釘釘同事唔合作：如何化解辦公室的尷尬局面

你有冇試過喺釘釘群組入面發個工作請求，結果等咗成日都冇人覆，好似你啲字自動被黑洞吸走咁？唔好急住封人「唔合作」，搞唔好對方只係忙到連自己姓乜都差啲唔記得。其實，同事唔合作，背後原因可以比你諗像複雜得多——有人係情緒低落，有人被KPI追到好似逃犯，仲有人根本唔明你條問題想講乜，只係唔敢問，怕顯得自己蠢。

試下由「人類」角度睇返件事：今個月被老細鬧緊，屋企又養咗隻拆家哈士奇，而家仲要應付你條「請即時交報告」嘅釘釘訊息，佢唔黐火已經算有修為喇！

所以，唔好一見唔覆就心入面嗌「死梗」。可以先做個「釘釘人類學觀察」：佢平時幾時在線？語氣有冇突變？有冇成日被@但都唔出聲？有時，沉默唔係反抗，只係壓力爆煲嘅前奏。理解唔等於要接受爛表現，但理解可以幫你由「點解唔合作」轉去「點樣可以一齊合作」。

記住，你唔係要變心理醫生，但起碼要由「怪人」模式切換去「諗吓佢點啊」模式，先至有得傾。

有效溝通的艺术

在辦公室裡，釘釘同事唔合作，唔通就要每日眼白白望住個「已讀不回」？等我哋由「無聊」變「有料」，玩轉溝通藝術！有效溝通唔係叫你去背誦《溝通聖經》，而係學識點樣用少少技巧，令個同事由「冷面笑匠」變「團隊暖男」。 首先，主動傾聽唔係扮咗隻耳朵咁簡單。你聽到佢講「我好忙」，唔好即刻回應「但我更忙」，反而要試下講：「聽得出你壓力好大，可唔可以一齊諗個方法？」呢種表達方式帶住同理心，唔會即刻引爆火藥桶。其次，表達自己觀點時，記住用「我覺得」代替「你成日」。例如：「我覺得呢個project進度滯後，我有啲擔心」，比起「你成日拖慢進度」，明顯少咗十萬伏特電壓。 仲有，避免衝突升級嘅秘訣係——冷靜抽離。當氣氛開始熾熱，不妨話：「不如我哋等少少再傾？」有時，一粒「暫停掣」勝過十場辯論賽。尊重唔係假客氣，而係明白每個人都有自己嘅節奏同壓力。溝通唔係打擂台，係一場雙向調頻，調到同一個頻道，先至可以一齊hea得有意義，做得有火花。

尋求共同目標

你有冇試過同個「釘釘同事」一齊做project，成日覺得好似自己一個人在演「孤獨的英雄」？佢唔理deadline、唔回message，仲要成日話「我覺得呢個方向唔work」，但又唔提solution？唔好慌，呢個時候就要使出「尋求共同目標」大法！ 諗諗下，點解佢唔合作？有可能只係因為佢根本唔覺得呢個project係「我哋」嘅，而係「你」嘅。所以，與其逼佢跟隊，不如一齊坐低，用三分鐘玩個「如果成功，大家有咩著數」遊戲。例如：「如果呢個企劃搞掂，部門獎金加多5%」或者「老細讚我哋夾得好，下次旅行我哋可以去沖繩」！目標愈具體、愈「有著數」，愈容易令個「釘釘」由「旁觀者」變「持份者」。 記住，團隊唔係要求每個人做同一樣事，而係一齊望住同一方向。你可以用「我哋一齊試吓」代替「你快啲做」，用「等我哋睇下點樣夾」代替「你咁做就對」。當佢覺得自己係解決問題的一部分，而唔係被指揮的機器人，合作先會由「被迫」變「自動自覺」。

建立信任關係

上一回我們講到，找到共同目標可以讓「釘釘同事」不再是「定時炸彈」，而是潛在的隊友。但光有目標，沒有信任，就像有Wi-Fi密碼卻沒網路——看得見連不上！

信任，不是靠一場team bonding喝到掛就能建立的，而是靠每天「我借你支筆，你記得還」這種微小但確切的互動累積起來的。想想看，當你每次交Report，對方都準時回覆、不藏私、不背後補一刀，你是不是會漸漸放下心防，連表情包都敢發得更浮誇？

建立信任三寶：誠信、透明度、一致性。誠信就是「說到做到」，你答應幫忙改PPT，就別最後甩出一句「我忘記了」。透明度是別玩捉迷藏，進度卡關就直說，別等到Deadline前才驚呼「其實我還沒開始」。一致性則是長期穩定輸出，今天熱情如火，明天冷過雪櫃，誰敢跟你合作？

實用小技巧：每天主動問一句「有咩需要幫手？」，分享有用資訊不藏私，甚至偶爾帶包零食「收買人心」。信任不是大戲，是一集集生活小品慢慢演出來的。等哪天他主動把咖啡續杯，恭喜你，信任的釘，終於釘實了。

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 56253886或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！