不寫程式碼，雅戈爾的IT同事如何接收需求？

「你們 IT 部門怎麼什麼都做不了？」

男裝品牌雅戈爾集團 IT 工程師熊彥平加入大公司後，經常聽到業務部門這樣的評價。計算機專業科班出身的他亦感到委屈，因為太多 IT 開發需求不是單靠一個技術人員猛敲程式碼就能搞定的。

據他介紹，按照傳統的開發方式，一個再簡單的應用，至少也要「捲」三個人進來——一個產品經理兼 UI 設計、一個前端開發、一個後端開發。從溝通需求到產品設計，哪怕前端和後端同時開發，最後到測試上線，一個應用沒有一個禮拜「死不出來」。

更麻煩的地方在於，有些需求是「偽需求」。這意味著，好不容易開發出來的應用，可能只「存活」一個星期，業務部門就不用了，就像季節限定的口味，僅在特別的一段時間需要。

這樣的現狀就導致了文章開頭描述的怪現象，IT 部門必須謹慎評估開發的必要性，開發週期也會較為漫長。IT 部門的工程師沒有一個閒人，業務部門卻覺得自己的需求得不到滿足。

熊彥平在工作中感受到，像雅戈爾這樣的大集團企業，IT 建設和數字化系統已經非常完善，IT 技術人員不需要「吭哧吭哧」搭建全程式碼 ERP 系統、CRM 系統……他們的工作場景更偏向「維護」。

他最初加入的是雅戈爾集團旗下的全資子公司。作為 IT 人員，他的大部分工作是運維管理。哪裡卡殼了，領導會叫他過去看一下，登錄密碼遺忘，同事也會找他。

後來趕上全集團 IT 部門整合，他被編入 IT 部門業務組，對接業務需求。在總部，他依舊會聽到一些吐槽的聲音，因為面對眾多業務需求，開發部門常常沒有人手支持。

但是轉機出現在一次釘釘低程式碼訓練營。熊彥平被派去參加學習，從 0 開始，用「拖拉拽」的方式搭建了一個應用，最後拔得頭籌。他說：「那次接觸到低程式碼給了我很大的震撼，原來幾個人協作至少要兩天才能完成的開發工作，我僅用三個小時就完成了。」

熊彥平感覺到低程式碼給 IT 部門帶來了極大的便利。面對業務部門的需求，他不用費盡心思協調開發資源了，他發現自己一個人用釘釘低程式碼工具「拖拉拽」就能很快響應。

看上去，熊彥平依舊沒有寫程式碼，但是很多事情開始悄然變化。

HartMarx 事業部的專屬門戶

熊彥平用低程式碼解決的第一個正式需求來自 HartMarx 。雅戈爾集團近年來收購了這家美國男裝百年品牌，這意味著要將這個新事業部納入已有數字化管理體系中。

獨立的事業部意味著管理風格、業務流程多少都會有所差異。而且，雅戈爾集團的事業部都有各自完整建制的組織架構，包括商品部、技術部、採購部、市場部等等，每個下屬部門有特定的日常工作和關心事項。

但是，HartMarx 事業部和其他事業部甚至總部員工，是共用同一個釘釘工作台的，這導致 HartMarx 員工在提交審批流程、調取數據等場景時，經常找不到相應入口和存檔位置。因此，HartMarx 部門希望有一個專屬的、完整的且智能的流程管理平台。

熊彥平想到了古早的網站門戶形態，他用釘釘低程式碼搭建了一個構想中的門戶，按照 HartMarx 事業部的下屬部門，劃分了不同的頻道欄目，供不同部門個性化編輯。比如 HartMarx 的採購部，把自己常用的「開發面料申請」、「面料庫」等高頻應用放在了這個門戶首頁—採購部一欄，方便調用。

然後，熊彥平將這個總門戶放在工作台入口，所有 HartMarx 事業部員工只需要點擊這個入口，就能進入專屬於自己事業部的管理平台。

熊彥平說，HartMarx 信息化門戶平台搭建好後，其他事業部的老總也找過來，想要個同類的。「他們都覺得，事業部有一個自己的門戶平台入口是非常方便的。每天打開它，就可以連結到所有工作。」

用釘釘低程式碼幫助事業部搭建的門戶解決了大問題，有部門總經理專門為了這個事情請熊彥平吃飯表示感謝。其他同事調侃他，「我們也做了挺多工作，怎麼沒請我們吃飯」。

如果細心觀察，你還會發現，門戶上的每個應用後面都有一串即時變動的數字，這個數字代表了該應用的點擊量。熊彥平說，「真正有用的应用才是有价值的」。他介紹，在用釘釘低程式碼搭建這些應用時，他格外注意「埋點」，即統計每個應用、每個功能的使用頻率。

「自己搭建的東西，能看到大家在用，真的很有成就感。」熊彥平說道。

成立低程式碼小組，賦能業務創新

公司內部也特別看重低程式碼的價值。雅戈爾集團 CIO 王歆在 IT 部門內，成立了低程式碼小組，任命熊彥平帶這個團隊，專門通過釘釘低程式碼解決業務部門提來的長尾需求。

「低程式碼開發能夠減少日常開發工作量的 40% 。理想狀態是，我們重新定義產品開發邊界，通過低程式碼工具將產品設計、開發、測試、交付等角色整合在一起，讓所有人都是需求者、開發者、測試者，讓開發與應用團隊回歸到業務本身的應用場景中。」王歆表示。

搭建 HartMarx 門戶平台，讓熊彥平一下子成了 IT 部門的名人。很多業務部門的同事慕名而來，想問問他，某某場景能不能解決。

熊彥平介紹，不同事業部要解決的核心場景是差異很大的。比如電商事業部是一個數據統計分析大戶，他們每天要統計、對比各種維度的數據。

有一個崗位的人是負責關注 GMV 的，熊彥平說，這個人都每天必加班。因為他有一項工作，需要每天上班前，將所有品牌涉及的淘寶、天貓商場、抖音、唯品會等眾多電商平台 GMV 統計出來，匯總出一個總的數據給領導。因此，每天早上八點半之前，他都在加班。

終於有一天，這個人找到了熊彥平，問他能不能解決這個「麻煩」。

熊彥平通過釘釘低程式碼的 API 接口，調用了雅戈爾集團核心資料庫數字，設定好要抓取的 GMV 數字，規定好呈現的報表格式，借助釘釘低程式碼一鍵截圖功能，只需要點一下按鈕，就可以生成數據報表圖片，發給相關領導。

據熊彥平介紹，這裡面用到的功能也不算是他原創的，但是釘釘低程式碼「學習手冊」裡有大量的案例，他看完後舉一反三，就可以自由組合出很多用法，快速解決業務部門各種個性的場景需求。

「現在這個崗位的同事，等個紅綠燈的時間就把工作完成了。」熊彥平說。

據王歆介紹，雅戈爾 IT 部門要求每個人具備低程式碼能力。他要求參與低程式碼培訓的全體 IT 員工都要完成課堂作業，還自掏腰包給優秀學員發了紅包。因为在王歆看來，企業引入低程式碼工具，可以有效緩解開發人手不足、開發流程長、開發和業務之間溝通成本高等多項問題。「IT 部門可以做到快速開發、迅速迭代，低成本交付。」

數字化是工具，價值在於賦能業務

「數字化只是工具，而工具是没有靈魂的，工具本身也沒有價值。工具要結合一系列業務場景，產生管理行為才能產生企業效應」。王歆認為，所有好的數字化企業，一定要把數字化和公司的戰略、使命、願景相結合。因此，IT 要比業務多想一步，讓數據智能化地賦能業務。

現在熊彥平是全部門「估排期」最準的人，基本上每個需求多久能用低程式碼搭好，他聽完描述就能心中有數。

但是他依然時常刻意嘗試用新的方法實現業務需求，他很沉浸於這種「創造」的感覺。他說，對於一名 IT 技術人員來說，有了低程式碼這種工具，從產品設計到開發完畢傳遞給用戶，整個過程讓我很有責任感和價值感。

以前在子公司做運維時，熊彥平要到處跑，解決問題。聽多了問題和抱怨，這份工作反而帶給他很多用戶視角。所以他現在很滿意當這個低程式碼小組長，「現在每天我有大段完整時間搭應用，我很享受這種工作狀態。」熊彥平說，他要想方設法把最好的產品——傻瓜式互動界面的應用送到業務同事手中，越多的同事用起來，越多的同事夸好用，我就越有成就感。

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