立白、盒馬、顧家家居、半天妖等大型消費企業分享釘釘AI推動業務提效實錄

12月23日，釘釘AI 1.1新品發佈暨生態大會「AI驅動，增長為王」大消費行業專場在杭州舉行。本次專場聚焦AI技術如何深度賦能服飾、餐飲、零售、家居、物流等多元大消費場景，聚集行業頭部企業代表與技術專家，共同探討在宏觀環境承壓、消費結構加速分化的背景下，企業如何借力AI實現確定性增長。

通義大模型作為技術底座，已建構涵蓋語言、視覺、音頻、視頻、推理的全模態模型矩陣，其開源模型能力在全球處於領先地位。業務發展總監曾成表示，核心模型千問Max具備強大的指令遵循與工具調用能力，已應用於閒魚「AI助賣」等場景，將二手商品動銷率提升15%。而新推出的視頻生成模型，可基於參考視頻生成ID及聲音完全一致的營銷素材，解決了商品營銷中內容保真的核心痛點。未來，大模型將向全模態融合、超長上下文理解以及基於強化學習的任務規劃能力三大方向持續進化。

盒馬

盒馬資深技術專家雲徹分享了跨組織協同提效的場景。

盒馬的業務涉及數千家供應商溝通的場景，過去只能透過「雙端接口人」的低效模式，讓盒馬和外部組織各自指定一名收口人，來回溝通，雖然確保了資訊的有序性和準確性，但效率較低。透過釘釘「上下游」組織能力，盒馬組織與供應商組織打通，並為每位供應商自動建群，實現人員變動的實時感知與歷史資訊的無縫傳承。更重要的是，盒馬建立了以釘群+AI為核心的協同中枢：供應商可直接向各業務部門的「數字員工」提問，系統會根據問題緊急程度，自動選擇「秒級拉人介入」或「工單轉移」處理，將採購從繁瑣的「溝通二傳手」角色中解放出來，聚焦更具價值的尋源與消費者洞察等工作。

立白集團

立白集團全員深度使用釘釘（內部稱「嘟嘟」），讓AI在業務場景中自然生長。

據立白集團數智化中心副總經理陽婷分享，立白將經銷商、導購、承運商等所有角色納入協同網絡，實現跨組織業務的高效流轉，同時將AI應用到核心業務場景。例如在新品開發環節，從產品與技術立項到配方開發，再到新品試產、產品上市整個鏈路，SOP流程結合釘釘Teambition、AI表格形成組合解決方案，讓新品開發過程協同加速。在會議管理場景，透過全面推行在線文檔、AI聽記，並結合AI表格自建督辦體系，確保「會而有議、議而有決、決而有行」。陽婷指出，AI落地一定要與企業實際業務場景結合，智能背後人工不可或缺，如何讓AI更懂企業、更懂文化、更多業務，立白在持續探索中。

顧家家居

顧家家居管理數智化變革總監盧春紅展示了AI在終端門店的精細化應用。

顧家家居為門店導購配備釘釘電子工牌，透過AI智能記錄、生成與分析服務互動數據，精準識別服務話術與銷售鏈路中存在的盲點，輸出優化策略與個性化改善方案。這不僅讓導購擁有「專屬分析師」，幫助其快速提升服務效能，更讓門店管理者能夠基於客觀的數據分析與決策模型，推動提升門店的精細化運營與智能化管理能力。

半天妖

半天妖CIO沈欣從企業決策者角度，分享了「不掉隊、少繞路、少踩坑」的AI落地心法。

他強調，AI應用分為「加AI」（在現有系統添加AI功能）和「AI加」（用AI原生思維重構流程）兩類，後者價值更大，但挑戰也更大。其核心前提是企業的知識管理，「沒有企業的專屬知識，AI不可能用好」。他建議企業設立類似「首席知識官」的角色，並優先從跨部門協同場景切入，讓業務方直觀感受到AI解決的是「真痛點」，從而減少推廣阻力。

釘釘大消費行業解決方案負責人宋博發佈釘釘面向消費行業的AI解決方案，旨在解決業務場景複雜、系統林立、新人上手慢、洞察難落實等核心挑戰。其核心理念是讓員工「只需看到他此刻需要知道的一切」，並由系統主動告知「該做什麼、為什麼做、怎麼做」，從而將AI深度融入業務流，激活沉睡的流程與數據價值。

在會議現場，釘釘與九毛九集團、夢百合家居科技、中通快運三家行業領軍企業簽署合作備忘錄，將在餐飲運營、家居全鏈路、物流提效等領域開展深度AI共創。

此外，釘釘還為百麗時尚、百世集團、半天妖、顧家家居、老板電器、九毛九集團、老乡雞、方太、牧原股份、夢百合家居科技、復星高科技（集團）、長龍航空、中通快運這13家在AI創新中表現突出的企业，頒發了2025釘釘「AI新銳引航者」獎項，樹立行業標杆。

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