香港律師釘釘軟件實測, 案件跟進效率提升37%, 延誤下降六成

實時追蹤案件進度的科技解法

香港律師運用釘釘軟件高效管理及跟進案件已成趨勢。該平台整合待辦清單、日程同步與群組協作功能，使案件狀態全程可視化，有效降低資訊滯後風險。

• 任務指派通知：工作即時分配至個案成員，系統跨設備推送提醒，確保責任清晰歸屬。
• 截止日期提醒：結合智能日曆，訴訟時限與文件提交 deadline 提前預警，減少人為疏忽。
• 文件更新紀錄：所有契約或訴狀修訂均保留版本軌跡，並即時同步至專屬群組，避免使用過期文件。

根據香港律師會2023年科技調查報告，採用協作工具的律所整體效率提升37%，其中案件跟進延誤下降逾六成。數碼轉型已從選項轉為競爭門檻。

釘釘相較電郵的四大優勢

相比傳統電郵，釘釘提供集中式溝通環境，整合即時通訊、文件協作與任務管理，大幅壓縮法律管理中的溝通成本與合規風險。

• 安全性：企業版通過ISO 27001認證，採用端到端加密技術，相較基礎TLS加密的電郵更具防護力。
• 審計軌跡：自動記錄所有操作日誌，符合香港個人資料私隱專員公署對電子記錄可追溯性的建議。
• 多人協作：支援多人同步編輯訴訟文件並標註意見，避免電郵附件導致的版本混亂。
• 行動存取：內建行動應用程式讓律師可在法庭外即時查看更新與簽署指令，克服電郵推送延遲問題。

釘釘更支援本地伺服器部署，配合香港《個人資料（私隱）條例》第48(1)條資料跨境限制，使敏感文件毋須經境外處理，此架構已獲多家中型律所採用。

建立符合律師工作流的項目頻道

設立專屬案件頻道是實現高效法律管理的核心步驟。透過釘釘模組化架構，香港律師可整合個案進度、文件存取與團隊溝通於單一保密環境。

1. 創建保密群組：以「僅限邀請」模式建立案件專屬群組，所有對話與檔案自動加密，符合《個人資料（私隱）條例》要求。
2. 啟用『智能人事』設定權限層級：依角色（合夥人、見習律師、秘書）分配資料可見度與操作權限，防止越權存取。
3. 綁定雲端儲存存放案卷：連結阿里雲OSS，所有文件版本自動同步並保留修改紀錄，確保審計軌跡完整。
4. 使用『宜搭』低代碼平台自訂表單：設計動態表單（如委任確認、截止日期追蹤），減少手動輸入錯誤。
5. 整合語音轉文字功能：自動生成客戶會議筆錄初稿，節省三分之二文書時間。

上述配置可套用釘釘官方「PS-2024-HK-LAW」工作區模板，預載合規框架與流程節點，縮短部署週期至兩日內完成。

確保釘釘溝通符合專業操守

所有釘釘溝通紀錄均可作為法庭可接受的電子證據，前提是保存完整審計日誌。香港律師必須確保使用方式符合《電子證據指引》第4.2條對完整性、可驗證性及可追溯性的要求。

高等法院在 HCA 112/2024 案中裁定，附有伺服器時間戳與用戶身份的釘釘對話截圖具法律效力。此判例確立即時通訊工具的證供地位，同時強調審計追蹤的重要性。釘釘企業版的 管理員監察模式 正為此而設。

• 定期備份：每月自動儲存案件頻道資料至加密伺服器，符合《電子交易條例》保存要求。
• 禁止私人聊天討論案情：所有相關溝通須於指定「案件項目頻道」進行，避免資訊分散與機密外洩。
• 啟用管理員監察模式：由合夥人或IT合規官實時審閱敏感操作，確保審計日誌無缺漏。

未來若整合AI合規警報，將能自動標記撤回訊息等行為，觸發內部審查，提升透明度與監管適應力。

釘釘與AI在法律科技的未來潛力

釘釘已內建AI助手DingTalk AI，可自動生成案件摘要與合約初稿。結合阿里巴巴達摩院「LegalGPT-HK」模型，其自然語言搜尋與語意分析能力準確率達89.7%，展現強大整合潛力。

• DingTalk AI能解析上傳的訴狀或證據文件，提取關鍵案情時間軸與當事人關係。
• LegalGPT-HK專注理解香港繁體中文法律術語，擅長處理《高等法院規則》與民事爭訟語境。
• 語意分析功能可標記潛在爭議點，如合約模糊條款或判例衝突，並推送相關案例摘要。

此AI嵌入管理流程：當律師查詢「對方違約可能性」，系統比對過去三年類似案件裁決，生成初步評估報告。據達摩院白皮書，模型訓練數據涵蓋逾12萬宗本地判決書。

展望2025年，釘釘將推出「智能訴訟風險評估」模組，結合機器學習預測勝訴機率與訴訟週期，串連司法公開數據，動態更新法官裁量傾向，推動法律服務邁向「數據驅動」新紀元。