當香港醫生集體嘆氣時，聲音大概比廟街夜市還喧鬧——不是病人太多，而是病歷太「幽靈」。公立醫院的系統像銅鑼灣的舊式商場，私家診所的記錄則如深水埗的隱世小店，彼此門口不對路，連Google Map都導航不到。更誇張的是，有醫生笑言：「我哋而家搵份病歷，仲要靠唸前世咒語同燒三支香。」重複驗血、X光做兩次已成常態，病人摸頭問：「點解上次做過又要再做？」醫生只能苦笑：「因為你嘅病歷，可能已經移民去火星。」
但轉機嚟得比茶餐廳的凍檸茶還快——一群前線醫生偷偷組成「醫療忍者隊」，用釘釘搭建跨機構的病歷共享暗道。唔使傳真機吐紙，唔怕WhatsApp被投訴違規，只需一按，病人同意後，過往用藥、過敏史、專科轉介紀錄即時「飛」到診症平板上。有家庭醫生試過30秒內調閱瑪麗醫院的急症報告，驚呼：「呢個速度，連我阿媽煮雲吞麵都追唔到！」
最精采係，呢個系統唔單止「通渠」咁簡單，仲自帶「智能備忘錄」：專科醫生改咗用藥，家庭醫生即收通知；病人覆診遲到，系統自動提醒跟進。醫療資訊終於由「失蹤人口」變身「即叫即到外送員」，醫生終於可以專心睇病，唔使再做「病歷偵探」。
釘釘是什麼 為何它能治癒醫療管理的頑疾
說到香港醫生的日常，除了白袍和聽診器，最常見的配備可能是「三寶」：咖啡、止痛藥，還有——在 WhatsApp 上瘋狂翻找病歷的雙手。明明患者就在眼前，病歷卻像九龍城寨的密道一樣失蹤無蹤。但現在，救星來了，不是超人，也不是AI神醫，而是來自阿里巴巴的「釘釘」（DingTalk）。
別誤會，這不是另一個社交軟件霸佔醫生的手機！釘釘定位明確：工作專用，不聊家常、不轉貼偽科學文章。它的雲端文件共享功能支援端對端加密，連醫院法務部看了都安心；即時通訊不怕訊息遺漏，還能設置已讀回執，讓傳病歷像送急件一樣精準。更厲害的是任務追蹤與電子審批，轉介信不再卡在郵箱深處，而是自動提醒、一鍵簽核，效率高得讓行政人員懷疑自己是否要失業。
最重要的是，它合規！資料儲存符合《個人資料（私隱）條例》，不像用 WhatsApp 傳檔案，等於把病人隱私掛在網上曬鹹魚。釘釘把醫療協作從「地下交易」提升為「正規軍作戰」，讓醫生專心看病，不用再當尋寶獵人。
從急症室到家庭醫生 釘釘如何串聯醫療生態圈
「急症室阿明」深夜值勤，剛處理完一位胸痛病人，手指飛快地在釘釘上點幾下——心電圖、初步診斷、抽血報告全數上傳至加密群組「屯門區心血管轉介專線」。與此同時，身在荃灣的家醫科張醫生手機「叮」一聲，打開一看，病歷齊全，連CT影像都能旋轉放大。他笑著對護士說：「今次唔使靠估，呢位街坊由急症到我診所，好似坐高鐵，一程直達！」
以往病人轉介如「盲公竹過河」，資料斷鏈是常態。現在私家診所與公立醫院透過釘釘建立安全通道，電子病歷附帶時間戳與數位簽章，合乎私隱條例，更支援多機構權限分級管理。專科醫生收到轉介，不再問「你有冇帶晒影相？」——所有檢查報告已自動歸檔，連三年前的胃鏡紀錄都一目了然。
更有甚者，跨院會診像開直播：放射科醫生圈出肺部結節位置，即時語音註解；家庭醫生邊睇片邊發問，秒速回應。重複問診？藥物衝突？通通退散。醫療生態圈從「各自為政」變「聯合作戰」，病人不再是資訊孤島上的漂流者。
醫生親測 釘釘讓病歷共享不再像跑馬地夜馬般混亂
以前轉介病人，簡直是一場馬拉松——打三通電話確認接收、傳兩次傳真還可能漏了報告、X光片更是靠「人肉快遞」，有次我甚至把片子塞進病人外套口袋，結果他搭小巴時忘了拿，最後還是靠夜班同事憑記憶接力賽猜：「大概…有肺炎？可能左邊？」現在？打開釘釘，@專科醫生，上傳加密病歷，30秒搞定，連病人還沒走出診室，對方已經看到CT影像。
最誇張的是，連資深顧問醫生都學得快，為何？因為介面比點外賣還直覺。不用培訓三天三夜，點幾下就能分享病歷、留言註解，甚至語音補充重點。有人笑說：「終於不用再靠夜馬心電感應交班。」過去夜班交班像跑馬地夜馬，混亂又危險，現在所有資訊留在群組，誰看過、誰回覆一目了然，責任也不再「失蹤」。
工具簡單，改變卻巨大——病歷不再卡在紙本與電話線裡，而是流動得像訊息一樣自然。醫生專注看病，不是當文書跑腿，這才是醫療本該有的樣子。
未來已來 香港智慧醫療的釘釘加速器
以前等電子健康紀錄互通系統（eHRSS）傳資料，感覺像等一封從英國寄來的平郵——理論上會到，但誰知道是下週還是下個月？而釘釘呢？根本是醫療界的「即影即有」拍立得，病人一進診間，病歷已飛到醫生手上，連過敏藥物都自動標紅，比護士提醒還快半拍。
更妙的是，釘釘不只打通任督二脈，還悄悄接上了AI經絡。試想：AI自動摘要十年病史成三段重點，用藥衝突即時跳出警告，就像有個不會下班的實習醫生盯著每張處方。有骨科醫生笑說：「以前怕開止痛藥撞到抗凝血劑，現在釘釘『叮』一聲，比我腦海中的藥理學教授還警覺。」
與其癡癡等待那個「完美系統」從天而降，不如先拿現成的數位武器上陣。釘釘補了eHRSS的「溝通延遲肌無力症」，讓病歷真正流動起來——不是躺在伺服器裡睡覺，而是活在診療的每一秒。當科技不再高冷，而是像咖啡機一樣自然融入醫院日常，病人才是最大贏家。畢竟，救人的黃金時間，可沒空等系統緩慢啟動。
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