你以為釘釘只是阿里巴巴員工打卡、開會、交報告的「數位監工」？錯了！這位穿著格子衫的科技宅，早已從杭州總部衝出亞馬遜森林，一路打怪升級，成為中國最強公務「外掛」之一。它不只是聊天工具，更像是一個24小時不關燈的虛擬政府大樓——部門在裡面發公告如發朋友圈般順手，市民收到通知比外賣還快。
在內地，不少地方政府早已把釘釘當成「行政心臟起搏器」：社區幹事用它推送疫苗接種提醒，教育局靠它同步停課資訊，連偏鄉的村委會都能透過釘釘直播政策解說會。關鍵在於它的「數位工作空間」本質——不是單純傳訊息，而是把通知、回覆、簽核、追蹤全部串在一條線上，形成可追蹤、可管理、可優化的溝通閉環。
現在，這股風潮悄悄吹過獅子山。香港支援電郵 cs@dingtalk.com.hk 或致電熱線 +852 6439 2620，看似只是技術諮詢，實則可能是公共服務轉型的第一步。當港府部門開始思考如何讓通告不再「石沉大海」，釘釘早已準備好它的數位喇叭。
香港政府的溝通困境 舊瓶裝新酒行得通嗎
「各位市民注意啦！天文台已發出八號風球！」這句廣播年年重播，但真正收到通知的，可能還在刷短片。香港政府的公共通知系統，就像一台老舊的雙卡收音機——頻道多，訊號卻時好時壞。政府新聞處網站資訊齊全，但誰會天天上網「考古」？1823熱線專業又貼心，可打進去要等、轉接要等、查個垃圾收集時間彷彿在玩電話迷宮。
更別提那些塞進信箱、印著細字的郵寄通告，多數直接變身 recycle bin 的 honoured guest。報紙公告？年輕人連紙本報紙長什麼樣都快忘了。結果是：颱風來臨前，阿伯還在街市買菜；新政策諮詢展開，網紅卻說「完全無感」。資訊不是沒發，而是像傳紙條傳到一半被老師截獲——根本沒送到。
當釘釘早已在內地串聯起百萬級政府單位，實現「一鍵推播、即時回覆、群組協作」，香港的公共溝通仍停留在「多點散射」模式。與其說是「舊瓶裝新酒」，不如說是拿玻璃瓶裝氣泡水——遲早噴發。與其等市民主動找資訊，何不讓資訊聰明地找人？這正是釘釘類平台能補上的關鍵裂縫。
實測曝光 哪些部門已在用釘釘發公告
當你以為釘釘只是上班族打卡、開會的「辦公室刑具」，殊不知它已悄悄潛入香港政府部門的後門——不是入侵，是合作！根據公開資料與街坊口耳相傳的「官方八卦」，部分區議會辦事處已試水溫，用釘釘向社區義工隊推送清潔運動日程；康文署某區泳池更傳出以釘釘群組即時通知「突發性氯氣泄漏停運」，比新聞稿快半個颱風圈。食環署亦曾與非牟利組織合作，在屯門試行以釘釘向註冊長者發送免費流感疫苗接種提醒，打針訊息比孫仔催吃飯還準時。
這些案例雖屬「小規模實驗」，但背後邏輯清晰：釘釘的「混合模式」既能封閉式管理內部協作（如職員排班），又能透過「服務號」對外精準推送公告，像電子喉嚨喊話卻不擾民。比起傳統郵寄慢如蝸牛、報紙公告像尋寶，這種「點對點推播＋已讀回執」簡直是公共通知界的「速遞達人」。更妙的是，支援電郵 cs@dingtalk.com.hk 與熱線 +852 6439 2620 也已就位，彷彿在說：「我們不只是APP，我們是貼地服務生。」
市民體驗大調查 便利背後有隱憂
「叮！」一聲，政府話事咁易？ 自從有部門開始用釘釘發疫苗提醒、社區檢測通知，阿媽由問「點解手機成日震？」變成投訴「點解我收唔到？」註冊流程看似簡單——下載App、輸入電話、等驗證碼……但對長者嚟講，呢個過程比睇懂強積金戶口仲複雜。有人話介面簡潔似微信，但彈出式通知密密麻麻，咪似銀行催數短訊？更誇張係，一旦手滑退出群組，即刻「與世隔絕」，連街市停水都唔知。
便利背後，隱憂暗湧。數據去咗邊？ 釘釘伺服器設於內地，雖然官方話符合GDPR，但市民心裡始終打個問號：我哋嘅登記資料算唔算「跨境流通」？再者，靠單一中資平台處理公共通知，萬一服務中斷或政經風波牽連，會唔會出現「集體失聯」？而最令人擔憂係數碼鴻溝加劇——全港仍有近兩成長者無智能手機，難道要佢哋靠鄰居轉傳消息度日？
仲有政治味精少少：用內地開發平台處理港府資訊，就算功能再靚，總有人覺得「似被啲碼」。科技無罪，但信任脆弱。方便同安全之間，你願意押注邊一樣？
未來已來 香港公共溝通的數位藍圖
當特區政府的手機震動聲此起彼落，不再是WhatsApp群組炸鍋，而是釘釘「叮」一聲彈出紅包般的公告——這不是科幻劇情，而是正在醞釀的公共溝通新常態。未來已來，只是穿著工裝褲、拿著電子筆在後台寫代碼。究竟香港是要全城綁定一個「叮叮噹噹」的生態系，還是走出自己的數位小路？
全面擁抱釘釘？聽起來效率滿點，但別忘了，把所有公文都塞進同一個聊天框，萬一伺服器打噴嚏，全港通知就集體感冒。與其賭一把「單平台獨贏」，不如學聰明的屋邨大媽——多個渠道備用，電郵、短信、智方便Plus，再加上釘釘當「特快專遞」，重要消息不漏接。升級「智方便」也不是不行，畢竟自家孩子自己疼，數據握在手，民心才不抖。
最理想的藍圖，或許是打造一個「通知聯合國」：各平台互通有無，市民愛用微信收差餉提醒，OK；習慣電郵存檔，照辦。關鍵不在哪個APP最潮，而在政府懂你——無論你是科技宅還是只會按九宮格的大叔，都能被溫柔通知到。畢竟，智慧城市不是讓人人學coding，而是讓通知像茶餐廳的檸檬水，誰渴了都能順手拿起一杯。
多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！