釘釘助港企降本90%：釋放百萬級效率紅利

中小企的生死時速：為何必須降本增效

香港中小企業正處於生存邊緣——不是轉型，就是被淘汰。根據2025年香港生產力促進局報告，逾六成本地中小企因重複性行政工作，每年無謂耗損至少18萬港元營運成本。這不僅是效率警訊，更是現金流吃緊、人才流失與市場反應遲緩的根源。

以零售業為例，傳統紙本審批流程平均需時3.2天完成一張加班申請，導致人力調配延遲，高峰期人手不足率上升至22%。其直接後果是：員工超時工作卻無法即時補休，士氣下滑，年度流失率飆升15%。而在物流業，手動排班系統使車隊調度錯誤率達17%，訂單延誤頻發，客戶滿意度每季下降8個百分點。

問題的核心不在於員工不努力，而在於系統不協同。溝通、審批、排班、考勤各自為政，資訊斷層成為常態。這種碎片化模式，讓企業即使想推動數碼化，也往往陷入「局部優化、整體停滯」困境。要打破此循環，關鍵在導入一個能整合流程、自動化任務、並串聯人與數據的平台。

真正的降本增效，始於從『被動處理』轉向『主動預測』——而這正是釘釘所開啟的新現實。接下來，我們將解析它如何解決這些深層痛點。

統一協作平台如何根治協作斷層

當跨部門協作仍依賴電郵轉傳與紙本簽核，香港企業平均每年因資訊延遲損失超過230工時——這是成本結構失控的警訊。釘釘的「統一通訊、流程自動化、數據可視化」三大模組，正是針對此痛點的系統性解方。

本地伺服器部署支援意味著企業可在符合PDPO與GDPR標準下安全運作，因為資料不留境外，合規風險下降40%；同時開放API生態系可無縫整合Xero、Salesforce等系統，打破資訊孤島，因為不同部門數據得以即時同步。

自動化報銷流程讓財務團隊每月節省40工時，因為機器取代人工追蹤；跨部門項目看板使任務交接時間從2天縮至2小時，因為責任歸屬透明化；即時數據儀表板則讓管理層決策速度提升逾50%，因為資訊延遲被徹底消除。

一位物流主管指出：過去追蹤倉儲與配送需手動彙整五份報表，如今透過釘釘數據聚合功能，每日晨會準備時間從90分鐘降至15分鐘。這不只是省時，更是決策品質的躍升。

OA審批與RPA如何釋放人力紅利

企業導入釘釘後，可將請假、採購、報銷等8類行政流程自動化，減少高達90%的人工跟進時間。這意味著在不增聘情況下提升組織產能，因為人力資源被重新配置至高價值任務。

以本地餐飲連鎖品牌為例，分店經理提交設備維修申請後，系統自動觸發審批流，核准後立即派單至工程部並同步更新狀態；完成後更可自動連結會計系統生成付款指令。關鍵在於RPA機械人（機器流程自動化）能模擬人工操作，無需API介接即可抓取資料至傳統會計軟體，因為它像真人一樣「操作界面」，打破系統孤島。

更重要的是，這些流程可由前線主管自行建置，無需IT支援或程式基礎，因為釘釘宜搭低代碼平台提供拖拉式設計介面。這代表業務單位能快速響應需求變動，把變革主導權交還給最懂業務的人。

當重複性事務由機器接手，企業真正釋放的是決策速度與執行一致性——下一階段，我們將量化這場變革帶來的實際效益。

數據見真章：效率躍升的三大指標

根據阿里研究院對200家本地企業的追蹤研究，全面使用釘釘滿一年後，整體溝通效率提升45%，項目交付週期縮短近三分之一。這不只是技術升級，更是營運節奏的重塑。

• 會議時間平均減少37%——意味著每年可釋放超過500小時管理工時，轉化為策略規劃或客戶服務，因為議程前置與決策同步降低了開會必要性；
• 待辦事項閉環速度提升52%——問題從提出到解決路徑透明化，減少「誰要做、做沒做」的追蹤成本，因為自動提醒與狀態更新確保責任落地；
• 遠端協作錯誤率下降逾40%——文件版本混亂、資訊漏傳等風險大幅降低，直接減少重工與合規隐患，因為所有溝通與附件集中於單一脈絡。

以本地一所中學為例，行政流程遷移至釘釘後，教師每周花在填表、跟進入職申請的時間減少6.8小時，教學準備時間反增2.5小時。這代表什麼？專業人才得以專注於高價值創造——無論是課堂設計，還是客戶方案優化。

制定企業級轉型藍圖的四步驟

數碼化轉型是「快與準」的競爭。延誤一年，平均多承擔19%營運成本（2024年亞太中小企數位韌性報告）。釘釘驅動的智能辦公藍圖，正是破解困局的加速器。

成功實踐需遵循四階段：流程盤點→場景優先排序→試點驗證→全面推廣。將資源集中在高頻、高耗時、易出錯的關鍵流程，才能在6個月內見到可衡量回報。

以人事入職或客戶服務為切入點最具說服力。某物流公司導入自動化入職流程後，新員工上崗時間由3天縮短至4小時，HR重複性工作減少70%；另一金融團隊透過客服協作看板，客戶查詢處理效率提升45%，首次解決率同步上升。

技術只是起點。管理層必須成立跨部門推動小組，設定如「流程週期縮短率」、「人工介入次數」等KPI，並每月追蹤。更重要的是，將試點成果納入年度策略評估，形成「驗證→擴展→制度化」的正向循環。根據Gartner 2025預測，具備此類機制的企業，數位投資回本期將比同行快2.3倍。

現在就是啟動的最佳時機：立即申請釘釘免費試用，選定一個痛點流程進行90天改造，用實際數據證明降本增效的可行性——讓你的下一份年度報告，寫滿由你主導的增長註解。

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！