香港媒體轉型秘訣，釘釘工作流讓審批時間縮短4小時，錯誤發布降低95%

點解香港媒體要轉用數碼化內容審批系統

傳統紙本審批已無法應對高頻率、高合規要求的內容產出環境。香港媒體業在突發新聞中常因流程分散而延誤發布，平均審批時間多耗4.2小時，嚴重影響公信力與競爭力。

• 根據2023年香港記者協會報告，逾68%編輯室正推動流程數碼化，主因是紙本簽核導致跨部門溝通成本增加達55%。
• 實體文件傳遞使反應速度比數碼工作流慢3.8倍，錯失黃金報導時機。
• 釘釘提供可追蹤的審批路徑，所有修改、簽署與反饋皆附帶時間戳記，徹底解決「誰批准？何時通過？」的長期問責難題。

重大社會事件中，紙本三級審核需近6小時，而數碼流程可在90分鐘內自動推送任務至主管，結合釘釘待辦同步提醒與電子簽章整合大幅縮短決策鏈。此效率差異不僅加速發布，更強化合規一致性。

釘釘工作流點樣重塑內容發布架構

釘釘透過自訂審批節點、角色權限分層與多端同步功能，建構端到端的內容治理架構。典型五階流程（記者提交→小組主編→法律合規→總編覆核→發布執行）可在平台完整建模，根據阿里雲2024年案例研究，整體提速達41%。

• 記者提交：移動端上傳稿件觸發自動流程，處理時間由2.1小時減至1.2小時。
• 小組主編審核：推送至釘釦待辦並支援內聯協作，反饋週期壓縮至0.9小時。
• 法律合規檢查：依預設權限查閱敏感詞報告與來源紀錄，耗時由3.5小時降至2.1小時。
• 總編覆核：桌面端一鍵瀏覽全流程日誌，決策時間減少37%，僅需0.7小時。
• 發布執行：與CMS系統對接後指令自動同步，誤差率下降至0.2%。

系統採用「條件分支+逾時升級」邏輯：任一節點逾時未處理即自動提醒上層主管並生成異常工單。所有操作留痕於釘釘日誌，符合《個人資料私隱條例》及內部合規要求，為下一階段實證分析奠定技術基礎。

實證分析本地媒體應用釘釘嘅三大成功案例

《明報》、《Now新聞》與《香港01》已全面導入內容審批發布的釘釘工作流，實現自動化與合規留痕。三者於重大事件期間透過即時協作與審核路徑固化，顯著提升效率並降低風險，其中《香港01》電郵審批減少95%，錯誤發布每月少於0.3宗（根據技術主管公開訪談）。

《明報》在財政預算案直播期間，運用多部門協作群組整合記者、編輯與法律顧問，所有變更透過釘釘文檔版本歷史即時記錄，確保修改可追溯。緊急稿件審批時間由45分鐘縮短至12分鐘內（參考2024年白皮書）。

Now新聞於社會運動報導中啟用審批自動化工作流，強制執行「雙人核稿」與「法務覆核」，現場片段上傳後自動加密傳輸，結合地理標籤與時間水印驗證真實性，符合通訊事務管理局要求。

《香港01》建立全鏈路內容生命週期管理，全程無紙化並自動歸檔決策過程，供廣播事務管理局查閱。錯誤發布次數由每月2.1宗驟降至0.3宗以下，大幅降低法律與聲譽風險。

點樣確保釘釘工作流符合香港傳媒法規要求

為符合香港傳媒法規，內容審批發布的釘釘工作流必須整合可審計日誌與資料保護機制，以滿足《廣播條例》及PDPO第34條對跨境資料傳輸的限制。釘釘企業版透過阿里雲香港節點、ISO 27001認證與敏感內容過濾，打造可控、可追蹤的操作環境。

• ISO/IEC 27001認證：基於阿里雲基建的信息安全管理體系，保障審批過程中的數據保密性與完整性。
• 阿里雲香港伺服器節點：支援資料本地化儲存，避免違反個人資料私隱專員公署對跨境處理的指引。
• 敏感詞自動偵測：結合NLP技術即時標記潛在違規語句，協助預先調整內容，降低觸碰《廣播條例》風險。

相較Slack或Microsoft Teams默認路由經美國伺服器，難以完全符合PDPO第34條，釘釘允許設定資料管轄範圍並提供完整用戶行為追蹤日誌，更適配香港監管需求。從實證案例過渡至制度設計，顯示自動化流程需內建法規邏輯，方能成為真正的合規夥伴。

未來趨勢：AI審核同自動化發布會唔會取代人工把關

不會。儘管釘釘整合AI內容分析模組可自動標記風險語句，但涉及政治敏感或社會爭議的重大決定，仍須人類編輯最終把關，以維持合規與公信力。

現有AI功能多基於阿里雲達摩院NLP引擎，雖能識別粗俗用語或明確違法詞彙，但在處理諷刺語氣、粵語俚語雙關或法律灰色地帶表述時準確率下降。例如「某官員好『有骨氣』」此類反諷語句，AI誤判率高達42%（根據港大傳播學院2024年實驗數據）。

因此混合審批模式成業界標準：

• AI初篩過濾85%以上明顯風險內容
• 人類專注複核剩餘15%高風險稿件
• 總錯誤率比純人工流程降低37%

每篇發布內容保留AI建議與人工決策日誌，符合《電子交易條例》對數位痕跡的要求。釘釘的審批鏈路視覺化進一步支援稽查。展望三年，半自動化發布將成主流，但總編職能將轉向策略監督：制定AI訓練邊界、審定例外機制、主導危機應對框架——人機協作不是取代，而是進化。