森即時上線全新AI工作台，與釘釘無縫對接

11月24日，森馬正式發佈面向員工的AI聚合力平台大森3.0。作為森馬內部的一站式AI智能體工作台，所有員工均可訪問。該平台整合了業務智能體、設計大腦、知識庫、AI工具箱及內部AI應用最佳實踐等模塊，是森馬在AI時代推動組織變革與工作方式升級的核心載體。

大森3.0覆蓋業務全場景

大森3.0架構於阿里雲之上，並與釘釘無縫打通，全面賦能森馬從核心業務執行到前沿創意探索的各類場景，實現AI無處不在的應用。「它不只是一個系統，更是面向未來的一個窗口」，森馬數字中心高級總監路麗娜表示。

森馬與釘釘長期合作，自上線以來已將溝通、會議、OA等辦公流程全面線上化。隨後，釘釘Teambition逐步覆蓋數字中心、財務與審計等部門，並陸續啟用釘釘直播、在線文檔、AI表格和AI助理等應用，使釘釘成為森馬統一的辦公協同入口。

2022年，森馬成立「數字中心」，整合商品、銷售、電商等部門的數據資源。2023年初，在AI興起之際，公司即組建AI項目組，聚焦小切口、高價值場景，在各事業部推進落地。同年10月，大森1.0工作台上線，標誌著森馬集團正式啟動AIGC基礎設施的統一建設。

2025年初，森馬董事長邱堅強在開年信中強調：AI不是選擇題，而是生存題。AI應用由此從局部試點上升為公司級戰略。

如今，「全員AI」已成為森馬3000多名員工的日常實踐。全新升級的大森3.0工作台整合了13個部門的AI生產力。在發布儀式上，多個部門的AI骨幹現場展示項目成果，吸引上海總部數百名員工線下參與、超千人線上觀看。

在森馬，無論是客服、設計師、採購還是門店銷售，無論是基層員工或管理人員，都能通過大森3.0找到適配的AI工作助手。

目前，森馬基於釘釘AI助理平台已創建600多個AI助理，廣泛應用於行政、人力資源、生產、商品計劃、物流等核心業務場景。未來，這些AI助理將全部接入大森3.0平台。

大森3.0將逐步接入所有AI Agent

例如，基於釘釘打造的「AI森教練」是一款專為導購設計的練貨AI智能體。門店員工可透過大森3.0使用該助理，模擬客戶進店諮詢、穿搭推薦等高頻場景。系統即時評估話術質量與服務態度，並生成個性化改进建議，有效提升銷售業績。

以中台AI智能體「森寶」為例，過去看處理發貨異常訂單需多次人工操作，耗時至少60秒；接入大森3.0後，全流程自動化僅需5秒，效率提升達1100%。

設計師團隊曾面臨多平台切換、素材分散的問題。大森3.0推出「AI設計大腦」，實現設計工具零切換，創意內容自動歸檔為個人與企業數字資產。相比通用設計工具，該系統能生成符合森馬品牌風格與版型要求的精準素材，真正實現從「能用」到「可用」的跨越。

作為全公司的AI工作台與員工工具箱，大森3.0採用社區化運營模式，鼓勵員工分享、創建並上架個人智能體應用。平台還集成阿里千問、螞蟻靈光、DeepSeek等行業領先的大模型與生成式對話工具。

上海科技大學創業與管理學院院長毛基業指出，企業應用AI不僅要關注生產力提升，更要重構生產關係。森馬對AI與釘釘的深度應用，不僅提升了內部效率，更提供了AI時代新型組織模式的範本。

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