釘釘香港成功案例 本地企業數字化轉型實證大揭密

當阿明的貿易公司還在用WhatsApp群組溝通報關進度時，他的助理同時在三個對話串裡找文件、客戶訊息被讀錯、老闆本人手機累積了17個未接語音——這不是喜劇橋段，是香港中小企的日常。直到某天，會計部把「已寄出」誤解成「已收款」，差點發出第二張發票，阿明才發現：再不數碼轉型，公司可能先轉進ICU。

轉機出現在他兒子隨口一句：「爸，你試過釘釘未？」本以為又是年輕人愛玩的新玩意，沒想到這平台竟支援繁體中文介面、本地GDPR合規，連審批單都能自動轉存香港伺服器。最誇張的是——免費！從部門群組、任務指派到打卡簽到，全整合在同一個APP。員工不用再切換八個帳號，老闆也不用追著紙本跑。

一個月後，阿明在釘釘上看到實時項目看板，嘴角忍不住上揚：原來管理，可以不用靠記憶、靠吼、靠運氣。

告別Excel地獄 實時協作讓數據活起來

還在用Excel傳來傳去、改到版本爆炸？紙本簽核等到花兒都謝了？別讓報關文件把你送進「Excel地獄」！一家香港本地進出口物流公司，曾為處理一批貨櫃的報關資料，三天內跑斷腿、打爆電話、改爛五個Excel版本。自從導入釘釘的「智能表格」與「審批流程」，奇蹟發生——整個流程從3天縮到2小時內完成，快過你叫外賣！

現在員工用手機填表，數據即時上雲，主管立刻收到推送，點兩下就能批准，系統自動歸檔＋電子簽章一步到位。再也不怕「我明明交了！」、「誰簽的？」這種世紀爭議。所有操作可追溯，錯誤率暴跌七成，跨部門協作像打了雞血。更誇張的是，營運成本直接降了18%，省下來的錢足夠全公司吃半年茶餐廳！

數據不再睡覺，而是自己走路、自己歸位、自己長眼睛——這才是真正的數位轉型魔法。

疫情過後，混合辦公成了日常，但不少港式中小企卻陷入「Zoom散彈槍」地帶——會議四處飛，行動項目像蒸發了一樣。更慘的是，誰要做什麼、何時交，全靠記憶或群組內一句「你記得跟進呀」，結果當然係「全部人都以為對方記得」。釘釘的「日程+會議+待辦」一體化工作流，堪稱拯救職場失憶症的神藥。開會時自動生成記錄，系統秒將重點轉為待辦事項，指派負責人、設定死線、推送提醒一條龍，連拖延都無從遁形。

有家設計工作室，成員分佈深水埗、觀塘仲要跨境去深圳，過去專案總係「準時延期」。自從用釘釘把每次腦爆會議直接變行動清單，任務透明得連老闆瞓覺都安心，專案交付準時率竟然升40%。再加上「已讀未讀」一眼看清誰在裝睡，「DING一下」強制喚醒夢中人，溝通漏接？再唔係借口啦！

還在用Excel記客戶、靠腦袋背進度？香港某婚禮策劃公司老闆曾苦笑：「以前跟客戶跟到像談戀愛，三天不聯繫就冷場。」自從把Zoho CRM接上釘釘，劇情瞬間逆轉。現在每位策劃師的手機裡，客戶的喜好、預算、試紗日期全數整合在釘釘工作台，連供應商聯絡紀錄都一鍵可查。

最厲害的是自動化神操作——客戶一回覆，動態立刻推送到對應業務員的聊天視窗；三天沒跟進？系統自動跳出提醒，再也不怕「不小心」遺漏金主。銷售漏斗透明化，老闆喝著咖啡就能看哪個案子快成交，哪個要急救。

結果呢？成交週期縮短30%，客戶滿意度反飆，連原本說「我記性好」的老員工都偷偷用起來。CRM不再是IT部門的天書，而是每個人的外接大腦。當客戶管理不再靠記憶，業績自然飛起來。

當CRM系統終於上線，客戶資料不再躺在老闆的腦子裡，這家婚禮策劃公司卻發現另一個地雷炸了——員工手機裡還存著三年前的會議記錄，主管靠WhatsApp傳「緊急通知」，老闆群組一發話，全公司集體滑手機。技術到位，人心未動，這才意識到：數位轉型不是換工具，是換靈魂。

就像那家三代經營的茶餐廳集團，導入釘釘第一天，廚房阿伯直接問：「睇唔睇到餸菜單呀？定要我拍抖音？」中層更暗自嘀咕：「打卡定位、審批追蹤，咪話我要監工囉？」恐懼像油煙機積垢，越堆越厚。但老闆沒退縮，反而每朝開會第一句：「今日我哋用釘郵出menu啦！」親自示範視訊點餐、電子排班，連退休記帳阿姨都學識用「待辦」勾叉。

他們推出「釘釘小達人」培訓，答對問題送腸粉券；設立「數位先鋒獎」，每月最活躍用戶可免值夜班。年輕廚師順勢提案「食材預警系統」，過期醬料自動提醒，省下每月三千成本。從抗拒到擁抱，轉折不在功能多強，而在信任生根——當老闆敢關掉微信群，改在「釘釘日程」公佈薪金調整，大家才真正相信：這不是監控工具，是溝通革命。

多姆科技（DomTech）是釘釘在香港的官方指定服務商，專門為廣大客戶提供釘釘服務。如果您還想瞭解更多釘釘平臺應用的內容，可以直接諮詢我們的在線客服，或者通过电话+852 64392620或邮箱cs@dingtalk.com.hk联系我们。我們有優秀的開發和運維團隊，豐富的市場服務經驗，可以為您提供專業的釘釘解決方案和服務！