營運復盤：一場高質量經管會應如何召開？

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一場高效的經管會，不應只是「匯報會」，而應服務於決策制定與戰略推進。

高效的經管會 = 清晰的目標 + 高質量的數據總結 + 聚焦討論的問題 + 明確的結論 + 強有力的執行跟蹤

傳統經管會常演變為管理層的「匯報會」，耗時一整天：

● 匯報KPI完成情況

● 逐字朗讀上一周期的工作內容

● 提取幾個「亮點」與「難點」

● 听完鼓掌，下次重複

「從早九點聽到晚五點，真正要討論時已昏昏欲睡。」

真正有效的經管會，應在結束後明確回答三個核心問題：

1. 當前進度能否確保年底戰略目標達成？

2. 若不能，原因和影響因素是什麼？

3. 哪些現有動作需調整？如何調整？下一階段如何衡量成效？

「我們把OGSM拆解後的核心指標直接納入Agoal績效考核和計分卡，並將每月、每周的行動項全部放入計分卡，定期跟進進度。現在會議更聚焦，原來周會要開3小時，現在不到一半時間就能完成。」——曾辛，嘀視科技技術總監

「我們把OGSM拆解後的核心指標，直接納入Agoal績效考核，並將每月、每周的行動項全部放進計分卡，定期過進度。」曾辛介紹。

計分卡是Agoal中的目標跟進工具，每個核心經營指標都有明確的責任人、時間節點和完成狀態。每周，嘀視科技管理團隊都會根據計分卡召開經營管理會，逐項梳理目標進展，及時發現偏差與問題。相比過去依賴Excel表格，計分卡提升了目標透明度，也增強了團隊的自驅力與協作效率。

「現在會議更聚焦，原來周會要開3小時，現在不到一半時間就能搞定。」曾辛表示，計分卡幫助團隊目標對齊，使會議更高效，執行更有力。

一、會前，在計分卡裡更新經營數據，鎖定不達預期的指標和事項

在計分卡中導入由戰略拆解出的關鍵指標與事項，告別Excel。會前更新指標狀態、進展及當前達成值，AI將自動判定紅黃綠燈狀態。

① 更新計分卡中各指標的達成值與最新進展

② 系統基於達成情況，由AI自動判定指標/事項是否符合預期，並標記紅黃綠燈狀態

二、會上，不再重複匯報，聚焦問題，重點過不達預期的經營指標

會議中禁止念PPT，直接進入「挑戰與回應」環節。例如，當營銷部門指出「註冊會員人數」未達預期時，其他成員可追問：「具體是新店還是老店註冊不足？」「下一步計劃是什麼？」通過聚焦問題本身，深入挖掘業務本質，避免表面化討論，提升會議質量與深度。

① 面對紅黃燈指標，同步其當前數值、計劃與進展

除了匯報已完成事項，更要找出目標未達成的根本原因，這是經管會的核心任務之一。

以往常羅列一堆工作內容，卻迴避關鍵問題，甚至無法回答「為何目標未達成」。

② AI運用5WHY法層層追問，輔助定位根因：

當指標未達標卻難以識別主因時，Agoal的AI功能將基於經典的5WHY模型進行引導式提問，幫助識別影響業務達成的最关键因素。

三、圍繞是否要資源調整做討論，會後，落到具體的跟進任務持續優化

發現問題只是起點。會上需圍繞改進方案及是否需要資源調整展開討論，並根據結論形成具體行動計劃。會後在下一週期落實執行，才能推動指標持續改善。

① AI根據根因分析結果智能推薦下一步任務

② 支持手動創建任務，指定負責人與截止時間。「改進任務清單」確保每項行動可追蹤、可執行，實現從「討論」到「實戰」的轉變，真正將會議成果轉化為實際進展。

經營分析會的最終目標是「打勝仗」。

一場高質量的經營分析會，應讓員工帶著「危機感」進入，帶著「方向感」與「勝負欲」離開。企業競爭的本質，不在於數據多漂亮或做了多少事，而在於能否在關鍵戰役中，高效將資源轉化為切實戰果。

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