友成董事長在墨西哥「單挑」專業翻譯，靠的竟是這款AI裝置？

12 月 23 日，在 AI 鈴鈴 1.1 產品發布會上，友成控股有限公司執行董事許笑迎作為製造業數位化轉型典範企業代表，分享了友成與鈴鈴長達八年深度合作的經驗。她指出，AI 正在協助友成解決核心業務痛點，推動企業從傳統製造商轉型為數據驅動的智能服務商，並詳細介紹了鈴鈴 DingTalk A1 和訂單助理在跨越語言障礙、重構訂單流程等場景中的顯著價值。

專注汽車零件製造，積極迎接數位變革

友成成立於 1992 年，專注於汽車高精密模具及高端注塑零件生產，在全球車燈模具領域名列前茅。國內 TOP 100 熱門車型中，超過 70% 採用友成的產品。2017 年，許笑迎回國接管公司時，正值規模快速擴張期，員工人數從數百增至數千，傳統郵件協同方式已難以支撐業務發展。2018 年初，經過充分試用後，友成全面啟用鈴鈴作為協同辦公平台。

DingTalk A1：打破國際溝通的語言壁壘

「AI 鈴鈴非常有亮點和新意。」談及鈴鈴今年在 AI 能力上的突破，許笑迎重點介紹了智能硬體 DingTalk A1 為全球化運營帶來的改變。作為在塞爾維亞和墨西哥均有工廠的全球供應鏈企業，語言障礙長期困擾外派技術人員。DingTalk A1 的實時翻譯功能不僅幫助員工輕鬆溝通，還使國際會議記錄得以存入企業知識庫，促進資訊透明，提升管理效率。

她分享了一個典型案例：今年董事長赴墨西哥與日本客戶開會，現場使用西班牙語交流。起初他對配備 DingTalk A1 持懷疑態度，但會議結束後立即電話讚譽其高效實用——設備不僅實現準確的即時轉譯，還識別出人工翻譯的遺漏，極大提升溝通質量。這一体驗促使公司批量採購 50 多台 DingTalk A1，為管理層和外派人員全面配備。

訂單助理：重塑製造業核心流程

許笑迎表示，製造企業更關注 AI 解決實際痛點的能力。此次鈴鈴為製造業特別打造的 AI Agent「訂單助理」，正是與友成共同開發的成果。

過去，訂單轉換是友成的長期痛點，各地區需配置營業技術團隊手動處理，耗時耗力卻附加值低。引進「訂單助理」後，單筆訂單處理時間從 1 小時縮短至 1 分鐘內，所需人力由 7 人減至 2 人。原團隊成員已轉向更高價值崗位，成為內部 AI 應用的推廣「布道者」。「訂單助理」上線後迅速引起 20 多家製造企業的關注與興趣。

許笑迎總結道：「與鈴鈴合作八年來，我親眼見證了友成的進步與變革，逐步從傳統製造企業轉型為以數據驅動、更敏捷智能的製造服務企業。」她強調，AI 時代，製造業大有可為。依托生態力量，友成正將成熟的數位化解決方案賦能同行，為行業創造更多價值。

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