知：支援文字、語音及投票形式，消息已讀未讀可追蹤
• 自動化考勤系統：結合GPS與Wi-Fi定位，適用於實體與遠程雙軌出勤
• 教學文件雲端共享：版本集中管理，配合權限設定保障資料安全
• 內建視訊教學整合：無需切換應用即可啟動直播課堂與錄影回放

相較於Google Classroom側重學習內容分發、Microsoft Teams偏重會議通訊，釘釘的優勢在於管理流程自動化與組織架構深度綁定。根據2024年本地教育科技採用報告，超過60%使用釘釘的學校指出行政工時減少逾三成，反映其在流程整合上的實際效益。

為什麼香港學校選擇釘釘進行課程管理

香港學校選擇釘釘因其高度本地化支援、穩定的跨境連線性能以及符合粵語語境的操作介面，能有效支援教師在混合教學環境中進行課程管理與家校溝通。此平台不僅適應本地教育需求，更通過技術整合提升行政效率與資訊流通即時性。

主要吸引力包括：

• 繁體中文原生支援：全面支援繁體字顯示與輸入，降低教師與家長使用門檻，特別有利於年長教職員快速上手，減少數位落差。
• 八達通繳費模組整合潛力：根據2023年香港教育城（HKEdCity）調查，約37%中小學已部署類似企業級通訊平台，其中多所試點學校評估將釘釘與八達通繳費系統串接，實現費用通知與扣款自動化。
• 智能家長通告推送：透過「已讀未讀」追蹤與分級推送機制，確保重要日程或突發停課通知即時觸達家長群體。
• 多端同步無縫切換：支援手機、平板與桌面端同步操作，教師可於課堂間隙用手機更新課表，回家後再於電腦端準備教材。
• 符合教育局資安合規參考框架：採用端到端加密傳輸與角色權限管控，其數據存取模式已納入多個直資學校的資訊安全審查清單。

隨著混合教學常態化，釘釘的角色正從通訊工具轉型為課程排程核心樞紐，為下一階段的課堂監控與智能考勤系統建置提供技術基礎。

如何設置釘釘管理教師課程排程

教師可透過釘釘整合日程表、待辦事項與直播課堂模組，一站式完成課程排程與課堂監控。系統支援自動提醒、點名統計與學習行為追蹤，實現無縫的線上教學管理流程。

具體步驟如下：

• 於釘釘主介面進入「工作」頁籤，啟用「智能日程」並建立班級群組，例如「保良局陳維周夫人小學 4A班」，設定成員包含任教老師與學生家長。
• 點選「新增日程」，輸入課程名稱如「四年級數學課」，勾選「重複事件」並設定為每週一、三、五固定時間，系統將自動推送通知至個人日曆與群組公告。
• 在日程中嵌入直播連結，可選擇「自建直播間」或整合Zoom等第三方工具，上傳會議ID後，學生一鍵加入，減少技術障礙。

授課期間啟用「課堂點名」功能，系統會記錄出席狀況與個別學生停留時間統計，異常缺席者自動觸發提醒給班主任與家長。此數據同步儲存於「家校本」，供後續分析學習參與度。

「家校本」亦用於派發與追蹤作業，教師可設定提交期限，系統即時顯示未交名單。根據保良局屬下某小學2024年內部評估報告，導入釘釘管理後，作業回收率提升22%，反映數位化追蹤顯著改善執行力。

釘釘如何促進教師團隊協作

釘釘透過群組協作空間與雲端共享機制，實現教師間教案、測驗卷與專業發展資料的即時交換，大幅提升跨校協作效率。

在日常教學管理中，教師團隊可利用釘釘的共同編輯電子教材功能，在同一文檔內同步修改課件內容，版本變更即時同步，避免重複傳送郵件附件。此功能尤其適用於集體備課，確保所有授課教師掌握最新教學進度與重點調整。

遠端教研會議亦因釘釘的自動會議記錄歸檔功能而變得更高效：語音轉文字技術將討論內容即時轉錄，並自動儲存至指定雲盤資料夾，配合關鍵字標記，方便日後檢索與追蹤行動項目。

面對跨校聯合課程計畫，釘釘支援多校教師在同一專案空間協調進度。例如，「STEM教育聯盟」中五所中學透過專屬群組同步分享課程設計與學生作品，縮短溝通週期達40%（根據2024年香港教師中心案例報告）。

常用協作模板廣泛應用於日常運作：

• 集體備課表：統一課節目標與資源分配
• 觀課評核表：標準化課堂觀察反饋流程
• 教學反思日誌模板
• 校本專業發展（S-CPD）追蹤表

香港教師中心於2024年舉辦「智慧教研工作坊」，正式推廣釘釘協作模式，參與者覆蓋逾120所資助中學，顯示教育界對數位協作工具接受度持續上升。

使用釘釘的安全性與隱私考量

儘管釘釘提供多重加密與權限控制，香港學校在使用其平台進行教育管理時，仍須嚴格遵守《個人資料（私隱）條例》（PDPO），特別是因應其主要伺服器設於中國內地所引發的跨境數據傳輸合規風險。

釘釘的數據存儲架構以中國境內為核心節點，這對香港教育機構構成潛在法律張力。根據香港個人私隱專員公署於2023年發布的警示聲明，當學生及教職員資料經由釘釘同步至內地伺服器時，可能觸發PDPO第33條關於「個人資料向境外轉移」的限制條件，尤其與GDPR原則存在衝突風險。

為降低合規風險，學校應立即採取以下五項防護措施：

• 關閉非必要數據同步功能，減少敏感資訊自動上傳至雲端
• 實施角色基礎存取權限（RBAC），確保僅授權人員可接觸學生紀錄或內部通訊內容
• 定期審查系統日誌紀錄，監控異常登入或檔案下載行為
• 與阿里雲簽署具法律效力的數據處理協議（DPA），明確界定雙方責任
• 建立本地備份機制，避免完全依賴單一跨境平台儲存關鍵資料

隨著跨境教育科技工具普及化，香港私隱公署預期將加強審視SaaS平台的資料管治框架。學校若能主動建置合規流程，不僅符合E-E-A-T原則中的專業性要求，更可為未來引入AI教學分析系統奠定可信基礎。