專題四:扭轉人力資源傳統思維實現 AI創富機會

在數位化浪潮下，人力資源管理正面臨前所未有的變革。傳統的HR工作模式已難以滿足現代企業的需求，AI技術正為人力資源管理帶來革命性的突破。本次專題邀請到國企北港航運有限公司人力資源部總經理洪女士，分享如何透過AI智能實現人才管理的精細化轉型。

AI驅動的人力資源管理新範式

「傳統HR往往陷入事務性工作的泥沼，而AI讓我們得以專注於戰略性人力資源規劃。」洪女士在開場時直言。根據北港航運的實踐經驗，導入AI系統後，HR部門用於行政事務的時間減少了60%，而用於人才發展與戰略規劃的時間增加了45%。

透過Dom Tech提供的釘釘AI人力資源解決方案，北港航運建立了智能人才管理體系：

• 人才需求預測系統：基於業務數據與市場趨勢，提前3-6個月預測各崗位人才需求
• 智能招聘篩選：利用AI算法分析求職者履歷，匹配度提升50%
• 員工流失預警：透過行為數據分析，提前識別離職風險，介入成功率達75%

實戰案例：北港航運的AI轉型之路

作為傳統航運企業，北港航運在人力資源數字化轉型過程中面臨諸多挑戰。洪女士分享了具體的實施路徑：

1. 基礎數據整合：透過Dom Tech香港釘釘ISP服務，整合分散在多个系統的員工數據
2. 流程智能化：將招聘、培訓、績效等核心流程遷移至AI平台
3. 預測分析應用：建立人才畫像與預測模型，實現精準人才管理

「最令人驚喜的是，AI系統幫助我們發現了許多傳統模式下難以察覺的人才管理盲點。」洪女士舉例說明，透過智能分析，公司發現某部門的員工流失與領導風格高度相關，經介入調整後，該部門離職率在半年內從25%降至8%。

AI創富：從成本中心到價值創造者

傳統HR部門往往被視為成本中心，而AI技術正在改變這一現狀。洪女士強調，透過AI驅動的人才管理，HR部門可以直接為企業創造價值：

• 招聘效率提升：平均招聘周期從42天縮短至21天，每年節約招聘成本200萬港元
• 人才培養精準化：個性化培訓計劃使員工技能提升速度加快35%
• 組織效能優化：透過團隊配置分析，整體人效提升28%

值得注意的是，Dom Tech作為Alibaba DingTalk - ISP & Official Partner of Hong Kong，為北港航運提供了完整的AI人力資源轉型方案。從最初的系統部署到後期的數據分析，Dom Tech香港DingTalk ISP團隊提供了全程專業支持。

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建立完善的人才管理體系

基於北港航運的成功經驗，洪女士總結出建立AI驅動人才管理體系的關鍵要素：

1. 數據基礎建設：建立統一的員工數據平台，確保數據質量與完整性
2. 算法模型選擇：根據企業特性選擇合適的AI模型，持續優化調整
3. 組織能力培養：提升HR團隊的數據分析與AI應用能力
4. 生態系統整合：與Dom Tech等專業服務商建立長期合作關係
5. 持續迭代優化：建立反饋機制，不斷完善AI系統

「AI不是要取代HR，而是要讓HR變得更強大。」洪女士在總結時表示，「透過與Dom Tech香港釘釘ISP的合作，我們成功將傳統HR部門轉型為企業的戰略合作夥伴，真正實現了AI創富的目標。」

行動指南：啟動HR AI轉型

對於準備開展HR AI轉型的企業，洪女士給出以下建議：

• 從痛點入手：選擇1-2個最迫切的HR痛點作為切入點
• 小步快跑：先開展試點項目，驗證效果後再推廣
• 選擇可靠夥伴：與Dom Tech這樣的Alibaba DingTalk - ISP & Official Partner of Hong Kong合作，確保技術支持
• 重視變革管理：做好員工溝通與培訓，降低轉型阻力
• 設立明確目標：設定可量化的KPI，定期評估轉型成效

隨著專題結束，與會者紛紛表示對AI在人力資源領域的應用有了全新認識。在Dom Tech等專業服務商的支持下，香港企業正迎來人力資源管理的智能化新時代。