每日被同事流灘搞到崩潰？五招科學反制職場權力遊戲

點解成日有人揸流灘

釘釘 揸流灘 點算？首先要明白，流灘唔單止係態度問題，而係一場神經系統嘅即時崩潰。當集體主義文化下嘅同事面對衝突，MIT 2025年研究顯示，佢哋前額葉皮質活躍度平均降低23%，杏仁核瞬間過載，皮質醇水平飆升至15μg/dL以上，大腦自動切換至「戰或逃」模式。理性溝通？根本無從談起。呢種生理機制令「流灘」成為一種自動反射，目的就係迴避壓力，但代價由你嚟付。更複雜嘅係，釘釘通訊延遲一旦超過5秒，38%團隊會因訊息不同步而產生誤解性衝突——你以為對方刻意read唔reply？可能只係網絡lag，但大腦唔理，直接當係敵意。科技非但冇解決問題，仲將流灘行為合理化，令人退群、消失、連追問都似逼人。要破解呢種「生理性逃避」，重點唔係逼人回應，而係喺佢哋腦部關機前，用最少認知負荷傳達「呢件事唔關你事，但亦都唔關我事」，等責任回歸制度框架。

流灘背後嘅權力遊戲

釘釘 揸流灘 點算？好多時，流灘根本唔係情緒失控，而係一場精心策劃嘅權力操作。權限模糊唔係bug，而係某啲人用嚟甩鍋嘅神兵利器。例如某製造企業HR同IT因新員工帳號分配權限重疊，導致新人遲咗一星期先開工——表面睇係流程問題，實則有人趁機流灘，將系統缺陷變做「唔關我事」嘅免死金牌。更陰濕嘅係數據字段未標準化，市場部同財務部每星期要花三隻鐘手動對數，明明係平台設計問題，最後變咗部門宿怨。呢啲人利用集體主義文化下人哋唔願正面衝突嘅弱點，將技術漏洞轉化為人際矛盾，自己立於不敗之地。釘釘本應提升效率，但當權限架構混亂，就變成流灘者操弄權力遊戲嘅戰場。

睇穿流灘者嘅真實面目

釘釘 揸流灘 點算？你要分到真．爆定假．釘。根據Stanford神經管理實驗室2024年數據，個人主義文化背景者喺衝突時前額葉背外側區激活強度高37%，流灘行為發生率低29%。相反，高年資員工（>10年）在集體主義文化下，前額葉-杏仁核功能連接強度高1.8倍，代表佢哋唔單止控制到情緒，仲可以策略性地「凍親」，將流灘化為武器。呢種『冷流灘』殺傷力極大——表面冷靜，實則封鎖溝通，逼你自行退縮。點分？三步辨識法：第一，睇反應速度，即刻收聲可能係真爆，隔籬先凍就極可能係計時引爆；第二，查歷史模式，每次議程到某位就「剛巧」流灘，十居其九係操控節奏；第三，測試讓步極限，輕微反擊，真情緒者會升級，假流灘者反而冷處理。下次見人凍面，咪慫，先問：佢係真．爆，定係假．釘？

五招反制流灘高手

釘釘 揸流灘 點算？最有效嘅武器唔係情緒，而係結構。言果學習鄭均祥執行長推廣嘅PREP框架（立場-原因-證據-重申），結合Thomas-Kilmann衝突模型，實證顯示團隊衝突解決效率可提升40%。關鍵就係用邏輯封鎖情緒缺口。例如對方拒交接，唔好喊衰，反而要冷靜指出：「根據Q2考勤規則第3條，夜班調休屬正常出勤（證據），你唔承認等於變相違反勞基法第32條（後果），我哋一齊承擔法律風險？」呢招以制度為盾、數據為矛，瞬間將主導權由情緒層面拉返去專業框架。釘釘雖然幫手記錄流程，但真正決定話語權嘅，始終係你有無即時拋出具量化支撐嘅反擊。記住，流灘唔怕兇，最怕你有備而來。當你每次都能夠用PREP結構快速組織回應，對方就會由主動變被動，慢慢收手。

由防守轉為主導局面

釘釘 揸流灘 點算？與其等問題爆發，不如主動設計制度紅線。參考某互聯網公司神操作，用釘釘＋簡道雲將跨部門合同審批由8人縮到3人，時間由兩日變兩小時，關鍵唔止於科技，而在於流程標準化。你可以建立『衝突預案庫』，預先將常見流灘場景如推卸責任、越權干預等分類，設定標準回應模板，並將權限申請流程透明化，減少灰色地帶。當有人想拖慢進度，你即刻引用預案＋數據反擊，唔單止化解僵局，仲可以將個人摩擦轉化為流程優化契機。蓋洛普研究指出，合作型策略團隊凝聚力高2.3倍，但必須配合PREP模型入面至少三項因果關聯證據，例如『呢個做法會導致報價單遲交（後果），過去三個月已有兩次因此失單（證據），影響部門KPI達15%（數據）』。最好嘅防禦，係由你定規則。